Відмовили спонсору у спонсорстві

Добрий день,проживала завжди в Україні ,ні разу не виїжджала за кордон,хотіла з сином виїхати в Англію по спонсорській програмі,знайшла спонсора сама,заповнили всі з ним документи,з дитиною поїхали здавали біометрію,все було добре,із спонсором зв'язались для того щоб він показав свої документи,більше нічого не просили,пізніше йому зателефонували для того щоб домовитись коли прийти на перевірку будинку,домовились на вівторок 19 листопада,пройшло два дні з моменту цієї домовленості і йому прийшов лист на електронну адресу про те що він не може бути спонсором,ніяких причин вони не пояснили,він громадянин Британиї,судимостей не має,будинок великий і має всі умови,але до перевірки будинку так і не дійшло,почали шукати інформацію,але б причин по яким би йому відмовили у спонсорстві немає,в листі додали що зі мною зв'яжуться для того щоб сказати про відмову,але так нічого і не було .Могли б ви допомогти у вирішенні цього питання,що робити нам з дитиною,чи що має зробити спонсор щоб вирішити цю проблему.