Суперечка про порядок користування водопровідною трубою

Опис ситуації

Буду вдячна за поради, а також за можливість подальшої співпраці зі складанням звернень до відповідних органів.

Я є власником однієї з кімнат у комунальній квартирі, розташованій на 3-му (останньому) поверсі багатоквартирного будинку. Квартира належить чотирьом власникам на праві спільної часткової власності, кожна частка закріплена за окремою кімнатою.

Поверхом нижче, на 2-му поверсі, проживає сусід, який раніше встановив у своїй квартирі запірний кран на загальний стояк холодної води. За його словами, він зробив це через те, що в минулому його квартиру затоплювали сусіди зверху через несправні труби у ванній кімнаті, яка перебуває у приватній власності одного з власників нашої комунальної квартири.

Нещодавно сусід з 2-го поверху заявив, що його знову затопили. Причиною, за його словами, стало затоплення з тієї ж приватної ванної кімнати одного з власників на 3-му поверсі (не із спільних зон). Після цього він самостійно перекрив подачу води у стояку, внаслідок чого без води залишилися всі власники, підключені до цього стояка, включно зі мною.

При цьому:
• Затоплення сталося з вини конкретного сусіда, який не усунув несправність у своєму приміщенні, а не через спільні комунікації.
• Сусід з 2-го поверху не має законних підстав обмежувати доступ до води іншим власникам.
• Він вимагає компенсацію за завдані збитки як умову для відкриття подачі води. Вимагає від мене, оскільки з власниками ванної кімнати, з якої сталося затоплення, він не має зв’язку. На діалог іти відмовляється, поводиться агресивно.

Питання:
1. Який порядок дій мешканців квартири, щоб притягнути до відповідальності сусіда з 2-го поверху та зобов’язати його відновити доступ до води.
2. Як зафіксувати відповідальність за сусідом, з вини якого сталося затоплення (несправна сантехніка у приватній зоні).
3. До якого органу в першу чергу варто звернутися з цим питанням.

Дякую.