Укртелеком нарахував штраф за передчасне розірвання договору, територія активних бойових дій

Вітаю. В кінці лютого 2024 Укртелеком змінив застаріле обладнання на оптоволоконне з підписанням нового договору на 2 роки, де мало місце акційне підключення обладнання (символічна 1 грн) та акційна ціна на аренду роутера. Абонентна плата здійснювалася вчасно і якість зв’язку була хороша (за невеликими винятками). Проте 1 грудня 2025 року послуга з надання інтернету від Укртелеком з невідомих мені причин була припинена. Багаточисельні спроби вияснити час відновлення надання послуги через контакт-центр не дали ніякого результату. Як віртуальний помічник «Омілія» так і реальна людина-оператор стверджували, що інтернет з’єднання планують відновити через 4 години. Так пройшло більше 10 днів, інтернет працював лише протягом декілька годин одного дня. Так як конкретних перспектив відновлення інтернету мені не повідомили, і весь час «годували» обіцянками «очікуваний час відновлення послуги через 4 години», що було неправдою, я попросив в оператора зробити перерахунок і розірвати контракт, так як послуги інтернету я не отримую не з моїх причин, і перспектив відновлення я не почув. Мені було запропоновано відіслати в Київ арендоване обладнання, що я зробив 27 грудня 2025 року. Укртелеком офіційно розірвав контракт 1 січня 2026, проте мені був нарахований штраф 1518 грн. за підключення інтернету в лютому 2024, так як при достроковому розірванні контракту акція в 1 грн. перетворилася на підключення за 1518 грн. Я глибоко обурений таким поворотом подій, так як фактично Укртелеком з 1 грудня 2025 перестав надавати послуги. Крім того з 19 грудня 2025 м.Дружківка визнано місцем проведення активних бойових дій. Я звертався до операторів Укртелекома з запитом скасувати штраф, проте отримав відповідь, що вище курівництво Укртелекома відмовило в моєму проханні. Буду вдячний юристам за натяк, які є шляхи дій в даній ситуації.