Чи можна повернути кошти за семестр в університеті, якщо я написала заяву до його початку?

Вітаю Вас.

Вам повинні повернути кошти.

Адже той пункт контракту на який посилається університет як на підставу своєї відмови стосується порушень з Вашого боку. Але судячи з тексту питання Ви нічого не порушували і контракт було розірвано з Вашої ініціативи.

А тому Вам треба поступити ось яким чином.

'1. Звернутися до університету з письмовою вимогою повернути Вам кошти.

Відповідно до ч.3 ст.530 Цивільного кодексу України вимога про оплату виконується у семиденний термін. Ви пишите, що у Вас відмовляються приймати заяву. Тоді надіійшлить її на адресу університету поштою з описом вкладення і повідомленням про вручення.

2. Якщо університет не вдіреагує на заяву або надасть відмову, Ви можете звернутися до суду.

У цьому випадку Ви маєте право стягнути не тільки основну суму коштів, але й 3 відсоткі річних та інфляційні збитки. Їх сплата передбачена статтею 625 Цивільного кодексу.

З повагою,

Андрій Брильов

Добрий вечір.

Треба бачити весь договір.

Але в будь-якому випадку слід переходити в письмовий формат спілкування з ВУЗом

Доброго дня, Марія!

Оскільки Вас було відраховано за власним бажанням, а не за порушення договору чи невиконання обов’язків студента, повернути кошти за другий семестр, на мою думку, цілком реально.

Відповідно до пункту 2 частини першої статті 46 Закону України «Про вищу освіту», підставою для відрахування здобувача вищої освіти є, зокрема, його власне бажання. Крім того, частина п’ята статті 46 цього Закону передбачає, що порядок відрахування визначається окремим положенням, затвердженим центральним органом виконавчої влади у сфері освіти і науки, і такий порядок наразі встановлений Наказом МОН України від 07.02.2024 № 134. Отже, посилання університету на умову договору про неповернення коштів у разі дострокового розірвання договору через порушення замовником договірних зобов’язань або невиконання студентом обов’язків є безпідставним, оскільки Вас відраховано не за порушення, а за власним бажанням

Пункт договору, на який посилається університет, стосується зовсім іншої ситуації, а саме дострокового розірвання через порушення замовником договірних зобов’язань або невиконання студентом обов’язків, визначених статтею 63 Закону України “Про вищу освіту”. Стаття 63 справді встановлює обов’язки осіб, які навчаються у закладах вищої освіти, але з Вашого опису не вбачається, що вас відрахували саме з цих підстав. Навпаки, підстава була інша — власне бажання. Отже, університет не може просто механічно застосувати цей пункт до ситуації, яка склалася.

Згідно статті 903 ЦК України замовник оплачує надану послугу, а якщо виконання стало неможливим не з вини виконавця чи з вини замовника, наслідки залежать від конкретних обставин.

За статтею 907 ЦК України договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови, а наслідки такого розірвання визначаються домовленістю сторін або законом. Якщо ж підстава для утримання грошей відпала, застосовується й стаття 1212 ЦК України, яка регулює питання щодо зобов’язання повернути майно, набуте без достатньої правової підстави, у тому числі коли така підстава згодом відпала.

Отже, якщо другий семестр ще не почався і освітня послуга за нього фактично не надавалася, університету буде складно обґрунтувати право залишити у себе всю суму за цей семестр. Максимум, про що вони теоретично можуть сперечатися, — це про якісь реально підтверджені витрати, якщо договором це прямо й законно передбачено. Проте, залишити всю оплату лише тому, що ви відрахувалися до початку семестру, — це не виглядає належно обґрунтованим.

Таким чином раджу Вам для початку надіслати письмову вимогу на ім’я ректора (або рекомендованим листом, або поданням вимоги до канцелярії ВНЗ). У вимозі слід послатися на те, що Вас відраховано за власним бажанням, другий семестр не розпочався, послуга фактично не надавалася, пункт договору про неповернення коштів стосується лише відрахування через порушення, яких у Вашому випадку не було. У звязку із зазначеним Ви просите повернути кошти у визначений Вами строк на конкретні банківські реквізити.

Якщо Вам не нададуть відповідь або письмово відмовлять, далі є сенс подавати скаргу до Освітнього омбудсмена, який приймає звернення здобувачів освіти, а також звернення як споживача послуг до Держпродспоживслужби, яка має канал для звернень з питань захисту прав споживачів. Відповідні звернення добре працюють як досудовий тиск.

Якщо і це не надасть результату, тоді подається позов до суду про стягнення коштів. Основні правові підстави — договір про надання освітніх послуг, статті 903, 907, 1212 ЦК України. Якщо університет прострочує повернення вже після Вашої письмової вимоги, додатково можна ставити питання про інфляційні втрати і 3% річних за статтею 625 ЦК України.

Аргумент університету про неповернення грошей, судячи з наведеного Вами формулювання договору, не підходить до Вашої ситуації, бо він стосується відрахування через порушення, а не відрахування за власним бажанням до початку оплаченого семестру. Послуга за другий семестр не була надана, а отже утримання всієї суми потребує окремої законної підстави, якої з Вашого опису не видно.

Крім того, з договору видно, що пункт 3.7 передбачає повернення коштів у обсязі ненаданих освітніх послуг у разі дострокового розірвання договору через порушення з боку виконавця, а отже сам договір взагалі виходить із принципу, що оплата пов’язана саме з фактичним наданням або ненаданням освітньої послуги. Оскільки університет не вказує жодного конкретного порушення з вашого боку, не надає мотивованої відповіді, а другий семестр вами фактично не був розпочатий, посилання на пункт 3.8 договору є безпідставним. Те, що за пунктом 3.1 договору за перший рік навчання оплата вноситься наперед у розмірі 100 %, пояснює лише порядок платежу, але саме по собі не означає, що університет набуває право безумовно утримати кошти за період, протягом якого освітня послуга фактично не надавалася

З повагою, адвокат Айвазян.

Ось що хочу ще додати. Оскільки справа стосується освітніх послуг, то Ви їх не отримували. Тому ось ще одна підстава для повернення коштів.

З повагою,

Андрій Брильов

Доброго дня, Маріє!

Розумію Ваше обурення. Ситуація вкрай неприємна, але в цьому випадку закон і логіка повністю на Вашому боці. Університет свідомо маніпулює умовами договору, щоб не повертати кошти.

Повернути гроші за семестр, який Ви не навчалися, можливо і цілком реально. Ось детальний розбір ситуації та кроки, які допоможуть Вам захистити свої права.

Чому університет не правий?

Заклад освіти посилається на пункт договору щодо розірвання контракту через порушення Вами зобов’язань (наприклад, якби Вас відрахували за неуспішність, прогули чи порушення дисципліни).

Однак, відрахування «за власним бажанням» — це реалізація Вашого законного права, а не порушення. Відповідно до статті 63 Закону України «Про вищу освіту», до обов'язків студента входить виконання навчального плану, відвідування занять тощо. Оскільки Ви відрахувалися до початку семестру, Ви фізично не могли порушити ці обов'язки щодо другого семестру.

Згідно з Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів», Ви внесли аванс за послугу (навчання у другому семестрі), яка не була і вже не буде Вам надана. Виконавець зобов'язаний повернути кошти за ненадані послуги.

Ось ключові норми законодавства, які необхідно вказати у Вашій заяві:

1. Цивільний кодекс України (ЦКУ)

Частина 1 статті 907 ЦКУ (Розірвання договору про надання послуг): «Договір про надання послуг може бути розірвано, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених цим Кодексом, іншим законом або за домовленістю сторін».

Стаття 1212 ЦКУ (Безпідставно набуте майно): «Особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов'язана повернути потерпілому це майно. Особа зобов'язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно було набуте, згодом відпала».

Частина 2 статті 570 ЦКУ (Аванс): «Якщо не буде встановлено, що сума, сплачена в рахунок належних з боржника платежів, є завдатком, вона вважається авансом». Вкажіть, що внесена сума за другий семестр є авансом, який підлягає поверненню у повному обсязі у зв’язку з тим, що послуга не була і не буде надана.

2. Закон України «Про захист прав споживачів»

У відносинах з університетом Ви є споживачем освітніх послуг, тому цей закон повністю захищає Ваші інтереси.

Стаття 18 (Несправедливі умови договору): Зверніть увагу університету на те, що навіть якщо в договорі є пункт про неповернення коштів за будь-яких обставин, закон визнає такі умови недійсними (несправедливими). Відповідно до пункт 4 частини 3 ст. 18, несправедливими є умови, які передбачають «надання можливості... виконавцю не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації...».

Частина 6 статті 19 (Заборона нечесної підприємницької практики): Нечесна підприємницька практика включає будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною.

Як застосувати: Можна зазначити, що утримання коштів та підміна понять (спроба видати відрахування за власним бажанням за «порушення зобов'язань») має ознаки нечесної практики.

План дій для повернення коштів

Оскільки університет знаходиться в Одесі, а Ви перебуваєте в Києві, найефективнішим способом комунікації буде офіційне листування, яке має юридичну силу, а не повідомлення в месенджерах чи усні розмови.

1. Детально вивчіть договір.

Знайдіть у договорі пункти, які регламентують розірвання договору саме за ініціативою замовника/студента (без порушень з Вашого боку). Зазвичай там прописаний порядок та строки повернення невикористаних коштів.

2. Направте офіційну письмову претензію.

Складіть офіційну заяву-претензію на ім’я ректора університету. У ній обов'язково зазначте:

• Факт укладення договору та оплати другого семестру (додайте копію квитанції).
• Факт Вашого відрахування за власним бажанням до початку навчання (додайте копію наказу про відрахування, якщо він у Вас є, або пошліться на дату Вашої заяви).
• Вимогу повернути кошти за ненадані освітні послуги у зв'язку з розірванням договору з Вашої ініціативи.
• Ваші банківські реквізити (IBAN) для зарахування коштів.
• Попередження, що у разі ігнорування вимоги Ви будете звертатися до контролюючих органів та суду.

Надішліть цю претензію через «Укрпошту» цінним листом з описом вкладення та повідомленням про вручення. Це Ваш головний доказ того, що університет отримав вимогу.

3. Якщо протягом встановленого законом терміну (зазвичай 7-15 днів з моменту отримання листа) університет не поверне кошти або надасть офіційну відмову з тим самим нерелевантним обґрунтуванням, подавайте скарги:

• До Міністерства освіти і науки України (МОН): можна надіслати електронне звернення через їхній офіційний сайт, додавши копії всіх документів та Вашої претензії.
• До Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба): оскільки Ви є споживачем послуг, а університет — надавачем, утримання коштів за ненадану послугу є прямим порушенням Ваших споживчих прав.

4. Судовий позов (крайній захід)

Якщо всі попередні інстанції не допоможуть, Ви маєте право звернутися до суду. Важливо знати, що у справах про захист прав споживачів позивачі звільняються від сплати судового збору.

Чи є у Вашому примірнику договору окремий пункт, у якому описано механізм дій та фінансових розрахунків саме на випадок дострокового розірвання контракту за ініціативою студента?

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Щиро бажаю Вам успіхів!

Марію. В вимозі про повернення коштів треба вказати, що оплачені Вами освітні послуги не отримувались і не будуть отримуватися у майбутньому. Відтак кошти підлягають поверненню. Це значно зміцнить Вашу позицію у конфликті з університетом.

З повагою,

Андрій Брильов

Вітаю Вас.

Я оплатила семестр в університеті в Одесі ще до його початку, тому що так вимагав університет на першому курсі, перед початком другого семестру я написала заяву на відрахування за власним бажанням та заяву на повернення коштів тому що семестр ще не розпочався. Мене відрахували але заяву на повернення коштів не підписали та ігнорують мої повідомлення на рахунок цього. Кажуть що гроші не повернуть і приплітають пункт з договору «У разі дострокового розірвання Договору у звʼязку з порушенням Замовником договірних зобовʼязань або невиконанням Студентом обовʼязків, визначених статтею 63 Закону України «Про вищу освіту», кошти, що були внесені Замовником, залишаються у Виконавця та використовуються для виконання його статутних завдань.» Але я не порушувала ніяких обовʼязків та була належною студенткою перший семестр. Чи можливо в цій ситуації повернути кошти за другий семестр який я не навчалася?

На жаль, але дуже складне питання. Треба розуміти, що у цій ситуації позиція університету виглядає юридично вразливою. Ключове значення має те, що другий семестр фактично не розпочався, а отже освітня послуга не була надана. Відповідно до загальних положень цивільного законодавства та законодавства про захист прав споживачів, оплата здійснюється саме за надану послугу. Якщо послуга не була надана, відсутні правові підстави для утримання коштів. Посилання університету на пункт договору є маніпулятивним, оскільки він застосовується виключно у випадку порушення зобов’язань студентом, чого у даному випадку не було, і це можна довести.

Більше того, сама по собі умова договору, яка передбачає безумовне неповернення коштів незалежно від факту надання послуг, може бути визнана несправедливою та такою, що порушує баланс прав сторін. Судова практика в подібних спорах виходить з пріоритету фактичного надання послуг, а не формальних умов договору, особливо коли мова йде про передоплату. Тобто університет не може безпідставно збагачуватись за рахунок студента.

Рекомендую діяти поетапно:

1. Направити на адресу університету письмову претензію з вимогою повернення коштів із посиланням на відсутність факту надання освітніх послуг та відсутність порушень з боку студентки.

2. У разі ігнорування, звертайтеся до суду з позовом про стягнення коштів як безпідставно набутого майна. Перспектива такого спору є доволі позитивною за умови належної фіксації дати відрахування та початку семестру.

З повагою! Щасти Вам!

Доброго дня.

Посилання закладу освіти на пункт договору про «порушення зобов'язань» у вашому випадку є безпідставним. Відрахування за власним бажанням — це реалізація вашого законного права, передбаченого статтею 46 Закону України «Про вищу освіту», а не дисциплінарне правопорушення чи невиконання навчального плану. Оскільки семестр ще не розпочався, університет не надав послугу, за яку отримав кошти, а отже, не має права їх утримувати.

Згідно зі статтею 907 Цивільного кодексу України, ви як замовник маєте право розірвати договір про надання послуг. У разі такого розірвання виконавець (університет) зобов'язаний повернути внесені кошти, за вирахуванням фактично понесених витрат. Оскільки навчання ще не відбувалося, фактичних витрат на ваше навчання у другому семестрі бути не може. Будь-які пункти договору, що обмежують ваше право на повернення коштів за ненадані послуги, можуть бути визнані нікчемними, оскільки вони порушують Закон «Про захист прав споживачів».

Першим і найважливішим кроком має бути подання офіційної досудової претензії на ім'я ректора. Не варто покладатися на повідомлення в месенджерах чи усні розмови, оскільки вони не мають юридичної сили в суді. Претензію слід надіслати цінним листом з описом вкладення та повідомленням про вручення через Укрпошту. У тексті необхідно чітко зазначити, що ви були відраховані за власним бажанням (додавши номер наказу), а не через порушення обов’язків, тому кошти за період, коли ви не навчалися, є «безпідставно набутими» закладом освіти.

Якщо університет продовжить ігнорувати ваші вимоги після отримання листа, наступним етапом є звернення до Державної служби якості освіти або Міністерства освіти і науки України зі скаргою на порушення прав студента та умов надання освітніх послуг. Одночасно можна подати скаргу до Держпродспоживслужби. Як правило, заклади освіти намагаються уникати перевірок з боку контролюючих органів і часто повертають кошти на етапі отримання офіційної претензії або після втручання міністерства.

У крайньому разі ви можете звернутися до суду. Важливо пам'ятати, що згідно із Законом «Про захист прав споживачів», позивачі у таких справах звільняються від сплати судового збору, що робить цей процес фінансово доступним для вас. Оскільки правда на вашому боці, ви зможете стягнути не лише суму за семестр, а й компенсацію за моральну шкоду та пеню за кожен день затримки повернення грошей.

Добрий вечір. Кошти за другий семестр підлягають поверненню, оскільки освітня послуга фактично не надавалася, а відрахування відбулося за власною ініціативою, а не через порушення умов договору. Відрахування за власним бажанням прямо передбачене ст. 46 ЗУ«Про вищу освіту» як окрема підстава і не має жодного відношення до дисциплінарних порушень чи невиконання обов’язків студента. Тому університет не має права застосовувати до вас умови договору, які стосуються саме порушення зобовязань або неналежної поведінки. Це різні юридичні підстави і підміна однієї іншою є неправомірною.

Далі важливий момент такий, оплата за навчання має зустрічний характер, тобто здійснюється за фактично надану освітню послугу. Якщо другий семестр не розпочався і навчання не відбувалося, університет не виконав свою частину зобов’язання. Відповідно до норм цивільного законодавства, зокрема ст.903 ЦК України, оплата прив’язується саме до надання послуги. Якщо послуга відсутня -відсутні підстави утримувати кошти. Також ст. 907 ЦК України дозволяє замовнику відмовитися від договору про надання послуг, а наслідки такого припинення визначаються законом або домовленістю сторін. Але навіть у цьому випадку виконавець може залишити лише ті кошти, які відповідають фактично понесеним витратам. У вашій ситуації таких витрат за другий семестр фактично немає, оскільки навчальний процес не розпочинався.

Якщо університет продовжує утримувати всю суму, це може розцінюватися як безпідставне збагачення відповідно до ст. 1212 ЦК України, адже кошти отримані без належної правової підстави. Більше того, умови договору, які передбачають безумовне неповернення грошей незалежно від факту надання послуги, можуть визнаватися несправедливими та такими, що порушують права споживача.

Раджу подати письмову вимогу на ім’я ректора з чітким викладенням обставин: дата та підстава відрахування, відсутність порушень з вашого боку факт ненадання освітніх послуг за другий семестр. У вимозі необхідно зазначити банківські реквізити та встановити строк для повернення коштів. Якщо заяву не приймають особисто її потрібно направити поштою з описом вкладення і повідомленням про вручення. Це важливо для фіксації факту звернення. У разі відсутності реакції або отримання відмови, наступний крок цезвернення до контролюючих органів, зокрема у сфері освіти та захисту прав споживачів. Такі звернення часто стимулюють заклад вирішити питання без суду.

Якщо і це не дає результату - подається позов до суду про стягнення коштів. Окрім основної суми, можна заявляти вимоги про інфляційні втрати та 3% річних за ст. 625 ЦК України за період прострочення. Судова перспектива у подібних спорах, за наявності підтвердження, що семестр не розпочався і послуга не надавалася,як правило є позитивною для студента. Отже, позиція університету є юридично слабкою, оскільки вони намагаються застосувати умови договору не до тієї ситуації і утримують кошти без фактичного надання послуги. Це дає достатні підстави вимагати їх повернення як у досудовому порядку так і через суд.

З повагою, Адвокат Середницький