Чи можна повернути кошти за семестр в університеті, якщо я написала заяву до його початку?

Вітаю Вас.

Вам повинні повернути кошти.

Адже той пункт контракту на який посилається університет як на підставу своєї відмови стосується порушень з Вашого боку. Але судячи з тексту питання Ви нічого не порушували і контракт було розірвано з Вашої ініціативи.

А тому Вам треба поступити ось яким чином.

'1. Звернутися до університету з письмовою вимогою повернути Вам кошти.

Відповідно до ч.3 ст.530 Цивільного кодексу України вимога про оплату виконується у семиденний термін. Ви пишите, що у Вас відмовляються приймати заяву. Тоді надіійшлить її на адресу університету поштою з описом вкладення і повідомленням про вручення.

2. Якщо університет не вдіреагує на заяву або надасть відмову, Ви можете звернутися до суду.

У цьому випадку Ви маєте право стягнути не тільки основну суму коштів, але й 3 відсоткі річних та інфляційні збитки. Їх сплата передбачена статтею 625 Цивільного кодексу.

З повагою,

Андрій Брильов

Добрий вечір.

Треба бачити весь договір.

Але в будь-якому випадку слід переходити в письмовий формат спілкування з ВУЗом

Доброго дня, Марія!

Оскільки Вас було відраховано за власним бажанням, а не за порушення договору чи невиконання обов’язків студента, повернути кошти за другий семестр, на мою думку, цілком реально.

Відповідно до пункту 2 частини першої статті 46 Закону України «Про вищу освіту», підставою для відрахування здобувача вищої освіти є, зокрема, його власне бажання. Крім того, частина п’ята статті 46 цього Закону передбачає, що порядок відрахування визначається окремим положенням, затвердженим центральним органом виконавчої влади у сфері освіти і науки, і такий порядок наразі встановлений Наказом МОН України від 07.02.2024 № 134. Отже, посилання університету на умову договору про неповернення коштів у разі дострокового розірвання договору через порушення замовником договірних зобов’язань або невиконання студентом обов’язків є безпідставним, оскільки Вас відраховано не за порушення, а за власним бажанням

Пункт договору, на який посилається університет, стосується зовсім іншої ситуації, а саме дострокового розірвання через порушення замовником договірних зобов’язань або невиконання студентом обов’язків, визначених статтею 63 Закону України “Про вищу освіту”. Стаття 63 справді встановлює обов’язки осіб, які навчаються у закладах вищої освіти, але з Вашого опису не вбачається, що вас відрахували саме з цих підстав. Навпаки, підстава була інша — власне бажання. Отже, університет не може просто механічно застосувати цей пункт до ситуації, яка склалася.

Згідно статті 903 ЦК України замовник оплачує надану послугу, а якщо виконання стало неможливим не з вини виконавця чи з вини замовника, наслідки залежать від конкретних обставин.

За статтею 907 ЦК України договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови, а наслідки такого розірвання визначаються домовленістю сторін або законом. Якщо ж підстава для утримання грошей відпала, застосовується й стаття 1212 ЦК України, яка регулює питання щодо зобов’язання повернути майно, набуте без достатньої правової підстави, у тому числі коли така підстава згодом відпала.

Отже, якщо другий семестр ще не почався і освітня послуга за нього фактично не надавалася, університету буде складно обґрунтувати право залишити у себе всю суму за цей семестр. Максимум, про що вони теоретично можуть сперечатися, — це про якісь реально підтверджені витрати, якщо договором це прямо й законно передбачено. Проте, залишити всю оплату лише тому, що ви відрахувалися до початку семестру, — це не виглядає належно обґрунтованим.

Таким чином раджу Вам для початку надіслати письмову вимогу на ім’я ректора (або рекомендованим листом, або поданням вимоги до канцелярії ВНЗ). У вимозі слід послатися на те, що Вас відраховано за власним бажанням, другий семестр не розпочався, послуга фактично не надавалася, пункт договору про неповернення коштів стосується лише відрахування через порушення, яких у Вашому випадку не було. У звязку із зазначеним Ви просите повернути кошти у визначений Вами строк на конкретні банківські реквізити.

Якщо Вам не нададуть відповідь або письмово відмовлять, далі є сенс подавати скаргу до Освітнього омбудсмена, який приймає звернення здобувачів освіти, а також звернення як споживача послуг до Держпродспоживслужби, яка має канал для звернень з питань захисту прав споживачів. Відповідні звернення добре працюють як досудовий тиск.

Якщо і це не надасть результату, тоді подається позов до суду про стягнення коштів. Основні правові підстави — договір про надання освітніх послуг, статті 903, 907, 1212 ЦК України. Якщо університет прострочує повернення вже після Вашої письмової вимоги, додатково можна ставити питання про інфляційні втрати і 3% річних за статтею 625 ЦК України.

Аргумент університету про неповернення грошей, судячи з наведеного Вами формулювання договору, не підходить до Вашої ситуації, бо він стосується відрахування через порушення, а не відрахування за власним бажанням до початку оплаченого семестру. Послуга за другий семестр не була надана, а отже утримання всієї суми потребує окремої законної підстави, якої з Вашого опису не видно.

Крім того, з договору видно, що пункт 3.7 передбачає повернення коштів у обсязі ненаданих освітніх послуг у разі дострокового розірвання договору через порушення з боку виконавця, а отже сам договір взагалі виходить із принципу, що оплата пов’язана саме з фактичним наданням або ненаданням освітньої послуги. Оскільки університет не вказує жодного конкретного порушення з вашого боку, не надає мотивованої відповіді, а другий семестр вами фактично не був розпочатий, посилання на пункт 3.8 договору є безпідставним. Те, що за пунктом 3.1 договору за перший рік навчання оплата вноситься наперед у розмірі 100 %, пояснює лише порядок платежу, але саме по собі не означає, що університет набуває право безумовно утримати кошти за період, протягом якого освітня послуга фактично не надавалася

З повагою, адвокат Айвазян.

Ось що хочу ще додати. Оскільки справа стосується освітніх послуг, то Ви їх не отримували. Тому ось ще одна підстава для повернення коштів.

З повагою,

Андрій Брильов

Доброго дня, Маріє!

Розумію Ваше обурення. Ситуація вкрай неприємна, але в цьому випадку закон і логіка повністю на Вашому боці. Університет свідомо маніпулює умовами договору, щоб не повертати кошти.

Повернути гроші за семестр, який Ви не навчалися, можливо і цілком реально. Ось детальний розбір ситуації та кроки, які допоможуть Вам захистити свої права.

Чому університет не правий?

Заклад освіти посилається на пункт договору щодо розірвання контракту через порушення Вами зобов’язань (наприклад, якби Вас відрахували за неуспішність, прогули чи порушення дисципліни).

Однак, відрахування «за власним бажанням» — це реалізація Вашого законного права, а не порушення. Відповідно до статті 63 Закону України «Про вищу освіту», до обов'язків студента входить виконання навчального плану, відвідування занять тощо. Оскільки Ви відрахувалися до початку семестру, Ви фізично не могли порушити ці обов'язки щодо другого семестру.

Згідно з Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів», Ви внесли аванс за послугу (навчання у другому семестрі), яка не була і вже не буде Вам надана. Виконавець зобов'язаний повернути кошти за ненадані послуги.

Ось ключові норми законодавства, які необхідно вказати у Вашій заяві:

1. Цивільний кодекс України (ЦКУ)

Частина 1 статті 907 ЦКУ (Розірвання договору про надання послуг): «Договір про надання послуг може бути розірвано, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених цим Кодексом, іншим законом або за домовленістю сторін».

Стаття 1212 ЦКУ (Безпідставно набуте майно): «Особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов'язана повернути потерпілому це майно. Особа зобов'язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно було набуте, згодом відпала».

Частина 2 статті 570 ЦКУ (Аванс): «Якщо не буде встановлено, що сума, сплачена в рахунок належних з боржника платежів, є завдатком, вона вважається авансом». Вкажіть, що внесена сума за другий семестр є авансом, який підлягає поверненню у повному обсязі у зв’язку з тим, що послуга не була і не буде надана.

2. Закон України «Про захист прав споживачів»

У відносинах з університетом Ви є споживачем освітніх послуг, тому цей закон повністю захищає Ваші інтереси.

Стаття 18 (Несправедливі умови договору): Зверніть увагу університету на те, що навіть якщо в договорі є пункт про неповернення коштів за будь-яких обставин, закон визнає такі умови недійсними (несправедливими). Відповідно до пункт 4 частини 3 ст. 18, несправедливими є умови, які передбачають «надання можливості... виконавцю не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації...».

Частина 6 статті 19 (Заборона нечесної підприємницької практики): Нечесна підприємницька практика включає будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною.

Як застосувати: Можна зазначити, що утримання коштів та підміна понять (спроба видати відрахування за власним бажанням за «порушення зобов'язань») має ознаки нечесної практики.

План дій для повернення коштів

Оскільки університет знаходиться в Одесі, а Ви перебуваєте в Києві, найефективнішим способом комунікації буде офіційне листування, яке має юридичну силу, а не повідомлення в месенджерах чи усні розмови.

1. Детально вивчіть договір.

Знайдіть у договорі пункти, які регламентують розірвання договору саме за ініціативою замовника/студента (без порушень з Вашого боку). Зазвичай там прописаний порядок та строки повернення невикористаних коштів.

2. Направте офіційну письмову претензію.

Складіть офіційну заяву-претензію на ім’я ректора університету. У ній обов'язково зазначте:

• Факт укладення договору та оплати другого семестру (додайте копію квитанції).
• Факт Вашого відрахування за власним бажанням до початку навчання (додайте копію наказу про відрахування, якщо він у Вас є, або пошліться на дату Вашої заяви).
• Вимогу повернути кошти за ненадані освітні послуги у зв'язку з розірванням договору з Вашої ініціативи.
• Ваші банківські реквізити (IBAN) для зарахування коштів.
• Попередження, що у разі ігнорування вимоги Ви будете звертатися до контролюючих органів та суду.

Надішліть цю претензію через «Укрпошту» цінним листом з описом вкладення та повідомленням про вручення. Це Ваш головний доказ того, що університет отримав вимогу.

3. Якщо протягом встановленого законом терміну (зазвичай 7-15 днів з моменту отримання листа) університет не поверне кошти або надасть офіційну відмову з тим самим нерелевантним обґрунтуванням, подавайте скарги:

• До Міністерства освіти і науки України (МОН): можна надіслати електронне звернення через їхній офіційний сайт, додавши копії всіх документів та Вашої претензії.
• До Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба): оскільки Ви є споживачем послуг, а університет — надавачем, утримання коштів за ненадану послугу є прямим порушенням Ваших споживчих прав.

4. Судовий позов (крайній захід)

Якщо всі попередні інстанції не допоможуть, Ви маєте право звернутися до суду. Важливо знати, що у справах про захист прав споживачів позивачі звільняються від сплати судового збору.

Чи є у Вашому примірнику договору окремий пункт, у якому описано механізм дій та фінансових розрахунків саме на випадок дострокового розірвання контракту за ініціативою студента?

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Щиро бажаю Вам успіхів!

Марію. В вимозі про повернення коштів треба вказати, що оплачені Вами освітні послуги не отримувались і не будуть отримуватися у майбутньому. Відтак кошти підлягають поверненню. Це значно зміцнить Вашу позицію у конфликті з університетом.

З повагою,

Андрій Брильов