Клиент требует возврат денег, угрожает компенсациями в свою пользу через суд у мастера татуажа

доброго дня! питання доволі складене і потребує деталей. Якщо робити висновки на основі вказаної інформації, то:

1) відео з оцінкою вашої роботи іншими майстрами не може мати доказової сили в суді, оскільки доказом має бути саме висновок експерта, а не відео із суб'єктивними оцінками (із суті вашого повідомлення випливає, що дані відео - психологічний тиск на вас);

2) цікавить характер вашої роботи чи послуг і які формулювання ви використовуєте в своїх можливих договорах та домовленостях. Якщо ви надаєте "послуги" по нанесенню тату, то дана діяльність регулюється главою 63 Цивільного кодексу, послуга споживається в момент її надання, питання результату надання послуг не підпадає під поняття "робота" і тому претензії до вас та якість (не якість) надання послуги довести у суді тяжко або неможливо. ЯКЩО ви виконуєте роботу (а це має бути передбачено договором і взагалі перукарі, тату майстри, деякі види косметологічних послуг це саме "послуги", а не "робота"), то ви несете відповідальність за результат, особа, має право прийняти роботу або, якщо вона на думку замовника - неякісна, відмовитись від прийняття роботи;

3) вам необхідно чекати ймовірного суду, найняти адвоката та довести, що ви надали якісну послугу, враховуючи специфіку вашої професії, клієнту подати обгрунтований позов тяжче і він з великою ймовірністю програє і відшкодує вам витрати на адвоката.

ГОЛОВНЕ, будуйте позицію так, що ви надаєте послуги, бо за правовою природою, нанесення тату є послугою і ви несете відповідальність за сам факт надання послуги і її фактичної якості, а не за суб'єктивні примхи замовника.

також рекомендую подавати позов на клієнта за розповсюдження інформації, яка порочить вашу ділову репутацію