Чи можна написати за’яву в правоохоронні органи онлайн, та отримати від них завірену її копію та витримку з ЕРДР з вказаним номером справи?

Добрий день. 20.01.2019 року на сайті CRAFTA.UA я придбав два лоти та відразу оплатив їх за вказаними продавцем реквізитами. За правилами сайту продавцю дається шість діб для відправки придбаних лотів, після чого він має надати мені трек номер для відслідковування посилки. Станом на 2.10.2019р продавець досі не відправив посилку, не надав мені трек номер, пройшло більше 11 діб з моменту оплати лотів. На контакт продавець фактично не виходить, додзвонитись не можу, в переписці постійно обіцяє вислати трек номер та відтерміновує час. Я вже не хочу ніяких лотів, хочу просто повернути свої кошти. Для того щоб скористатись "програмою захисту" сайту crafta.ua, потрібно їм надати копію завіреної за’яви в правоохоронні органи відносно шахрайства продавця та витримку з ЕРДР з вказаним номером справи. Тепер саме цікаве, я маю обмежені фізичні можливості (по факту постійно знаходжуся вдома) як мені добути цю за’яву і витримку з ЕРДР? Звертався в приватбанк щоб заблокували карту шахрая, але там тільки прийняли від мене за’яву та сказали що це наразі все що вони можуть зробити, а для подальших дій потрібно також звернутись до правохоронних органів. Підкажіть будь ласка як вийти з такої ситуації?