Вернуть предоплату за автомобиль

Вітаю, Наталія!

"...авто обещали привезти в январе и курс зафиксировать.." - ОДНОЇ ЛИШЕ ОБІЦЯНКИ НЕ ДОСТАТНЬО, ВИ МАЛИ УКЛАДАТИ ВІДПОВІДНИЙ ДОГОВІР.

НАСКІЛЬКИ Я ЗРОЗУМІВ, ВИ НЕ УКЛАДАЛИ ДОГОВІР, І НАРАЗІ ПРОСТО ХОЧЕТЕ ПОВЕРНУТИ КОШТИ ЗА ПЕРЕДПЛАТУ І ТАКИМ ЧИНОМ РОЗІРВАТИ НЕДОГОВІРНІ СТОСУНКИ.

У ТАКОМУ ВИПАДКУ ВАМ ПОТРІБНО ЙТИ ПО ТАКОМУ АЛГОРИТМУ:

1. ЗВЕРНЕННЯ ІЗ ПИСЬМОВОЮ ЗАЯВОЮ-ПРЕТЕНЗІЄЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ СПЛАЧЕНОЇ В ЯКОСТІ ПЕРЕДПЛАТИ СУМИ КОШТІВ.

2. ЯКЩО НЕ ПОВЕРНУТЬ, ЗВЕРНЕННЯ ДО СУДУ ІЗ ВИМОГАМИ ПРО СТЯГНЕННЯ КОШТІВ.

...

Якщо все ж таки я помиляюсь і договір є, потрібно у першу чергу аналізувати його.

Всього доброго! Сподіваюсь, що консультація була корисною.Якщо є додаткові питання або Вам потрібна індивідуальна консультація, натискайте зелену кнопку «Звернутися»!

Доброго дня, Наталля!

Якщо Ви відмовляєтесь від авто (а у Вас є на те серйозні причини!), то Вам треба написати претензію до салону на повернення передоплати через грубе порушення строків поставки товару. Потім, якщо автосалон відмовить Вам у письмовому вигляді у задоволенні претензії, Ви маєте право подавати позов до суду. Такі справи зазвичай нескладні і, як правило, розглядаються на користь позивача.

Бажано мати при тому адвоката, який міг би допомогти Вам пройти цей шлях швидко і без помилок!

Будуть питання, натискайте кнопку "звернутись біля мого профілю. Охоче Вам допоможу!"

Доброго дня!

Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

1. Продовольчі товари.

2. Лікарські засоби.

3. Предмети сангігієни.

4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.

5. Корсетні товари.

6. Парфюмерно-косметичні вироби.

7. Перо-пухові вироби.

8. Дитячі іграшки м’які.

9. Дитячі іграшки гумові надувні.

10. Зубні щітки.

11. Мундштуки.

12. Апарати для гоління.

13. Помазки для гоління.

14. Гребінці, гребені та щітки масажні.

15. Сурдини (для духових музичних інструментів).

16. Скрипкові підборіддя.

17. Рукавички.

18. Тканини.

19. Тюлегардинні і мереживні полотна.

20. Килимові вироби метражні.

21. Білизна натільна.

22. Білизна постільна.

23. Панчішно-шкарпеткові вироби.

24. Товари в аерозольній упаковці.

25. Друковані видання.

26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).

27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.

28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).

29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).

30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.

Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону.

Якщо покупець не заявляє вимог письмово , а робота за договором виконана то згідно ст. 853 ЦК Украііни покупець має іі прийняти та оплатити згідно акту.

Якщо покупець не підписує акт та не оплачує.

Магазин направляє досудову вимогу про сплату наданих послуг за підписом директора ,рекомендованим листом з врученням на адресу покупця з додаванням договору, специфікаціі послуг , рахунок -фактуру до сплати ,та у разі ігнорування вимоги у 30-ти денний термін, подає до суду про стягнення коштів за товар та послуги і неустойку. Квитанцію з пошти та всі документи зберігаєте для суду.

Если товар не указан в списке выше , его обязаны принять и вернуть деньги.

На почте оформляется акт возврата и пересылается отправителю

---

Повернути товар у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів із дня покупки. Це правило поширюється на товари належної якості, тобто невикористані та непошкоджені.

Щоб повернути або обміняти товар, треба дотримуватися умов його повернення:

• товару немає в Переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню
• товар не використовувався і зберігся в тому вигляді, в якому його купували
• минуло менше двох тижнів з моменту придбання товару
• є касовий або товарний чек

Продавці, зазвичай, знайомі з вашим правом на обмін і повернення товару належної якості. Це право передбачено ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ваші вимоги розглядаються після пред’явлення розрахункового документа (чека). А щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, — технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Ваші вимоги щодо технічно складних побутових товарів розглядаються після пред’явлення розрахункового документа та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

Якщо ви втратили технічний паспорт або інший документ, який його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

Серед найпопулярніших товарів, що повертаються: • телефони, • телевізори, • монітори, • відеокарти, • інша техніка та електроніка. Іншу групу становить одяг і взуття – те, що купують найчастіше з непродовольчих товарів і повертають, якщо не підійшов розмір або інші характеристики. Звичайно, потрібно пам’ятати, що плаття, яке ви вже одягали, повернути не вдасться, те ж стосується і туфель. Але якщо ви його всього лише поміряли вдома, не пошкодивши бірку, цілком можливо зробити повернення.

Обмін товару протягом 14 днів

Звичайно, магазину вигідніше надати вам товар на обмін, щоб не втрачати виручку. Тому роблячи запит, вирішіть точно, чи хочете ви зробити покупку, чи товар вам остаточно не підходить. Якщо ви поміняєте товар на аналогічний, і вам видадуть новий чек, термін в 14 днів буде обчислюватися заново. Тобто, в принципі, ви зможете знову поміняти товар або повернути його протягом цього терміну.

Але є важливий нюанс. Щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд: не використовувати і скласти в упаковку.

Тому що обміняти або повернути товар належної якості можна тільки в тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд (зокрема пломби, ярлики) та інші споживчі властивості. Це прописано у статті 9 Закону про захист прав споживачів.

Повернути товар, який вже використовувався, не вийде, крім випадків, коли він бракований.

Згідно ст. 9 Закону про захист прав споживачів, товар належної якості можна обміняти, якщо у вас є розрахунковий документ, виданий разом із проданим товаром.

Але навіть якщо ви не берете чеків або чек про останню покупку не зберігся, повернути товар у магазин все одно можна.

Для цього напишіть заяву про отримання копії товарного чека на ім’я директора магазину. Магазини, що використовують розрахунково-касові апарати, зобов’язані зберігати стрічки з даними про продаж товарів 3 роки.

Якщо домовитися з адміністрацією не вийшло або чек не вдалося знайти, ви можете затребувати запис з камер спостереження. І надати це як доказ, але вже в суді.

14 днів – стільки часу дає закон, щоб повернути товар належної якості. Але якщо з моменту придбання пройшло понад два тижні, ви зможете повернути товар тільки по гарантії, тобто якщо в товарі є якісь недоліки.

Гарантійний термін — час, протягом якого можна повернути бракований товар.

Іноді продавці плутають термін повернення товару з гарантійним. Це відбувається як випадково, так і навмисно — щоб відсіяти невпевнених покупців.

Відповідно до статті 9 Закону про захист прав споживачів, ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив більш тривалий термін.

Продавці навряд чи будуть оголошувати триваліший термін, але два тижні — мінімальний термін повернення товару належної якості, гарантований законом. При цьому мова йде не лише про обмін товару. Товар можна повернути, забравши гроші, або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.

Спочатку вас попросять написати заяву про повернення товару і розірвання договору купівлі на ім’я директора магазину. За законом, розрахунок при поверненні товару залежить від його вартості на час купівлі.

За загальним правилом, гроші повернуть відразу (у день розірвання договору). Але якщо магазин не зробить цього день у день, тоді їх мають повернути не пізніше ніж протягом 7 днів — знову ж, за законом.

---

Если магазин не идет на переговоры:

. В таких случаях надо писать жалобы и чем их больше, тем лучше. () Поэтому жалобы должны быть: .

1. В Отдел по вопросам защиты прав потребителей Управления Держпродспоживслужби в Сумской обл ( Моисеенко Виталий Николаевич), письменно подать заявление и онлайн http://www.dpss-sumy.gov.ua

Адреса

вул. Гамалія, 25, м. Суми, 40021

Телефон

(0542) 77-90-43

Електронна пошта

post@dpss-sumy.gov.ua

, чтобы сделали проверку данного интернет-магазина.

2. Кроме этого обязательно обращаться в налоговую испекцию, тоже чтобы сделала проверку магазина.

3. Инспекция по труду, которая проверяет неофомленных работников

4. Национальная полиция Украины. Можно писать в отделения районные, областные, и в центр (Киев). После таких проверок вопрос обязательно решится положительно.

Второе.

Если Вы перевели деньги на карточку Приватбанка, нужно написать заявление в банк о мошенничестве, о том, что данная карточка используется в мошеннических целях. Очень большая вероятность, что банк заблокирует эту карточку, и Интернет-магазину ничего не остается делать, как договариваться с Вами, чтобы Вы отказались от претензий.

Эта схема работает, когда интернет-магазин не фиктивный, в противном случае все намного сложнее. Но и здесь есть выход. Написать заявление в киберполицию, указав известные Вам реквизиты, приложив туда данные платежных документов, копию, и переписку с продавцом, если она была. Сайт киберполиции Украины по ссылке (

https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Там же есть форма для електронного обращения.

З повагою,

Костянтин Гончаренко

Доброго дня!

додатково для подання претензії:

Вам необходимо направить письменно претензию , почтой с вручением ценным письмом и на электронную почту.

Учитывая военное положение согласно Указа Президента № 64/2022 и то что указанный правовой режим был продлен до 21.11.22 , такое обстоятельство есть форс-мажором и возврат должен быть проведен , сейчас направьте претензии на все адреса компании и соберите доказательства , процессуальные сроки сейчас приостановлены , суд рассматривает лишь неотложные дела дистанционно , исковое заявление можете подать через електронный суд и ожидать назначения суда https://www.kmu.gov.ua/service/elektronnij-sud

Так же подайте заявление в териториальное управление Дерпродспоживслужби, главное соберите все доказательства.

Торгово-промислова палата України на підставі ст.ст. 14, 14¹ Закону України “Про торгово-промислові палати в Україні” від 02.12.1997 № 671/97-ВР, Статуту ТПП України, цим засвідчує форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб, відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні”.

Враховуючи це, ТПП України підтверджує, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб’єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили).

Враховуючи вищезазначене та надзвичайну, важку ситуацію з якою зіткнулась наша країна, ТПП України з метою спрощення процедури засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), розмістить з 28 лютого 2022 року на сайті ТПП України (www.ucci.org.ua) загальний офіційний Лист ТПП України щодо засвідчення форс-мажору, який можна буде роздруковувати всім кого це стосується.

РЕКОМЕНДУЮ НАПРАВИТИ ЛИСТА У АДРЕСУ КОМПАНІЇ, З ВИМОГОЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ВРАХОВУЮЧИ ОБСТВИНИ ВВЕДЕННЯ В УКРАЇНІ ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ ТА ПРОВЕДЕННЯ БОЙОВИХ ДІЙ В УКРАЇНІ.

З повагою,

Костянтин Гончаренко

Добрый день.

Прежде всего была ли каким-либо образом форматизирована и закреплена обязанность продавца поставить автомобиль именно в январе месяце? Какое было указано назначение платежа - аванс, предоплата, задаток или иное? Публиковал ли продавец объявление с указанием граничного срока продажи (например - срок поставки до трех месяцев и т.п.)

В соответствии со ст. 693 ГК Украины Вы имеете право на возврат оплаченной суммы. Порядок действий зависит от того, как именно указан покупатель в счете-фактуре - как ФОП или как гражданин.

Если как гражданин. то Вы имеете право обратиться с жалобой в Держспоживслужбу, или же непосредственно обратиться в суд с иском о возврате денежной суммы. При этом, так как иск вытекает из нарушения прав потребителя судебный сбор не уплачивается.

Если же в счете-фактуре указана ФОП, то начать лучше всего с претензии и уже если она не будет удовлетворена, обращаться в Хозяйственный суд.

Сразу укажу, что введение военного положения никакого отношения к Вашим отношениям с продавцом не имеет и не является основанием для освобождения его от обязанности вернуть деньги или основанием для отсрочки такого возврата.

Якщо Ви бажаєте отримання повної консультації та надання алгоритму всіх можливих дій в Вашій ситуації, Ви можете звернутися до мене персонально, натиснувши кнопку "Звернутись" вгорі.

Доброго дня Наталія.

Якщо Ви не укладали письмового договору, то можете вважати, що договір не є укладеним.

Якщо ж письмовий договір є але Вам не переданий автомобіль по акту прийому-передачі чи то видатковій накладній, то Ви не стали його власником, якщо інше не передбачено договором.

Звертайтеся з письмовою претензією до автосалону з вимогою повернути гроші.

У разі відмови звертайтеся до міського (районного) суду м. Сум якщо покупцем є фізична особа або до господарського суду Сумської області , якщо покупцем є фізична особа-підприємець з позовом про повернення безпідставно набутих коштів відповідно до статті 1212 Цивільного кодексу України.

Здравствуйте!

Для ответа на Ваш вопрос недостаточно информации - Вы не предоставили документ, который подписывали с автосалоном.

Вы авто покупали, как ФОП - соответственно Ваши взаимоотношения с автосалоном регулируются Хозяйственным кодексом Украины.

К ­хозяйственным отношениям применяются нормы ГК Украины с учетом положений Хозяйственного кодекса (ХК) Украины.

Существует целая система способов расторжения договоров:

1) по соглашению сторон;

2) по инициативе одной из сторон;

3) по требованию третьих лиц согласно законодательству;

4) односторонний отказ от исполнения договора полностью или частично.

Это самый адекватный способ растор­жения договора. Он подразумевает для сторон договора наименьшие потери при наступлении правовых последствий такого расторжения или сведение этих потерь к нулю. В силу принципа свободы договора возможно изменение и расторжение договора по соглашению сторон, если иное не предусмотрено самим договором или Законом (статья 651 ГК).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, если стороны не смогли договориться по поводу приведения договора в соответствие с обстоятельствами, которые существенно изменились, при наличии одновременно следующих условий (пункт 2 статьи 652 ГК):

1) в момент подписания договора стороны исходили из того, что такое изменение обстоятельств не наступит;

2) изменение обстоятельств обусловлено причинами, которые заинтересованная сторона не могла устранить после их возникновения при всей заботливости и осмот­рительности, которые от нее требовались;

3) исполнение договора нарушило бы соотношение имущественных прав сторон и лишило бы заинтересованную сторону того, на что она рассчитывала при подписании договора;

4) из сути договора или обычаев делового оборота не становится ясно, что риск обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При применении вышеназванных положений необходимо учитывать следующее. Во-первых, изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо влечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Само по себе существенное изменение обстоятельств не служит основанием для изменения договора. Так, если стороны, заключая договор на длительный срок, согласились, что указанные в нем цены являются твердыми и не подлежат изменению, следует считать, что каждая из них приняла на себя риск возможного повышения или понижения цен.

Сторона, заявившая об одностороннем отказе в связи с существенным нарушением условий договора контрагентом, вправе предъявить ему требования о возмещении убытков, причиненных расторжением или изменением договора (пункт 5 статьи 653 ГК). На практике обе стороны договора настаивают на его расторжении (изменении) ввиду существенного нарушения. Поэтому важно подчеркнуть, что суд должен выяснить, кем действительно были существенно нарушены договорные обязательства. Выяснение этого обстоятельства имеет существенное значение, поскольку убытки подлежат возмещению при противоправном поведении контрагента.

Односторонний отказ от исполнения договора по сути является разновид­ностью расторжения договора по инициативе одной из сторон. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным (часть 3 статьи 651 ГК).

При применении вышеназванного правила следует учитывать, что, согласно статье 525 ГК, односторонний отказ от исполнения обязательства допускается лишь в случаях, предусмотренных законом и договором. Поэтому право на односторонний отказ от исполнения договора без обращения в суд может возникнуть только на основании договора или закона.

Часть 1 статьи 188 ХК Украины допускает одностороннее расторжение договора в случаях, предусмотренных законом или договором.

Частями 2—4 статьи 188 ХК Украины предусмотрен досудебный порядок расторжения хозяйственного договора, согласно которому сторона, считающая необходимым расторгнуть договор, должна отправить предложение об этом другой стороне. Та же, в свою очередь, должна уведомить в двадцати­дневный срок о результатах рассмотрения предложения. Только в случае недостижения согласия или неполучения ответа заинтересованная сторона может обратиться в суд. Вместе с тем, несоблюдение указанной выше процедуры не лишает истца права обратиться в суд за защитой своих интересов, поскольку такое право предусмотрено статьей 124 Конституции Украины и не может быть ограничено законом (об этом говорится в информационном письме Высшего хозяйственного суда Украины (ВХСУ) от 15 января 2010 года № 01-08/12 со ссылкой на постановление Верховного Суда Украины от 1 декабря 2009 года № 50/101-08 и решение Конституцион­ного Суда Украины от 9 июля 2002 года по делу № 1‑2/2002).

Процедура покупки авто в салоне сопровождается составлением и подписанием договора купли-продажи транспортного средства. Для этих целей у большинства автосалонов имеются стандартные договора.

В договоре должны быть четко прописаны следующие пункты:

• сроки поставки автомобиля (они должны быть зафиксированы в календарных днях);
• сумма аванса и процедура его возвращения, в случае вашего отказа от приобретения авто;
• указана полная модификация модели, по которой можно установить точную комплектацию.

СЛЕДУЕТ УЧЕСТЬ ТО, ЧТО ВОЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ФОРС-МАЖОРОМ (ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ЭТО ДОКАЖЕТ), ПОЭТОМУ НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПОСТАВКИ, НЕ БУДУТ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ РАЗРЫВА ДОГОВОРА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ .

Добрый день, Наталья!

Какой автосалон? Был ли предварительный договор? Без договора вы вряд ли предоплату вносили.

Ответы на все эти вопросы лежат в основе вашего вопроса. Набирайте.

Добрий день, я б Вам радив звернутися до адвоката особисто, тому що, питання досить серйозне, позитивна практика у суді зазвичай у випадках наявності Договору, з Ваших вихідних даних відомості про Договір відсутні, і я так розумію, що предоплата складала не 1000грн., тому таке питання на форумі Ви не вирішите. Якщо потрібна індивідуальна консультація виберіть "Звернутися".

Добрый день, Наталья!

из документов есть счет фактура и оплата со счета ФОП. - эти документы (желательно их увидеть) подтверждают факт заключения договора купли-продажи. Также это подтверждает то, что договор заключен Вамит как ФОП, а не обычным физическим лицом. Потому на ваши отношения с продавцом нормы ЗУ "Про захист прав споживачів" не действуют.

У вашем случае вопросы, связанные с возвратом предоплаты, регламентируются нормами ГКУ и ХКУ.

По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 1 ст. 188 ХКУ).

При этом в законодательстве предусматривается несколько вариантов для возврата предоплаты.

Вариант 1:

Возврат предоплаты по договоренности сторон. Это, пожалуй, самый беспроблемный вариант, при котором стороны приходят к согласию о том, что предоплата будет возвращена и обязательства по договору прекращаются.

В соответствии с ч. 1 ст. 651 ГКУ изменение или расторжение договора допускается лишь при согласии сторон, если иное не установлено договором или законом.

Сторона договора, которая считает необходимым изменить или расторгнуть договор, должна направить предложения об этом второй стороне по договору (ч. 2 ст. 188 ХКУ).

Сторона договора, получившая предложение об изменении или расторжении договора, в двадцатидневный срок после получения предложения извещает вторую сторону о результатах его рассмотрения (ч. 3 ст. 188 ХКУ).

Изменение или расторжение договора совершается в той же форме, что и договор, который изменяется или расторгается, если иное не установлено договором или законом либо не следует из обычаев делового оборота (ч. 1 ст. 654 ГКУ).

Вариант 2:

Возврат предоплаты по причине невозможности выполнения обязательства. Согласно ч. 1 ст. 205 ХКУ хозяйственное обязательство прекращается невозможностью выполнения в случае возникновения обстоятельств, за которые ни одна из его сторон не отвечает, если иное не предусмотрено законом. К примеру, такое возможно, если по объективным обстоятельствам продавец не может поставить покупателю предусмотренный договором товар.

В случае невозможности выполнения обязательства полностью или частично обязанная сторона с целью предотвращения невыгодных для сторон имущественных и других последствий должна немедленно уведомить об этом управомоченную сторону, которая, в свою очередь, должна принять необходимые меры по уменьшению указанных последствий. Такое извещение не освобождает обязанную сторону от ответственности за невыполнение обязательства в соответствии с требованиями закона (ч. 2 ст. 205 ХКУ).

Вариант 3:

Возврат предоплаты вследствие одностороннего отказа от обязательства. Обычно требование о возврате предоплаты выдвигает покупатель, которого не устраивает порядок выполнения обязательств продавцом.

В частности, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в случае отказа продавца передать проданный товар (ч. 1 ст. 665 ГКУ).

В случае нарушения обязательства одной стороной вторая сторона имеет право частично или в полном объеме отказаться от обязательства, если это установлено договором или законом (ч. 1 ст. 615 ГКУ, пп. 1 ч. 1 ст. 611 ГКУ).

Согласно ч. 1 ст. 610 ГКУ нарушением обязательства является его невыполнение или выполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства (ненадлежащее выполнение).

Должник считается просрочившим, если он не приступил к выполнению обязательства либо не выполнил его в срок, установленный договором или законом (ч. 1 ст. 612 ГКУ).

Если в результате просрочки должника выполнение обязательства потеряло интерес для кредитора, он может отказаться от принятия выполнения и требовать возмещения убытков (ч. 3 ст. 612 ГКУ).

В результате одностороннего отказа от обязательства частично или в полном объеме соответственно изменяются условия обязательства или оно прекращается (ч. 3 ст. 615 ГКУ), а сам договор считается измененным или расторгнутым (ч. 3 ст. 651 ГКУ).

В случае расторжения договора обязательства сторон прекращаются (ч. 2 ст. 653 ГКУ). Такие обязательства изменяются или прекращаются с момента достижения договоренности об изменении или расторжении договора, если иное не установлено договором либо не обусловлено характером его изменения.

В любом из рассмотренных выше вариантов, если стороны не достигли согласия относительно изменения (расторжения) договора или в случае неполучения ответа в установленный (двадцатидневный срок) с учетом времени почтового обращения, заинтересованная сторона имеет право передать спор на решение суда (ч. 4 ст. 188 ХКУ).

Если судебным решением договор изменен или расторгнут, договор считается измененным или расторгнутым со дня вступления в силу данного решения, если другой срок вступления в силу не установлен по решению суда (ч. 5 ст. 188 ХКУ, ч. 3 ст. 653 ГКУ). И в данном случае особое внимание следует уделить соблюдению сроков исковой давности.

Исковая давность:

Исковая давность – это срок, в пределах которого лицо может обратиться в суд с требованием о защите своего гражданского права или интереса (ч. 1 ст. 256 ГКУ).

Общая исковая давность устанавливается длительностью в три года (ч. 1 ст. 257 ГКУ).

Для отдельных видов требований законом может устанавливаться специальная исковая давность: сокращенная или большей длительности в сравнении с общей исковой давностью (ч. 1 ст. 258 ГКУ).

Исковая давность, установленная законом:

• может быть увеличена по договоренности сторон. При этом договор об увеличении исковой давности заключается в письменной форме (ч. 1 ст. 259 ГКУ);

• не может быть сокращена по договоренности сторон (ч. 2 ст. 259 ГКУ).

Исковую давность исчисляют по общим правилам определения сроков, установленным ст. ст. 253 – 255 ГКУ.

Течение исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало либо могло узнать о нарушении своего права или о лице, нарушившем его (ч. 1 ст. 261 ГКУ).

В соответствии с ч. 5 ст. 261 ГКУ по обязательствам с определенным сроком выполнения отсчет исковой давности начинается с истечением срока выполнения. В таких правоотношениях течение исковой давности начинается со дня, следующего за последним днем, в который соответствующее обязательство должно было быть выполнено (п. 4.2 Постановления № 10).

Согласно ч. 1 ст. 530 ГКУ обязательство, срок выполнения которого определен указанием на событие, которое неминуемо должно наступить, подлежит выполнению с наступлением этого события.

Таким образом, если в договоре указаны конкретная дата или срок, в течение которого контрагент обязан выполнить свои обязательства, или же событие, после которого он обязан это сделать, исковую давность начинают отсчитывать со следующего дня после такой даты (срока, события).

По обязательствам, срок выполнения которых не определен или определен моментом требования, исковую давность отсчитывают со дня, когда у кредитора возникает право предъявить требование о выполнении обязательства (ч. 5 ст. 261 ГКУ).

В таких случаях кредитор имеет право требовать выполнения обязательства в любое время (ч. 2 ст. 530 ГКУ). Должник должен исполнить такую обязанность в семидневный срок со дня предъявления требования, если обязанность немедленного выполнения не следует из договора или актов гражданского законодательства. Соответственно, исковую давность по указанным обязательствам начинают отсчитывать с восьмого дня после предъявления требования.

Течение сроков исковой давности останавливается (ч. 1 ст. 263 ГКУ):

1) если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное или неотвратимое при этих условиях событие (непреодолимая сила);

2) в случае отсрочки выполнения обязательства (мораторий) на основаниях, установленных законом. По мнению ВХСУ, таким основанием является Закон № 2864 (п. 7 Информационного письма ВХСУ от 13.02.2002 г. № 01-8/152);

3) при остановке действия закона или другого нормативно-правового акта, который регулирует соответствующие отношения.

В указанных случаях течение исковой давности останавливается на все время существования этих обстоятельств (ч. 2 ст. 263 ГКУ).

Течение исковой давности прерывается в случае совершение лицом действия, свидетельствующего о признании им своего долга или другой обязанности (ч. 1 ст. 264 ГКУ).

К таким действиям, в частности, относят (п. 23 Письма ВХСУ № 01-8/211, пп. 4.4.1 Постановления № 10):

• полное или частичное признание претензии;

• изменение договора, из которого усматривается, что должник признает существование долга, а также просьбу должника о таком изменении договора;

• письменную просьбу отсрочить уплату долга (в "предоплатном" случае, очевидно, просьбу продавца об отсрочке поставки товара);

• подписание уполномоченным на это должностным лицом должника совместно с кредитором акта сверки взаиморасчетов, подтверждающего наличие задолженности в сумме, по которой возник спор.

После прерывания течение исковой давности начинается заново. Время, прошедшее до прерывания течения исковой давности, в новый срок не засчитывают (ч. 3 ст. 264 ГКУ).

ВЫВОДИ: Вам нужно направить продавцу претензию с требованием вернуть Вам предоплату (то есть, использовать досудебный способ урегулирования спора) а в случае отказа - обращаться в хозяйственный суд. Могу помочь с подготовкой документов.

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования хозяйственных споров определен рядом нормативных актов, в частности:

• Хозяйственным кодексом (далее – ХК);
• Хозяйственным процессуальным кодексом (далее – ХПК);
• Гражданским кодексом (далее – ГК);
• рекомендациями Минюста от 23.01.07 г. № 35-14/7 «О порядке ведения претензионной и исковой работы на предприятии, в учреждении, организации» (далее – Рекомендации № 35).

Претензия – это письменное требование одной стороны договора к другой относительно восстановления или защиты нарушенных прав (исполнение обязательства, уплата долга, неустойки и т. п.), следующих из договорных отношений между ними.

Если проще, то претензия – это письмо-предупреждение о возможном обращении в суд в случае невыполнения указанных в нем требований.

Согласно ч. 1 ст. 222 ХК и ч. 2 ст. 19 ХПК лица, нарушившие права или законные интересы других субъектов, обязаны восстановить их, не ожидая предъявления претензии или иска. Однако на практике нередко одной из сторон приходится прибегать к восстановлению нарушенных прав или интересов именно таким способом – используя претензию как законное средство психологического давления.

В случае необходимости возмещения убытков или применения других санкций субъект хозяйствования или другое юридическое лицо – участник хозяйственных отношений, чьи права или законные интересы нарушены, для непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов имеет право обратиться к нему с письменной претензией (п. 2 ст. 222 ХК).

Согласно ч. 3 ст. 222 ХК в претензии должны быть указаны:

• полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется;
• дата предъявления и номер претензии;
• обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия;
• доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• требования заявителя со ссылкой на нормативные акты;
• сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
• платежные реквизиты заявителя претензии;
• перечень документов, прилагаемых к претензии.

Документы, подтверждающие требования заявителя, должны прилагаться в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Вместе с тем документы, имеющиеся у другой стороны, к претензии могут не прилагаться, с указанием об этом в ее тексте. К претензии об уплате денежных средств также может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии.

Следует отметить, что конкретный перечень документов также будет зависеть от вида спорных правоотношений и характера претензионных требований. Между тем, в отдельных специальных нормативных актах, таких как Кодекс торгового мореходства, Воздушный кодекс, Устав железной дороги Украины и некоторых других определяются особенности приложений к претензии в зависимости от конкретного вида спора.

Претензия должна быть подписана должностным лицом учреждения или его представителем. Направляется претензия адресату (стороне-должнику) заказным или ценным письмом или вручается под подпись. В последнем случае отметка о получении претензии является доказательством ее получения, которое пригодится, если все-таки придется решать спорные правоотношения в судебном порядке.

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ:

Срок, в течение которого должна быть предъявлена претензия, законодательством не установлен. Однако в случае намерения урегулировать спор именно этим способом надо учитывать течение срока исковой давности. Напомним, что согласно ст. 256 ГК это срок, в течение которого лицо может обратиться в суд с требованием о защите своего гражданского права или интереса.

Общая исковая давность составляет три года, но для отдельных видов требований законом может устанавливаться специальная исковая давность – сокращенная или более продолжительная в сравнении с общей исковой давностью. Поэтому на протяжении этого срока и нужно направить претензию.

Пропуск срока представления претензии приведет к потере права на судебную защиту.

Если сторона-должник претензию не удовлетворила, а сроки исковой давности уже истекли, сторона-кредитор может обратиться за судебной защитой, поскольку согласно ст. 267 ГК заявление о защите гражданского права или интереса должно быть принято судом к рассмотрению независимо от истечения исковой давности. Вместе с тем исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения им решения. Однако в этом случае истечение исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием для отказа в иске.

Следует также учитывать, что предъявление претензии не прерывает течение срока исковой давности. Поэтому если указанный срок подходит к концу и для направления претензии и получения ответа не хватает времени, нужно сразу обращаться в суд. Подача искового заявления приостановит течение срока исковой давности (ч. 2 ст. 264 ГК), что не позволит должнику избежать ответственности за невыполнение обязательства.

ОСОБЕННОСТИ НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗЬЮ:

Сторона, предъявляющая претензию, заинте­ре­сована в получении ее стороной-должником. Кроме того, она должна иметь возможность подтвердить в случае необходимости принятие мер досудебного урегулирования спора. Поэтому ее ответственные лица должны контролировать процесс отправки документа почтовой связью. Для этого нужно учитывать, что согласно п. 2 Правил предоставления услуг почтовой связи, утвержденных постановлением КМУ от 05.03.09 г. № 270 (далее – Правила № 270), документом, подтверждающим предоставление услуг почтовой связи, является расчетный документ установленной (согласно Закону от 06.07.95 г. № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», далее – Закон № 265) формы и содержания (т. е. кассовый чек, расчетная квитанция и т. п.).

Согласно п. 59 и 61 Правил № 270 внутренние почтовые отправления с объявленной ценностью с описью вложения подаются для отправки открытыми для проверки их вложения. В случае приема внутренних почтовых отправлений с объявленной ценностью с описью вложения бланк описи заполняется отправителем в двух экземплярах. Работник почтовой связи должен проверить соответствие вложения описи, расписаться на обоих его экземплярах и проставить оттиск календарного штемпеля. Один экземпляр описи вкладывается в почтовое отправление, а второй выдается отправителю. На экземпляре описи, которая выдается отправителю, работник почтовой связи должен указать номер почтового отправления. По желанию отправителя на экземпляре описи, которая вкладывается в почтовое отправление, стоимость предметов может не указываться. Каких-либо других требований к содержанию описи вложения, кроме указанных, Правила № 270 не содержат.

Согласно Правилам № 270 расчетный документ (кассовый чек, расчетная квитанция и т. п.) выдается отправителю с соблюдением требований Закона № 265.

Итак, надлежащими доказательствами отправления ответчику претензии с приложенными к ней документами является опись вложения в почтовый конверт с подписью работника почтовой связи и оттиском календарного штемпеля, а также документ, подтверждающий предоставление почтовых услуг (кассовый чек, расчетная квитанция и т. п.).

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ОТВЕТЫ НА ПРЕТЕНЗИЮ:

Согласно ч. 6 ст. 222 ХК претензия должна быть рассмотрена в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством. В частности, по договорам перевозки срок рассмотрения претензии составляет три месяца, а за перевозку в прямом смешанном соединении – шесть месяцев (ст. 315 ХК).

При необходимости при рассмотрении претензии стороны могут проводить сверку расчетов, экспертизы или совершать другие действия, направленные на обеспечение досудебного урегулирования спора. Поэтому должник обязан удовлетворить обоснованные требования заявителя претензии (ч. 6 ст. 222 ХК).

О результатах рассмотрения претензии сторона-должник должна уведомить письменно сторону – отправителя претензии. После подписания уполномоченным лицом или представителем должника ответ на претензию присылается другой стороне заказным или ценным письмом или вручается ему под подпись (ч. 8 ст. 222 ХК). Впрочем, типовой формы или специальных требований к ответу на претензию законодательство не устанавливает, поэтому должник может составить ее в произвольной форме.

Исходя из общих правил и практики, в ответе на претензию рекомендуется указывать:

• полное наименование, почтовые реквизиты юридического лица, которое предоставляет ответ, и учреждения – заявителя претензии;
• дату и номер претензии и ответа на нее;
• результат рассмотрения претензии: непризнание, признание полностью, частично (приводится признанная сумма, название, номер и дата расчетного документа для перечисления долга или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке);
• в случае полного или частичного отклонения претензии – причины такого отклонения со ссылкой на соответствующие законодательные акты и документы;
• перечень приложенных документов, доказательств, а также документов, которые возвращаются заявителю (оригиналы документов, поступившие вместе с претензией).

Итак, главное, что должна указать сторона-долж­ник в ответе на претензию, – это результат ее рассмотрения, то есть полное или частичное признание, полное или частичное отклонение с соответствующим обоснованием.

ТРЕБОВАНИЯ К РЕГИСТРАЦИИ, УЧЕТУ И ХРАНЕНИЮ ПРЕТЕНЗИЙ:

При проведении претензионной работы нужно соблюдать Рекомендации № 35. В частности, претензии – как те, которые предъявляются учреждением, так и те, которые поступают к ней, должны быть надлежащим образом зарегистрированы и учтены. Это не только обеспечит их хранение, а и даст возможность осуществлять периодический анализ состояния претензионной работы, устанавливать причины предъявления претензий и разрабатывать меры по их устранению. Претензионные материалы, поступающие в учреждение, регистрируются в журнале входящей корреспонденции, а те, которые присылаются учреждением, – соответственно, в журнале исходящей корреспонденции. Лицо, ответственное за регистрацию входящей (исходящей) корреспонденции, должно приложить к поступившим претензионным материалам конверт, имеющий штамп почтового учреждения с датой отправления, который может быть единственным доказательством своевременного или несвоевременного их отправления.

Полученная претензия после ее регистрации и проставления резолюции руководителем учреждения или заместителем в тот же день передается в юридическую службу (при ее отсутствии – другому структурному подразделению или работнику, которому поручена проверка претензии), которая осуществляет их регистрацию в Журнале учета претензий, предъявленных учреждению, и дает первичную правовую оценку, формирует претензионное дело и готовит ответ с соблюдением установленных сроков.

Законченные претензионные материалы хранятся в бумажном и электронном виде на протяжении трех лет до передачи их на хранение в архив.

Обращайтесь, если понадобиться моя помощь.

При обращении указывайте свою е-почту.

Всего доброго!

Удачи Вам!

Цивільний кодекс України (ЦК; https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text):

"Стаття 207. Вимоги до письмової форми правочину

1. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах (у тому числі електронних), у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони, або надсилалися ними до інформаційно-телекомунікаційної системи, що використовується сторонами...

Стаття 639. Форма договору

1. Договір може бути укладений у будь-якій формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені законом.

2. Якщо сторони домовилися укласти договір у певній формі, він вважається укладеним з моменту надання йому цієї форми, навіть якщо законом ця форма для даного виду договорів не вимагалася.

Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-комунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі.

3. Якщо сторони домовились укласти у письмовій формі договір, щодо якого законом не встановлена письмова форма, такий договір є укладеним з моменту його підписання сторонами...

Стаття 640. Момент укладення договору

1. Договір є укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції.

2. Якщо відповідно до акта цивільного законодавства для укладення договору необхідні також передання майна або вчинення іншої дії, договір є укладеним з моменту передання відповідного майна або вчинення певної дії.

Стаття 693. Попередня оплата товару

1. Якщо договором встановлений обов'язок покупця частково або повністю оплатити товар до його передання продавцем (попередня оплата), покупець повинен здійснити оплату в строк, встановлений договором купівлі-продажу, а якщо такий строк не встановлений договором, - у строк, визначений відповідно до статті 530 цього Кодексу.

У разі невиконання покупцем обов'язку щодо попередньої оплати товару застосовуються положення статті 538 цього Кодексу.

2. Якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати товару, не передав товар у встановлений строк, покупець має право вимагати передання оплаченого товару або повернення суми попередньої оплати.

3. На суму попередньої оплати нараховуються проценти відповідно до статті 536 цього Кодексу від дня, коли товар мав бути переданий, до дня фактичного передання товару покупцеві або повернення йому суми попередньої оплати. Договором може бути встановлений обов'язок продавця сплачувати проценти на суму попередньої оплати від дня одержання цієї суми від покупця...

Стаття 652. Зміна або розірвання договору у зв'язку з істотною зміною обставин

1. У разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання.

Зміна обставин є істотною, якщо вони змінилися настільки, що, якби сторони могли це передбачити, вони не уклали б договір або уклали б його на інших умовах.

2. Якщо сторони не досягли згоди щодо приведення договору у відповідність з обставинами, які істотно змінились, або щодо його розірвання, договір може бути розірваний, а з підстав, встановлених частиною четвертою цієї статті, - змінений за рішенням суду на вимогу заінтересованої сторони за наявності одночасно таких умов:

1) в момент укладення договору сторони виходили з того, що така зміна обставин не настане;

2) зміна обставин зумовлена причинами, які заінтересована сторона не могла усунути після їх виникнення при всій турботливості та обачності, які від неї вимагалися;

3) виконання договору порушило б співвідношення майнових інтересів сторін і позбавило б заінтересовану сторону того, на що вона розраховувала при укладенні договору;

4) із суті договору або звичаїв ділового обороту не випливає, що ризик зміни обставин несе заінтересована сторона.

3. У разі розірвання договору внаслідок істотної зміни обставин суд, на вимогу будь-якої із сторін, визначає наслідки розірвання договору виходячи з необхідності справедливого розподілу між сторонами витрат, понесених ними у зв'язку з виконанням цього договору...";

"Стаття 570. Поняття завдатку

1. Завдатком є грошова сума або рухоме майно, що видається кредиторові боржником у рахунок належних з нього за договором платежів, на підтвердження зобов'язання і на забезпечення його виконання.

2. Якщо не буде встановлено, що сума, сплачена в рахунок належних з боржника платежів, є завдатком, вона вважається авансом.

Стаття 571. Правові наслідки порушення або припинення зобов'язання, забезпеченого завдатком

1. Якщо порушення зобов'язання сталося з вини боржника, завдаток залишається у кредитора.

Якщо порушення зобов'язання сталося з вини кредитора, він зобов'язаний повернути боржникові завдаток та додатково сплатити суму у розмірі завдатку або його вартості.

2. Сторона, винна у порушенні зобов'язання, має відшкодувати другій стороні збитки в сумі, на яку вони перевищують розмір (вартість) завдатку, якщо інше не встановлено договором.

3. У разі припинення зобов'язання до початку його виконання або внаслідок неможливості його виконання завдаток підлягає поверненню.";

Господарський процесуальний кодекс України (ГПК; https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1798-12):

"Стаття 19. Основні положення досудового врегулювання спору

1. Сторони вживають заходів для досудового врегулювання спору за домовленістю між собою або у випадках, коли такі заходи є обов’язковими згідно із законом.

2. Особи, які порушили права і законні інтереси інших осіб, зобов’язані поновити їх, не чекаючи пред’явлення претензії чи позову...

Стаття 161. Види та зміст заяв по суті справи...

2. Заявами по суті справи є: позовна заява; відзив на позовну заяву (відзив); відповідь на відзив; заперечення; пояснення третьої особи щодо позову або відзиву..."

---

Доброго дня, Наталю! По-перше, договір між вами є укладений і, враховуючи направлення вам рахунку-фактури та його оплати, у письмовій формі. По-друге, Ви маєте право на повернення подвійного розміру завдатку (передплати). По-третє, договір в даному випадку підлягає до розірвання в порядку наведеної ст.652 ЦК - у зв'язку з істотною зміною обставин, порушення продавцем умов продажу авто. По-четверте, ЦПК не передбачає для звернення до господарського суду звернення до боржника з претензією - належним є подання зразу позовної заяви.

У випадку особистого звернення (у форматі “Звернутись”) дивіться попередньо мій профіль, вказуйте свою e-mail адресу.