Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
836 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день. Нужно попробовать вернуть деньги за обучение на курсе из-за его ужасной подготовленности. Недовольных много, некоторых они удалили с учебы, кто реально видел плохую подготовку курса и открыто в общем чате потока говорил об этом. Договоров никаких не было, просто оплата. Сумма, озвученная за курс, была в долл, но переводили гривны на указанные счета. Все идут сюда на имя, очень известное и у нас, и в мире, поэтому клюнули и пришли учиться. То есть это не левая компания, а та, что ценит свое имя. Хотя это не компания, это имя одного человека, а обучение - просто одно из направлений деятельности. Это дает надежду, что можно достичь своей цели - вернуть деньги за некачественное обучение. Оферты как таковой нет, сделан лево, и на английском, хотя весь сайт на русском. На сайте вообще ничего нет - ни координат, ни телефонов, ни контактов, ни адресов, чистая расфуфыренная реклама. Одной женщине вернули деньги. Еще двум вроде пообещали. в течение 30 дней, ссылаясь на договор, но непонятно какой. иногда ссылались на 14 дней, когда можно было подать заявку на возврат. Потом перестали, и начали говорить про какие-то 30 дней, которые никто нигде не видел. Мы готовы действовать, что-то делать, потому что недовольны очень сильно. Достучаться до кого-то главного, или той, на чье имя мы пришли и поверили, не получается, в соцсетях встречает та же админ с нашего курса, как будто она везде и всюду, и наши обращения не идут дальше. Я им рассказывал про их левую оферту, и после этого они сделали первую выплату. Но нет никакой гарантии для остальных, хотим что-то делать реальное, чтобы получить результат и вернуть деньги.
Что можно с этим сделать. Нужно ли будет участие юристов в этом деле, или можно обойтись консультацией и простыми действиями.
Если нельзя ничего сделать юридически, то как можно это сделать по-другому, но законно, например информация в соцсетях, или еще как-то.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (8)
Юрист, м. Київ, 8 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, для обгрунтованої консультації треба аналіз підприємства, договір оферти і т. Д.
Для детальної консультації натискайте кнопку звернутися.
Адвокат, 24 роки досвіду
Доброго дня.
Перш за все - оплата була на юридичну особу, ФОП або фізичну особу?
Якщо не було оферти на сайті, то потрібно написати повідомлення про відмову від надання послуг та повернення сплачених грошових коштів.
Після цього, відповідно до ст. 1212 ЦК України, Ви отримаєте право стягнення цих коштів в судовому порядку.
Якщо Ви бажаєте отримання повної консультації та надання алгоритму всіх можливих дій в Вашій ситуації, Ви можете звернутися до мене персонально, натиснувши кнопку "Звернутись" вгорі.
Юрист, м. Дніпро, 24 роки досвіду
Спілкуватися у чатіВідповідно до частини 2 статті 651 Цивільного кодексу України договір може бути розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною. Істотним вважається таке порушення, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.
Адвокат, м. Миколаїв, 32 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Дмитре!
Скорше за все навчання выдбувалось за публичным договором оферти.
Далі, згідно стаття 1212 Цивільного кодексу України, яка визначає загальні положення про зобов'язання у зв'язку з набуттям, збереженням майна без достатньої правової підстави, де сказано, що:
"Особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи (потерпілого) без достатньої правової підстави (безпідставно набуте майно), зобов'язана повернути потерпілому це майно. Особа зобов'язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно було набуте, згодом відпалаВи маєте право звернутись до адміністрації курсів із заявою про припинення отримання такої послуги. Водночас ця заява слугуватиме претензією.
Претензійний (досудовий) порядок врегулювання господарських спорів визначено низкою нормативних актів, зокрема:
В претенції треба буде згадати про всі недоліки курсів і вказати причини, по яким Ви вважаєте необхідним від них відмовитись.
Якщо Ваша заява-претензія задоволена не буде, Ви у відповідності із частиною 2 статті 651 Цивільного кодексу України маєте право звернутись до суду.
Виникнуть додаткові питання, натискайте кнопку "звернутись" біля мого фотою Охоче допоможу Вам підготувати претензію, а при необхідності і позов до суду.
Юрист, 18 років досвіду
Добрый день Дмитрий.
Вам необходимо запросить у банка копии платежных поручений, чтобы узнать код ЕГР юридического или идентификационный код физического лица которое получило деньги. Затем Вы сможете узнать их юридический адрес (с физ. лицом будет сложнее поскольку персональные данные защищены законом, но можно попробовать узнать зарегистрированное место жительства через адвокатский запрос). Затем на юридический адрес получателя отправляете претензию о том что требуете в течении недели вернуть ошибочно перечисленные им деньги. Претензию необходимо отправить ценным письмом с описью вложения в конверт и письменным уведомлением о доставке письма. Затем после получения уведомления с почты о доставке письма обращаетесь в суд с требованием взыскать безосновательно сохраненные средства согласно статьи 1212 Гражданского кодекса Украины. Если деньги вернут иск отзовете. Если деньги не вернут то суд их взыщет и при условии наличия средств у должника или имущества решение суда о взыскании будет выполнено. Если имущества нет, то решение суда останется только на бумаге.
Это в теории, а на практике будет все сложнее и шансов вернуть деньги не так и много. Мой совет все же попробовать решить с ними вопрос о возврате денег добровольно. Если же нет остается только судиться.
Юрист, м. Чернігів, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю, Дмитро.
Треба визначити, на який рахунок було здійснено переказ коштів та спробувати ідентифікувати наявність або відсутність юридичної особи чи ФОП у даної сторони.
За будь-яких умов є можливість подати письмову претензію про повернення коштів у зв'язку із ненаданням інформації, на яку розраховувала інша сторона. Після письмової відповіді можна буде встановлювати подальший алгоритм дій.
Бажано дізнатись більше інформації: що за суб'єкт, коли на який рахунок була оплата, хто засновник і так далі.
Всього доброго! Якщо Ви хочете поспілкуватись індивідуально і випрацювати алгоритм дій, натискайте зелену кнопку Звернутися/Обратиться нижче фото! Буду радий допомогти.
Юрист, м. Суми, 5 років досвіду
Добрый день!
В первую очередь Вам необходимо прочитать условия договора, а именно пунткты о возможности досрочного расторжения договора.
Ст. 907 Гражданского кодекса Украины предусмотрено, что договор о предоставлении услуг может быть расторгнут, в том числе путем одностороннего отказа от договора, в порядке и на основаниях, установленных Гражданским Кодексом, другим законом или соглашением сторон.
Обязательство может быть прекращено как по взаимному согласию сторон, так и по требованию одной стороны. В последнем случае речь идет об одностороннем расторжении договора, которое предполагает активные действия сторон. Расторжение договора также может происходить в форме одностороннего отказа, которая может наступить в результате нарушения условий договора по основаниям и в порядке, предусмотренных Гражданским Кодексом Украины, законом или договоренностью сторон. В последнем случае имеется в виду односторонний отказ от договора при необходимости, следствием которой является расторжение договора. Стороны могут воспользоваться предоставленным правом в любое время - как до начала выполнения, так и во время предоставления услуги. Кроме того, такое право на законных основаниях может принадлежать любой из сторон.
Предоставление сторонам указанного права связано с особенностями услуги и может происходить в трех случаях: когда основания расторжения договора предусмотренные Гражданским Кодексом Украины; когда основания расторжения договора предусмотрены законом; по договоренности сторон. Право на одностороннее расторжение допускается только в случаях, прямо установленных в договоре или в законе.
В соответствии со ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ и оказании услуг, если исполнитель своевременно не приступил к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.
Если стороны в договоре предусмотрели право сторон на односторонний отказ от исполнения договора, то они должны согласовать порядок и последствия такого одностороннего отказа. В первую очередь эти вопросы связанные с возмещением понесенных сторонами расходов и убытков.
Споры, возникающие между сторонами по поводу выполнения условий данного договора, решается в судебном порядке.
Вам необходимо направить письменно претензию , почтой с вручением ценным письмом и на электронную почту.
Учитывая военное положение согласно Указа Президента № 64/2022 и то что указанный правовой режим был продлен до 19.02.23 , такое обстоятельство есть форс-мажором и возврат должен быть проведен , сейчас направьте претензии на все адреса компании и соберите доказательства , процессуальные сроки сейчас приостановлены , суд рассматривает лишь неотложные дела дистанционно , исковое заявление можете подать через електронный суд и ожидать назначения суда https://www.kmu.gov.ua/service/elektronnij-sud
Так же подайте заявление в териториальное управление Дерпродспоживслужби, главное соберите все доказательства.
Торгово-промислова палата України на підставі ст.ст. 14, 14¹ Закону України “Про торгово-промислові палати в Україні” від 02.12.1997 № 671/97-ВР, Статуту ТПП України, цим засвідчує форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб, відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні”.
Враховуючи це, ТПП України підтверджує, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб’єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили).
Враховуючи вищезазначене та надзвичайну, важку ситуацію з якою зіткнулась наша країна, ТПП України з метою спрощення процедури засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), розмістить з 28 лютого 2022 року на сайті ТПП України (www.ucci.org.ua) загальний офіційний Лист ТПП України щодо засвідчення форс-мажору, який можна буде роздруковувати всім кого це стосується.
РЕКОМЕНДУЮ НАПРАВИТИ ЛИСТА У АДРЕСУ КОМПАНІЇ, З ВИМОГОЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ВРАХОВУЮЧИ ОБСТВИНИ ВВЕДЕННЯ В УКРАЇНІ ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ ТА ПРОВЕДЕННЯ БОЙОВИХ ДІЙ В УКРАЇНІ.
С уважением,
Константин Гончаренко
Юрист, м. Суми, 5 років досвіду
Здравствуйте.
По вашему вопросу сообщаю следующее.
Для начала можно посоветовать направить исполнителю заказное письмо с уведомлением о том, что, несмотря на заключённый договор, вам бы хотелось со стороны исполнителя тщательного выполнения обязательств по договору. Если исполнитель после устных переговоров и полученных писем все-таки, по-прежнему не выполняет своих обязательств, то нужно составить письменную претензию. В претензии изложите суть их нарушений и требуйте конкретного устранения недостатков. Если исполнитель не даст в течение месяца письменного ответа на претензию и фактически не будет выполнять своих обязательств, то можно обратиться с иском в суд.
Если по итогам переговоров и направления претензии решить вопрос не получится и придется судиться, то и письма, и претензии будут доказательствами досудебного урегулирования спора.
Регулирование договорных отношений описана в статье 651 ГКУ «Основания для изменения или расторжения договора".
По общему правилу изменение или расторжение договора допускается только по соглашению сторон, если иное не установлено договором или законом. Самая практическая процедура - это заключение сторонами дополнительного соглашения о досрочном расторжении договора. В дополнительном соглашении нужно отметить, что договор расторгнут по взаимному согласию сторон с такого-то числа, месяца, года. Так же в дополнительном соглашении можно предусмотреть изменение отдельных пунктов (условий) договора по соглашению сторон. Конечно, такая процедура предполагает получить согласие вашего исполнителя.
Часть 2 статьи 651 ГК Украины предусматривает, что договор может быть изменен или расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон в случае существенного нарушения договора другой стороной и в других случаях, установленных договором или законом.Существенным является такое нарушение стороной договора, когда вследствие причиненного этим ущерба другая сторона в значительной мере лишается того, на что она рассчитывала при заключении договора.
Обращаем внимание, что право стороны на односторонний отказ от договора о предоставлении услуг должно быть прямо предусмотрено в тексте самого договора о предоставлении услуг. Если это право прямо не предусмотрено, в таком случае договор о предоставлении услуг может быть расторгнут по обоюдному согласию Заказчика и Исполнителя (путем оформления дополнительного соглашения) или в судебном порядке.
То есть односторонний отказ от договора может происходить в трех случаях: по основаниям установленных ГК Украины; по основаниям, установленных другими законами; по договоренности сторон.
В вашем случае у вас есть возможность урегулировать вопрос в досудебном порядке и применить договоренность сторон, а в случае отказа обращаться в суд и предоставлять доказательства о невыполнении условий договора исполнителем.
С уважением,
Константин Гончаренко