Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
880 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день,
Интернет ресурс - www.i.ua
Мною были созданы 3 email ящика, 2 из них я использую и 1 - случайно создал (не нужен мне).
Мне заблокировали доступ, ссылаясь на правила - "массовая регистрация".
"4.1.4.
Массовая регистрация аккаунтов;"
ссылка на пользовательское соглашение - https://help.i.ua/agreement/
Созданные email адреса для меня важны, разговор с администратором ресурса, к сожелению ни к чему не приводит.
Хочу решить данный вопрос в правовом поле.
"6.3.
Все возможные споры, возникающие в связи с/по поводу выполнения настоящего Соглашения, разрешаются согласно нормам действующего законодательства Украины."
Прошу помочь в разрешении ситуации.
Интересует консультация и понимание возможных дальнейших шагов по урегулированию данного вопроса.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (9)
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
Решить вопрос в законном порядке означает, что вы имеете право обращения в суд. Действующим процессуальным законодательством предусмотрено досудебное урегулирование споров, что означает, вместе с иском надо приобщить вашу переписку с администратором портала.
Здесь, к большому сожалению, данный вопрос решить в правовом порядке, будет очень сложно. Вам ограничили доступ (заблокировали) на основании нарушения https://help.i.ua/agreement. Они, как поставщик интернет-услуг вправе требовать соблюдения основных норм и правил пользования интернета. Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей об отмене блокировки аккаунта. Но вероятность выиграть данный спор очень низка. Отмечу, что в судебной практике прецедентов нет, поэтому "идти первопроходцем" будет очень сложно. Начать надо с письменного обращения к администратору/модератору, что потом будет являться доказательством в суде. В исковых требованиях надо указать, что нарушены ваши права, именно как потребителя интернет-услуг, путем ограничения права выбора. По этой категории дел судебный сбор не платиться.
Но, у них в правилах нигде не описано, что подразумевается под "массовой регистрацией".
Регистрация 2-3 емейл аккаунта на 1 человека, не считаю что подлежит к понимаю "массовой регистрации". Очень много ситуаций, когда человеку нужно наличие больше 1го емейл адреса.
Что Вы подразумиваете под "письменным обращением"? Переписку с администратором я вел через их ресурс. Или нужно оформить документально на имя владельцев ресурса +модератора и отправить по их физическому адресу в . Киеве?
Стоит ли обращаться в организацию по защите прав потребителя? Данный вопрос в их компетенции?
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
По поводу переписки - можно сделать скан или распечатать ее, тогда будет доказательством. Можете направить письменное заявление о разблокировке аккаунта. В письме (реальном или электронном) укажите, что подразумевается под массовой регистрацией, пусть трактуют свое понимание. Тогда в суде будет легче доказывать их неправомерность действий и нарушений прав потребителя.
с Вами можно обсудить некоторые детали оформления такого заявления в телефонном режиме?
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
Путем переписки можно добиться разблокировки аккаунта, так как оппонентам не всегда интересно участвовать в судах в качестве ответчика.
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
не вопрос, указать его я не могу, в общей базе данных он есть. Таковы правила сайта.
Юрист, м. Харків, 32 роки досвіду
Он должен быть отдельно виден вам, в моем профиле.
Увы, не нахожу Вашего телефона в профиле.
Юрист, м. Дніпро, 31 рік досвіду
Правовое обоснование вопроса и обжалования, оспаривания действий владельца Портала (ООО "«КЕПРЕЙТ Партнерс») заключается в следующем.
1.Пользовательское соглашение, изложенное на странице https://help.i.ua/agreement Портала, имеет силу публичного договора, предусмотренного ст.633 Гражданского кодекса Украины (ГК; https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15), частности:
"1. Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
2. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги....
4. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг).
У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору він має відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою.
5. Актами цивільного законодавства можуть бути встановлені правила, обов'язкові для сторін при укладенні і виконанні публічного договору.
6. Умови публічного договору, які суперечать частині другій цієї статті та правилам, обов'язковим для сторін при укладенні і виконанні публічного договору, є нікчемними.".
В этой части, положение ч.4 соответствует обязательному правилу при заключении и исполнении публичного договора, предусмотренному ч.6 этой ст.633, поэтому положение п.4.1. Пользовательского соглашения, в частности, о блокировании Пользователю доступа к Сайту, является ничтожным, т.е. не имеющее юридической силы, не требущее оспариванию в суде как незаконное.
2. Согласно п.4.1. Пользовательского соглашения предусмотрено прекращение "учетной записи", т.е. одной записи, но не всех записей Пользователя, при этом, регистрация более одной записи этим соглашением не запрещена (не предсмотрена). Кроме того, Пользовательское соглашение не определяет понятия "массовая регистрация аккаунтов", при этом, 2 действующих аккаунта не могут быть "массовым".
3. Согласно ст.27 ГК: "1. Правочин, що обмежує можливість фізичної особи мати не заборонені законом цивільні права та обов'язки, є нікчемним." - в этой части Пользовательское соглашение является "правочином" (сделкой), а его положение о запрещении "массовой регистрации аккаунтов) также является ничтожным.
Направьте на имя руководителя ООО "«КЕПРЕЙТ Партнерс» заявление-претензию (заказным письмом с уведомлением о вручении; если возможно - под регистрацию вручения на Вашем экземпляре) о незаконности удаления Ваших аккаунтов (действующих), ничтожности приведенных положений Пользовательского соглашения, восстановления действующих аккаунтов и базы данных на них, Вашем доступе к аккаунтам и на Сайт с приведенным обоснованием и под страхом возмещения морального вреда (предусмотрено Законом Украини "Про захист прав споживачів").