Як вивести кошти якщо банк заблокував картку і годує завтраками?

Добрий день, банк БВР заблокував картку за поступ на неї 5800 гривень і сказав надати звідки надходження коштів. Кошти кинули батьки. Батько на пенсії, приїхав у банк мені сказали , що це не підходить , і сказали аби вивести кошти чекати 14 днів, чекаю другий місяць! Після звернення до банку, спілкувався з менеджером у телеграмі, мені кожен день казали , що кошти вивести можливо через тиждень. Останнній раз мені сказали , що виведуть кошти 24 і попросили реквізти аби кинути кошти з моєї заблокованної карти банку БВР на іншу, потім написали, що гроші будуть 25, а сьогодні 25 мені написали ось таке повідомлення :
"Надайте, будь ласка, згоду з заявою
Заява щодо закриття рахунку. Прошу ПАТ БАНК ВОСТОК (МФО 307123) закрити поточний рахунок № UA0000000000000000, що належить мені, іванов Іван Іванович , ІПН 000000000 залишок коштів відсутній". Тобто я підтвержую , що на моїій картці немає коштів, хоча в мене там 5800 гривень. Ось ще що вони мені написали :"Потрібно погодити заяву з нульовим залишком, для майбутнього добровільного закриття рахунку та після цього зможете вивести залишок коштів.". Що мені робити в даній ситуациі? Підтвердити та написати заяву що картці 0 залишок?