Як треба діяти - шахраї зняли гроші з зарплатної та кредитної карти (яку самі відкрили). Заяву в поліцію написали.

Доброго дня, Леоніде!

Довідку від слідчого про проведення досудового розслідування надайте банку.

Далі треба звертатись до суду із позовом про визнання договору кредитування недійсним.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Якщо Ви негайно повідомили банк про крадіжку коштів (заблокували картки) і не розголошували шахраям свій ПІН-код, CVV-код або паролі з СМС, Ви не несете відповідальності за ці операції. Банк зобов'язаний призупинити нарахування відсотків та штрафів на час розслідування, якщо є підтвердження кримінального провадження.

Важливо: Банк завжди каже платити, бо це їхній прибуток. Але, якщо Ви почнете вносити платежі, банк може трактувати це як Ваше визнання боргу.

Алгоритм ваших дій

1. Офіційне листування з банком. Не обмежуйтесь дзвінками. Напишіть письмову претензію на ім'я керівництва ПриватБанку:

1. Вимагайте скасувати кредитну заборгованість та повернути кошти на зарплатну карту.
2. Додайте копію Витягу з Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР), який Ви отримали в поліції.
3. Вкажіть, що Ви не передавали дані третім особам (якщо це так) і операції були здійснені без вашого підтвердження.
4. Вимагайте зупинити нарахування відсотків до завершення розслідування.

ПриватБанк — державний банк, і вони дуже чутливі до перевірок НБУ. Подайте звернення через онлайн-форму НБУ. Опишіть ситуацію: банк вимагає повернення коштів, викрадених шахраями, попри відкриту кримінальну справу.

Суди у багатьох справах висловлюють наступну позицію: «Саме банк повинен довести, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті секретної інформації».

Якщо банк не може довести, що Ви самі продиктували пароль, то за законом збитки несе банк, оскільки його система безпеки допустила несанкціонований доступ.

Якщо банк почне автоматично списувати гроші з майбутніх зарплатних надходжень - це привід для негайного позову до суду проти банку.

Якщо є можливість, на час конфлікту отримуйте зарплату через інший банк або готівкою в касі підприємства, щоб ПриватБанк не забирав кошти в рахунок боргу.

З повагою, юрист Дерій В.О.!