Начните консультацию с юристом онлайн
Доброго дня!
Сьогодні придбали тур Бухарест-Хургада на сайті відомого українського турагенства.
На сторінці опису туру було вказано, що тур включає: переліт, трансфер, харчування та страховку. Вже після внесення 50 % від вартості туру та бронювання туру, при виясненні деяких деталей, які стосувалися назви аеропорту та обмежень по багажу, представник компанії повідомив, що потрібно додатково докупити страховку або купити страховку самостійно, оскільки по факту тур НЕ включає страховку, а лише консультативні послуги у разі виникнення непередбачуваних ситуацій, і на сайті ще не внесено інформацію стосовно того, що страховка фактично не включена та не входить у вартість туру. У якості компенсації запропонував знижку на наступний тур.
Після попередження, що буде здійснено дзвінок у Антимонопольний Комітет України для уточнення інформації, чи порушені наші права, на сайт швиденько додали нформацію про те, що страховку потріюно докупляти окремо. Але ж на момент придбання та бронювання туру це не було зазначено!
Підкажіть, будь ласка, наші права порушені? Як краще діяти в даній ситуації?
Ціна питання 700 грн, але ж не вгрошах справа. Відчуваємо себе обманутими....
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (5)
Юрист, г. Киев, 9 лет опыта
Общаться в чатеДоброго дня, так ваші права були порушені. Подайте скаргу до держ. Споживчі служби України.
Для детальної консультації натискайте кнопку звернутися.
Адвокат, г. Николаев, 33 года опыта
Общаться в чатеДоброго дня, Сергію!
Треба ознайомлюватись з договором оферти агенції або з договором надання послуг, який повинен був укластися між агенцією та Вами. Тоді можна зробити якісь висновки з приводу законності дій туроператора.
Будуть додаткові питання, натискайте кнопку "звернутись" біля мого фото. Постараюсь на них відповісти, а за потреби допомогти практично.
Дякую за консультацію. Доповнюю.
Через день після виникнення неприємної ситуації представник турагенства зателефонував і запропонував безкоштовно надати страховку.
Адвокат, г. Николаев, 33 года опыта
Общаться в чатеПоздоровляю, Значить все вийшло! Звертайтесь за потреби.
Юрист, г. Киев, 9 лет опыта
Общаться в чатеОсь і добре, так повинно було і бути.
Звертайтесь за потреби, буду радий вам допомогти.