Вкрали акаунт і хочу його вирнути

Доброго дня, Романе!

Який акаунт в Вас вкрали?

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Оскільки пошту на акаунті вже змінили, діяти треба швидко. Ось покроковий план, що можна зробити зараз, залежно від сервісу.

1. Перевірте "Лист про зміну пошти". Коли хтось змінює адресу електронної пошти, сервіс завжди надсилає повідомлення на Вашу стару пошту. Знайдіть цей лист (перевірте також папку "Спам" або "Видалені"). Зазвичай там є посилання: "Це був не я" або "Захистити акаунт". Це найшвидший спосіб скасувати зміни.

2. Використовуйте форму відновлення. Перейдіть на сторінку логіну і натисніть "Забули пароль" або "Потрібна допомога". Оскільки пошта змінена, шукайте варіант "Немає доступу до цих даних". Сервіс може запитати старий пароль, який Ви пам’ятаєте. Вас можуть попросити ввести першу пошту, на яку був створений акаунт.

3. Зберіть докази власності. Техпідтримка повірить Вам швидше, якщо Ви надасте специфічні дані:

• Скриншоти старих листів від цього сервісу на Вашій пошті.
• Дані про платежі: Якщо ви щось купували в акаунті, знайдіть квитанції в банківському додатку.
• Пристрої: Напишіть назви моделей телефонів чи комп'ютерів, з яких ви зазвичай заходили.

4. Зв'яжіться з підтримкою

Якщо автоматичні форми не допомагають, пишіть у підтримку. Наголосіть на тому, що акаунт був зламаний.

Не пишіть, що акаунт Вам віддали (багато сервісів забороняють передачу акаунтів іншим особам у своїх правилах. Пишіть, що це Ваш особистий акаунт, до якого Ви втратили доступ через злом.

З повагою, юрист Дерій В.О.!