Чи можна зробити chargeback якщо з моєї карти поповнялись акаунти іншої людини

Доброго дня, Руслане!

Перш за все Ви можете звернутись в онлайн казино та вимагати поверенння коштів, адже відповідно до статті 15 ЗУ "Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор" організатор азартних ігор зобов'язаний не допускати прийняття ставки на користь гравця та/або поповнення ігрового балансу гравця третіми особами.

Щодо повернення грошей через чарджбек у такій ситуації, то це технічно можливо, але реальний шанс на успіх повністю залежить від одного фактора: як саме відбувалося підтвердження платежів.

Оскільки суми поповнень більші за 500 грн, банки готові братися за такі кейси. Для дрібніших транзакцій вони часто відмовляють, оскільки вартість самого процесу диспуту для банку перевищує суму втрат.

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Доброго дня, Руслане!

Так, підстава вимагати повернення коштів є.

З Вашої картки поповнювалися верифіковані рахунки інших осіб, а це прямо суперечить правилам розрахунків у сфері азартних ігор. Закон зобов’язує організатора не допускати поповнення ігрового балансу гравця третіми особами, а також не допускати розрахунків гравця коштами з рахунку третьої особи. Тобто акаунт верифікований на одну особу, а картка належить іншій — це вже серйозне порушення з боку казино, якщо такі платежі приймалися.

Важливо також, що гравцем може бути лише фізична особа у віці не молодше 21 року, а організатор зобов’язаний ідентифікувати гравця та не допускати до участі осіб, які не відповідають цій вимозі закону.

Тому : якщо власник картки не є власником ігрових акаунтів, казино не повинно було приймати такі поповнення. Це можна фіксувати як підставу для повернення коштів, оскільки розрахунок був проведений із порушенням спеціального закону про азартні ігри. За такі порушення передбачена відповідальність організатора, зокрема за невиконання обов’язків щодо мінімізації негативного впливу азартних ігор і за порушення вимог щодо розрахунків.

Я бачу тут, насправді, дві ситуації:

1. Якщо платежі були без Вашої згоди, тоді треба заявляти банку про них, як про неакцептовані платіжні операції. Закон «Про платіжні послуги» передбачає, що операція є акцептованою лише після згоди платника; без згоди платника вона є неакцептованою. У разі неакцептованої операції надавач платіжних послуг має повернути суму такої операції на рахунок платника.

2. Якщо ж власник картки сам підтверджував платежі, вводив коди, давав картку або свідомо дозволив поповнювати чужі акаунти, тоді через банк повернути буде складніше. У такому разі основний шлях — претензія до організатора азартних ігор, скарга до ПлейСіті як органу у сфері регулювання азартних ігор та, за потреби, позов про повернення коштів. Агентство ПлейСіті є центральним органом виконавчої влади у цій сфері.

У претензії слід робити акцент на тому, що:

• платником за карткою була одна особа;
• ігрові акаунти верифіковані на інших осіб;
• оператор прийняв поповнення ігрового балансу третіми особами;
• це прямо заборонено законом;
• кошти підлягають поверненню власнику картки як такі, що були прийняті з порушенням спеціальних правил розрахунків у сфері азартних ігор.

З повагою, адвокат Айвазян.