Возврат средств за билеты

Добрый день!

1.

Ви маєте право на повернення коштів!

Згідно ст. 10 Закону Украни «Про захист прав споживачів» та інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культуро-освітніх закладах у разі скасування, переносу концерту, споживачі мають право повернути попередньо придбані квитки.

Повернення коштів відвідувачам проводиться організаторами заходу з пред’явленням документа, що посвідчує особу.

1. Потрібно написати письмову заяву в 2-ох примірниках організатору і вимагайте, щоб вони її прийняли і зазначили дату. До заяви потрібно прикріпити квиток, чек, паспортні дані (часом просять копії, але це не обов’язково). Якщо не хочуть приймати письмову заяву – направте на поштову або електронну адресу організатора.
2. До повернення підлягає вся сума за квиток, за сервісний збір оператора або за доставку тощо не буде компенсації.
3. Якщо придбаний квиток був «акційний» і в організатора або оператора відмітка, мовляв такі квитки не повертаються – це порушення. Гроші за такі квитки зобов’язанні повернути у звичайному порядку.
4. Якщо відповіді на вашу заяву немає або кажуть, що її загубили, просимо звертатися до управління Держпродспоживлсужби у відповідній області!

2.

Карантин на законодательном уровне признан форс-мажором. В соответствии с частью 1 статьи 617 Гражданского кодекса Украины, организатор не несет ответственности за срыв мероприятия. То же самое сказано в Законе “О защите прав потребителей”. Это значит, что деньги за билеты на перенесенные из-за карантина мероприятия организатор может не возвращать. Потому что возврат возможен только в случае отмены мероприятия.

Вывод:

Карантин - это форсмажорные обстоятельства и о порядке действий в таких ситуациях должно быть прописано в договоре или в публичной оферте продавца билетов.

Возможно необходимо будет обращаться в суд , если Ваша письменная претензия не даст результат.

Добрий вечір. Ви зобов'язані спочатку спробувати досудове врегулювання спору, звернувшись до суб'єкта, який завдав Вам шкоди з проханням відшкодувати шкоду. Якщо працівники, які обслуговують сайт чи організатори концерту не повернуть Вам гроші, то Ви можете звернутись до суду з позовом. Процесуальні витрати зобов'язана відшкодувати сторона, яка програла справу.

Ви можете звертатись до мене для надання додаткових юридичних послуг з цього питання чи інших запитань. Я здобув великий досвід правової роботи з таких питань. Я можу, зокрема, написати для Вас текст позовної заяви.