Начисление процентов в ломбарде в военное положение

Здравствуйте.
У меня в ломбарде есть залог-золотые украшения. Выкупить не получилось-начались боевые действия. В связи с этим транспорт не работает, соответственно и выехать никуда не могу, работу мою вообще разбомбили(уже 3мес.без работы), а другую пыталась найти, но безрезультатно. Я мать-одиночка, двое детей, но пособия не получаю 2.5 года. Никаких выплат от государства мне нет. Живу в основном на гуманитарку, немного денег на хлеб осталась.
Когда начались обстрелы, 24 февраля, я позвонила в ломбард.Как раз нужно было продлевать залог или выкупать. Там мне сказали, что не переживайте, проценты, пеня, начисляться не будут,а когда закончится война, тогда разберёмся. Через 3 месяца мне звонят и объявляют, что ломбард начал работу онлайн и у меня процентов за три месяца на 7 с копейками тысяч!Меня чуть инсульт не хватил! Что делать, не знаю. У меня шок, спать спокойно не могу, сижу на успокоительных.
Что можно предпринять в данный момент? Имеет ли право ломбард так делать? Сначала сказали одно, потом передумали. Это беспредел.