Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
835 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день, 1.07.2022 сдали ноутбук в цитрус сервис в ремонт по гарантии.
8.07.2022 ноутбук починили но с погрешностями:поменяли на чисто английскую клавиатуру,хотя изначально была руско-английская и была поставлена царапина на верхней крышке корпуса.
Ноутбук не забрали,оставили жалобу,что бы починили соответствующим образом.
На сегодняшнее число 8.10.2022 ноутбук не вернули,ответа не дают , по срокам не ориентируют.
Ссылаються на форс мажорные обстоятельства (война,деталь в пути)
Подскажите что делать в такой ситуации ?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (3)
Адвокат, м. Миколаїв, 32 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня!
Якщо гарантійний ремонт не виконується протягом 14 днів, Ви маєте право обміняти свій ноутбук на новий, або повернути гроші!
Адвокат, м. Київ, 4 роки досвіду
Добрый день!
Алгоритм действий следующий:
1. Письменная претензия в сервисный центр. Так как они не могут отремонтировать ноутбук за 14 дней, вы имеете право требовать замену ноутбука на аналогичный или возврат средств.
2. Жалоба в службу по защите прав потребителей.
3. Иск в суд.
При возникновении дополнительных вопросов нажимайте кнопку "Обратиться". Буду рад помочь.
Юрист, м. Чернігів, 6 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю, Андрію.
Подавайте письмову претензію на сервісний центр.
Якщо результата від претензії не буде, потрібно звертатись до суду.