Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
880 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Здравствуйте, произошла следующая ситуация:
Сделал заказ в одном из европейских онлайн-магазинов на сумму около 20000 грн, у магазина возникли проблемы с доставкой и заказ вернули обратно. Затем мне вернули деньги, я сделал заказ заново в том же магазине, но забыл изменить адрес доставки при заказе и пришлось отменить заказ, так как операторы магазина уже были не в праве изменить адрес доставки. Магазин одобрил возврат денег, в изи банке тоже подтвердили , что деньги вот-|вот вернуться. Прошло 3 дня, деньги не вернулись и на товар заканчивались скидки, поэтому я принял решение перевести необходимую сумму с другого банка и сделать новый заказ. По итогу, у магазина снова возникли проблемы с доставкой и мой заказ не доставили, затем оператор магазина подтвердил , что они оформили возврат средств. По итогу : деньги за последний заказ вернулись на счёт и мне его сразу же заблокировали, вторая сумма (за отменённый заказ) так и не поступила. Теперь изи банк мне говорит, что сумма за отменённый заказ вернётся на 34 день , хотя до этого писали , что деньги возвращаются обычно в течении 2-3 дней (максимум до 34 дней). Они ссылаются на некий регламент , я их прошу указать пункт регламента и вообще дать мне его почитать, на что у них нет никакого ответа и присылают отписки. Также никак не аргументировали почему мой счёт заблокирован ( я им прислал все доказательства, совершенных мною операций). Никому не рекомендую работать с этим банком, это шарашкина контора.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Юрист, м. Дніпро, 24 роки досвіду
Спілкуватися у чатіПитання блокування рахунку пов'язані з фінансовим моніторингом. Більш всього змінився Ваш ризик - статус. Згідно законодавства вони повинні або розблокувати рахунок, після надання Вами відповідних документів щодо проведених платіжних операцій або розірвати з Вами ділові відносини (договір банківського рахунку).
Адвокат, м. Миколаїв, 33 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Олександре!
Банк був зобов'язаний розблокувати Ваш рахунок, якщо Ви надали всі підтверджуючи документи щодо законності проведениї операцій по ньому. Можете спробувати написати їм офіційного листа з проханням повернути Ваші кошти та розблокувати рахунок. Якщо цього так і не станеться, потрібно писати скаргу до НБУ.
З повагою, адвокат Айвазян.