Задайте вопрос юристу

856 юриста готовы ответить сейчас

Ответ за ~15 минут

Задать вопрос на сайте

Защита прав потребителей, 28 августа 2024, вопрос №118413

Повернення коштів за неякісну та не повністю отриману послугу

Здравствуйте, я вкратце расскажу про ситуацию. Я начинающий мастер кератина и я решила воспользоваться услугами таргетолога по продвижению в инстаграме, оплатила его услуги (за неделю 1500 грн, это со скидкой), также выделила рекламный бюджет 500 грн на день. Оплатила я его услуги 14-го августа, он получил оплату, креативы для запуска рекламы и запланировал запуск 19-го числа. Потом 18-го он мне написал и перенес запуск на 20-е число. 20-го я весь день не могла добиться от него ответа, начала писать его знакомым и только тогда он вышел на связь, я сказала, что мне нужен запуск срочно, он настроил все за полчаса. Настроил он некачественно, я могу потом детально уже в диалоге с вами объяснить, что не так. За 500 грн я получила одного подписчика, который также является моим коллегой. Я сказала, что меня не устраивает, он сказал, что переделает и опять пропал, мои смс игнорировал. Еще через сутки я ему повторно написала, он сказал, что переделает на следующий день (то есть 23-го числа, тогда как запуск должен был быть 19-го). Я проанализировала ситуацию, поняла, что если дальше буду с ним работать - просто солью деньги и написала, что отказываюсь от сотрудничества, попросила вернуть деньги за 6 дней его услуг, один день он работал, поэтому за этот день возврат не просила. Он отказался возвращать деньги, игнорирует тот факт, что по статье 903 гражданского кодекса Украины он должен вернуть деньги за услуги, которые не оказал. В дальнейшем диалоге он делал из меня дуру, мне это очень неприятно, я не продолжала с ним диалог и хочу обратиться к вам за профессиональной консультацией для того, чтобы понимать, права ли я с точки зрения закона и могу ли рассчитывать вернуть свои средства. Записи экрана переписок у меня есть.

Ответы юристов (1)

    Перепьолкіна Юлія Вячеславівна

    Добрий день, Софія. Чи укладений був Вами з виконавцем хоч якийсь письмовий договір в якому Ви б обумовили вид послуг, строк їх надання, етапи оплати, загальну вартість послуг тощо. Від цього слід відштовхуватись при захисті прав. Переписка в мессенжері може бути використана як додатковий доказ. Не основний.

    з повагою, адвокат Перепьолкіна Юлія


Похожие вопросы


Кодексы Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України

Новое в блогах Юристи.UA

Советы юристов 16 0 10 сент. 2024
Советы юристов 27 0 9 сент. 2024
Советы юристов 101 0 7 сент. 2024