Що робити якщо ігнорують право повернення товару

Допоможіть вийти із ситуації. Я купив навушники 3 одиниці віддав 16400 разом із доставкою Новою Поштою оглянув товар не відкриваючи нічого оплатив, після того як відкрив одні навушники вони там не було однієї насадки на навушник (амбушури начебто називається ) після чого я перейшов на сайт де є пункт повернення та обмін описав ситуацію мені дали обіцянки і все , не реагують на повідомлення і не відповідають на дзвінки. Як я розумію я маю право на повернення хоча б не відкритих навушників але по ідеї мені мають замінити той товар який я відкрив , хоча б частину грошей, також маю сказати що я не використовував навушники тому гігієнічні норми не були порушені. Буду дуже вдячний за допомогу

Олександр, г. Киев

Ответы юристов (1)

Айвазян Юрий Климентьевич 3 дня назад

Адвокат, г. Николаев, 33 года опыта

Общаться в чате

Доброго дня, Олександре!

Подавайте претензію на повернення коштів, а потім звертайтесь до суду.

З повагою, адвокат Айвазян.

₴ Отблагодарить

Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним

Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.

Специализация

Ваше имя

Город

Контакт

Описание проблемы

Мы подберем юриста абсолютно бесплатно

Наш специалист перезвонит в течение ~15 минут

Мы гарантируем вам полную конфиденциальность

Похожие вопросы

Не правильно произведенный замер окон пвх

Здравствуйте заказала окна Steko , пришли не трезвые замерщики взяли 300грв, пришла в офис оформили договор оплатила всю сумму по итогу привезли окно и дверь не правильных размеров окно в два раза больше а дверь на 6см меньше хочу вернуть свои деньги...

27 октября 2024 Ника, г. Киев

2 ответа

₴

Чи можна повернути товар до магазину з позначкою "під замовлення "

Доброго дня. В магазині придбали керамічну плитку. В наявності на складі товару не було, оформлено як товар під замовлення та оформлено доставку під двері. По отриманню товару було виявлено,що колір не відповідає вітринному зразку. На спроби поверн...

24 октября 2024 Вікторія, г. Чернигов

6 ответов

чи маю право повернути товар привезений компанією із за кордону , яка знаходиться в Україні

замовив у компанії з закордону пластиковий захист двигуна, він мені не підйшов,менеджер говорить що товар не можна повернути ,так як він був привезений із за кордону,питання чи маю право я повернути цей товар, і яка це стаття

23 октября 2024 Ростислав, г. Киев

6 ответов

Есть ли шансы вернуть деньги с инста магазина ?

Заказала костюм, прислали, я увидела что он не такой уже после примерки дома, решила оставлять как есть, пошла в нем гулять, вернулась домой, вся ткань закошлатилась, сообща им об этом получила ответ «отправляйте назад, это не тот костюм, это брак» Я...

23 октября 2024 Олександра, г. Кривой Рог

1 ответ

Продавець із закордонного інтернет магазину не відправив посилку, чи можна повернути гроші за неї та доставку?