Задайте питання юристу

945 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Захист прав споживачів, 08 серпня 2025, питання №140486

Как вернуть посылку из Укрпочты

Вирішила бабуся продати свої черевики. Сусідка згодилась допомогти старенькій і зробила відповідне оголошення на сайті OLX. Покупець знайшовся, і сусідка оформила продаж бабусиних черевиків OLX доставкою Укрпоштою. Бабуся відправила посилку Укрпоштою і отримала відповідну накладну. Але в накладній відправником була зазначена неіснуюча вигадана людина, яку сусідка вигадала при створенні аккаунта на OLX. Номер телефона теж був вигаданий, неіснуючий. Посилку відправили, але одержувач відмовився від посилки, і вона повернулася назад у відділення Укрпошти. Наразі, співробітники цього відділення відмовляються повертати бабусі посилку навіть при пред’явленні накладної, а повернуть її тільки людині, зазначеній у накладній, як відправник. Тобто неіснуючій людині з неіснуючим номером телефону. Укрпошта відмовляється навіть продати їй цю посилку. Вони сказали, що посилка буде ще півроку зберігатися, а потім стане власністю Укрпошти. Отже, бабуся, маючи накладну і фото вмісту посилки не може вирвати її з лап Укрпошти

Відповіді юристів (1)

    Айвазян Юрій Климентійович

    Доброго дня, Олег!

    Бабуся не може повернути посилку, оскільки не є особою, яка її відправляла згідно накладної. Звісно, що Укрпошта не поверне посилку іншій людині. Припустимо, що Ви відправляєте посилку, а потім інша людина приходить із накладною, аби забрати останню, тож, як повинна вчинити Укрпошта, віддати Вашу посилку іншій людині за наявності в неї накладної?

    Можливо, питання повинна вирішувати сусідка, яка вказала неіснуючи дані відправника? Оскільки саме у зв'язку із діями останньої Ваша бабуся залишиласть без черевиків. Доречі, яка була причина того, чому не всказали дані бабусі?

    З повагою, адвокат Айвазян.


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України