Начните консультацию с юристом онлайн
Добрий день. Питання: зробили ремонт пральної машинки. Майстер включив на 5 хв., все працювало. Підписали акт про те, що все працює, передала кошти. На наступний день включила, а машинка пропрацювала 10 хв і знову не працює. Сервіс відмовляється усунути недоліки, аргументуючи тим, що я підписала що все добре. Ми Вам дамо 10% знижку на ремонт. Якими нормативно-правовими актами регулюється це питання? І чи взагалі можливо щось зробити?
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (2)
Юрист, г. Полтава, 5 лет опыта
Общаться в чатеДоброго дня!
Пишіть письмову претензію до сервісу з вимогою виправити ситуацію. Якщо вони не реагують - звертайтесь до Держспоживслужби або до суду.
3. У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
З повагою, юрист Дерій В.О.!
Юрист, г. Сумы, 3 года опыта
Доброго дня!
Ваша ситуація регулюється Законом України "Про захист прав споживачів", а також Цивільним кодексом України, зокрема нормами про надання послуг неналежної якості. Попри підписаний акт, у вас є законне право вимагати усунення недоліків у межах гарантії на послугу.
Однак в першу чергу варто переглянути копії договорів. які заключали. Чи збереглися вони у Вас?