Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
948 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Добрый день! Я живу в Германии,сделала онлайн заказ в Украинском магазине одежды. Уже несколько месяцев заказ не высылают. Кормят обещаниями. Деньги возвращать отказываются. Заказ был на 20000 гривен. Все доказательства есть,переписка велась в ТелеграмВ интернете много негативных отзывов,но я их увидела после оплаты. Вопрос: Могу ли я как-то повлиять на ситуацию. Взять адвоката в Киеве? Каков шанс на положительный исход дела? И смогу ли я не только вернуть свои деньги,но и обязать нерадивого продавца оплатить и адвокатские услуги и судебные издержки?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (13)
Юрист, м. Вінниця, 18 років досвіду
Доброго дня. В першу чергу важливо бачити саме, як саме проводилась операція купівлі продажу, виключно через месенджер чи Ви користувались сайтом, ітс продавця, маєте окрім квитанції банківського переказу інші документи на підтвердження покупки (чеки, виписки, інші банківські та бухгалтерські документи первинної та суворої звітності тощо), супутні документи (електронні листи від продавця, рахунки фактури тощо). Необхідно аналізувати саму угоду та наявні документальні докази щоб вибудувати стратегію захисту Ваших матеріальних інтересів. Попередньо вирішення лежить в площині досудового врегулювання та скарг, звісно для легального бізнесу, якщо ж маєте справу саме з нелегальним, тоді виключно правоохоронні органи. В разі потреби звертайтесь, буду рада допомогти.
Благодарю за быстрый ответ. Конечно, у меня есть доказательства перевода. И бизнес у них легальный, есть офис в Киеве+несколько интернет площадок. Но мне для принятия решения(стоит ли обращаться к адвокату) не хватает информации- я могу претендовать только на возврат средств или на что-то большее. Я читала закон 109 О мошенничестве и присвоении чужих средств, так там уголовная ответственность с 6800 гривен, а у меня 2000
20 тысяч,извиняюсь
Юрист, м. Вінниця, 18 років досвіду
Справа саме в форматі взаємодії і сукупності дій сторони правочину, його статусі і того як саме здійснювалось заключення купівлі - продажу товару.
Адвокат, м. Чернігів, 7 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю Вас.
Треба проаналізувати даного контрагента. На першому етапі варто подати письмову претензію про повернення коштів або врешті-решт надання товару. Якщо не відреагують, скарги і суд.
З повагою!
Спасибо за ответ! Я в принципе понимаю процедуру. Да и с девочками с Украины общалась- они писали заявления в полицию и в банк и забирали деньги. Но так как я из-за границы, мне нужно брать адвоката и платить ему за услуги, поэтому меня интересует вопрос-возможно ли взыскать с продавца бОльшую сумму, чтобы оплатить услуги адвоката за счёт продавца, а только возврат средств не имеет смысла тогда
Адвокат, м. Чернігів, 7 років досвіду
Спілкуватися у чатіНа жаль, але такий спосіб можливий лише в судовому порядку. В позасудовому Ви можете стягти лише 20 тис грн, тобто стільки, скільки Ви оплачували.
Юрист, м. Вінниця, 18 років досвіду
Для моральної компенсації мають бути підстави, а не тільки не виконання вчасно правочину. В такому форматі розмір моральної шкоди не буде перевищувати 5 тис. грн. Проте детальніше можна буде сказати лише після детального аналізу ситуації.
Адвокат, м. Київ, 2 роки досвіду
Спілкуватися у чатіАліна, вітаю!
З огляду на Вашу ситуацію, я б рекомендувала для початку самостійно або за допомогою юриста/адвоката встановити повну інформацію про "продавця" товару та підготувати офіційну претензію про повернення коштів. Надалі вже діяти по ситуації, залежно від реакції "продавця". Можливо, спір вирішиться і в досудовому порядку.
Щодо можливості звернення до суду: так, дійсно, можна звернутися до суду та заявити про понесені Вами судові витрати на професійну правничу допомогу. Зазвичай суди стягують такі витрати (не завжди у повному обсязі) на користь позивача у разі задоволення позову.
Спасибо, я даже не ожидала,что столько людей откликнется. Я утром говорила с девочкой с Израиля, у которой была та же ситуация, она взяла адвоката и начала процедуру,первым шагом составили "личную претензию" и отправили продавцу, в ответ продавец её заблокировал везде, НО через неделю, когда адвокат занялся следующим шагом,продавец выслалал всё-таки посылку(спустя 9 месяцев ожидания) . Получается деньги на адвоката потрачены,больше,чем сам товар стоил и заказ пришёл. Поэтому я спрашивала о возможности взыскания бОльшей суммы с продавца, иначе возврат средств не имеет смысла
Адвокат, м. Київ, 2 роки досвіду
Спілкуватися у чатіВи можете самостійно скласти претензію у довільній формі та направити продавцю. Якщо це не дасть результату, потім вже вирішувати, залучати адвоката чи діяти самостійно.
Спасибо большое! пойду так и сделаю
Большое спасибо всем,кто откликнулся, я всё поняла. Буду немножко подумать,что делать