Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
954 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Доброго дня!
В минулому році купив пральну машину компанії БЕКО, з часом почав тріскатись на ній пластик.
Ми звернулись до компанії, щоб по гарантії нам його замінили, нам відмовили.
Чи повинні, компанія Беко, по гарантії виправити цю несправність?
є фото, можу пізніше добавити якщо потрібно, і переписка з компанією Беко.
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (3)
Юрист, м. Полтава, 5 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго вечора, Вікторе!
Якщо в гарантійних умовах вказано даний випадок, то Вам повинні відремонтувати техніку.
Чи отримували Ви від компанії письмову відмову?
Якщо так, то з нею потрібно ознайомитись і подати скаргу до Держпродспоживслужби та за необхідності до суду.
З повагою, юрист Дерій В.О.!
Доброго дня, скину скрин мого запита в компанію Беко і їхню відповідь.
Юрист, м. Полтава, 5 років досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня!
Відповідно до п. 6 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів Продавець (сервісний центр) за зверненням споживача про необхідність усунення недоліку в товарі проводить безоплатно для споживача діагностику такого товару з метою виявлення недоліку.
У разі виявлення недоліку, який виник з вини виробника (продавця), товар підлягає гарантійному ремонту в установлений строк.
7. У разі коли за результатами проведення діагностики не виявлено недоліку в товарі або з’ясовано, що недолік виник не з вини виробника (продавця), споживачеві надається підтвердний документ в паперовій або електронній формі.
У разі необхідності проведення під час гарантійного строку експертизи товару така експертиза проводиться відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
Тобто, Ви можете вимагати безоплатної діагностики, а якщо потрібно - додатково можете оформити експертизу (але це буде платна послуга, якщо пластик потріскався не з вини виробника).
Після оформлення документального підтвердження недоліків - Ви повинні вимагати їх виправити, а якщо Вам відмовлять, то звертайтесь до суду.
З повагою, юрист Дерій В.О.!