Чи можна повернути товар, або кошти з покупця?

Доброго дня, тільки у судовому порядку. Можна провести досудове врегулювання, трохи припугнути наслідками, написати претензію. У разі відмови звертайтесь до суду. Сума не значна, не можу сказати, чи буде доцільно, хіба що це принципово

Доброго дня, Володимире!

Надішліть претензію, а у разі відсутності відповіді на неї, звертайтесь до суду.

З повагою, адвокат Айвазян.

Доброго дня!

Ситуація неприємна, але з точки зору закону Ви маєте право на повернення товару або грошей. Оскільки покупець отримав майно, за яке не сплатив і на яке не мав права (безпідставно), він фактично порушує закон.

Відповідно до статті 1212 Цивільного кодексу України. Вона регулює зобов'язання у зв'язку з набуттям, збереженням майна без достатньої правової підстави.

Особа, яка набула майно або зберегла його у себе за рахунок іншої особи без достатньої правової підстави, зобов'язана повернути це майно.

Це стосується і випадків, коли підстава була (замовлення), але майно було передано помилково (без оплати, яка передбачалася).

План конкретних дій

1. Офіційна претензія (найважливіший етап). Оскільки "мороз" у месенджерах не є юридичним доказом, потрібно надіслати письмову вимогу рекомендованим листом з описом вкладення на адресу покупця (її можна знайти в даних ТТН Нової Пошти). Опишіть ситуацію (номер замовлення, номер ТТН), вкажіть, що товар отримано без оплати і вимагайте або оплатити товар протягом 3-х днів, або повернути його. Обов'язково зазначте, що в разі ігнорування ви звернетеся до поліції (ст. 190 ККУ — шахрайство або ст. 192 — заподіяння майнової шкоди шляхом обману) та до суду.

2. Зверніться до поліції із заявою про незаконне привласнення майна або шахрайство. Наявність заяви часто протвережує покупців. Коли йому зателефонує слідчний, бажання морозитися зазвичай зникає.

3: Повідомте службу підтримки маркетплейсу про інцидент. Вони можуть заблокувати акаунт покупця, що також є важелем тиску.

4. Якщо попередні варіанти не допомогли, то потрібно звертатись до суду. Окрім повернення 6000 грн, ви через суд можете вимагати:

1. Сплату судового збору (який ляже на плечі покупця).
2. Витрати на правничу допомогу (адвоката).

Якщо у Вас є скріншоти замовлення (де вказана ціна), ТТН (де вказано, що платіж 0 грн) та підтвердження отримання - Ваша позиція в суді виграшна. Покупець не зможе довести, що він купив цей товар (у нього немає чека про оплату).

З повагою, юрист Дерій В.О.!

Вітаю Вас.

Складна ситуація. На мій погляд, спробуйте натиснути на нього, зокрема, що будете подавати звернення до правоохоронних органів.

З повагою!