Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
979 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Доброго дня.
Прошу надати юридичну консультацію щодо захисту прав споживача.
Я придбав процесор у магазині КТС. Після повернення додому та розпакування виявив механічне пошкодження — зігнутий кут процесора. Товар не використовувався, у сокет не встановлювався.
Я звернувся до магазину. Представники КТС відмовили в обміні або поверненні коштів, повідомили, що експертиза «не допоможе», та запропонували лише знижку на придбання нового процесора. На експертизу товар я не передавав і жодних документів чи відмов не підписував.
Прошу підказати:
Які мої подальші дії з юридичної точки зору?
Чи зобов’язаний магазин прийняти товар на експертизу?
Чи маю я право вимагати повернення коштів або заміни товару?
Чи доцільно подавати письмову претензію або скаргу до Держпродспоживслужби?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Адвокат, м. Миколаїв, 34 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Дмитре!
Ваші подальші дії прості:
1. Надіслати до продавця претензію.
2. У разі відмови обміняти неякісний товар чи провернути кошти, звертатись до суду.
Скарга до Держпродспоживслужби - це лише втрата часу.
Також Вам знадобиться вдвокат. Щоправда в даному випадку доцільність звернення до адвоката вимірюється ціною процесора.
З повагою, адвокат Айвазян.