Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
975 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Доброго дня. Склалась дуже прикра ситуація і я не знаю на скільки я захищена і в якому напрямку діяти.
Купувала телефон близько 6 місяців тому і зараз виявилось, що телефон несправний, тобто його з США привезли нелегально та ще і в кредит. Зараз телефон не приєднується до мережі.
Чи зобовʼязаний продавець замінити телефон на інший?
Чи можу я написати заяву в поліції, що вони ввели мене в оману та продали товар неналежної якості?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Адвокат, м. Миколаїв, 34 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Анна!
Ви були обізнані з тим, що телефон "сірий", коли купували останній?
З повагою, адвокат Айвазян.
Юрист, м. Полтава, 5 років досвіду
Спілкуватися у чатіВітаю Вас!
Згідно із ЗУ "Про захист прав споживачів", Ви маєте право на заміну товару або повернення грошей, оскільки телефон має істотний недолік (блокування через кредит), який неможливо усунути.
Продавець зобов'язаний задовольнити вашу вимогу, якщо Ви маєте чек або підтвердження оплати, оскільки він продав товар з обтяженнями, про які не попередив.
Ви маєте повне право написати заяву про шахрайство (ст. 190 ККУ), оскільки Вас зумисно ввели в оману щодо походження та юридичної чистоти гаджета.
Зберіть усі переписки, оголошення, скріншоти статусу блокування та документи про покупку - це ваші головні аргументи. Якщо це офіційний магазин, питання зазвичай вирішується скаргою до Держпродспоживслужби; якщо приватна особа - лише через поліцію або суд.
Ситуація неприємна, але якщо Ви не знали, що телефон кредитний, то Ви не винні в тому, що хтось вирішив заробити нечесним шляхом.
З повагою, юрист Дерій В.О.!