Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
986 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
17 февраля 2026г оборвало ремень грм,дотянул авто на сто,25 февраля сделали дефектовку,сказали нужно делать полный капремонт двигателя,ориентировочно согласовали сумму ремонта в 100т грн.По срокам выполнения обозначили 3-4 недели,то есть в 10 числах марта.В итоге 9 апреля отдали машину без защиты двигателя и бампера,с вопросом,а что они у тебя были??,машина запускается не с первого раза,салон вымазан мазутом,сегодня 15 апреля 2026г машина у них на сто,вопрос решить не могут,нарядзаказа и чека не дали
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Адвокат, м. Миколаїв, 34 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Андрію!
Спочатку направити на СТО письмову претензію цінним листом з описом вкладення. У претензії викласти хронологію: 17.02.2026 обірвало ремінь ГРМ, 25.02.2026 після дефектування повідомили про необхідність повного капремонту двигуна, погодили орієнтовну суму 100 000 грн і строк 3–4 тижні, 09.04.2026 авто фактично повернули в некомплектному і неналежному стані, 15.04.2026 автомобіль знову перебуває на СТО, недоліки не усунуті, документи не надані. Далі вимагати у визначений Вами розумний строк надати всі документи, безоплатно усунути недоліки, повернути відсутні елементи комплектації, усунути забруднення салону або компенсувати його очищення, а також попередити, що в разі невиконання Ви звернетеся зі скаргою до Держпродспоживслужби та до суду з вимогою про стягнення збитків.
Щодо чека, Ви також можете окремо подати повідомлення до ДПС про невидачу фіскального чека через сервіс TAX Control на вебпорталі податкової. ДПС у 2026 році прямо повідомляє, що через цей сервіс можна скаржитися, зокрема, на невидачу фіскального чека у сфері послуг.
Якщо СТО не реагує, наступний крок — або незалежна діагностика/експертиза на іншому СТО для фіксації недоліків капремонту, некомплектності та можливих пошкоджень, або одразу позов до суду. У суді можна ставити питання про стягнення сплачених коштів повністю або частково, витрат на усунення недоліків в іншому сервісі, витрат на евакуатор, вартості відсутніх деталей, вартості хімчистки салону та інших документально підтверджених збитків. Підставою буде неналежне виконання договору підряду/надання послуг.
З повагою, адвокат Айвазян.