Просрочка по кредиту в МФО

Добрый ночи, подскажите пожалуйста,как мне быть в данной ситуации. Я оформила кредит в ТОВ " Финансовая компания"Е гроши" в размере 12000 грн,на конец срока действия кредитного договора должна была вернуть 16756 грн., по скольку в Украине был введен карантин,я не смогла во время погасить задолженность,но я до просрочки своего кредита писала о просьбе сделать мне реструктуризации задолженности и объясняла ситуацию что не отказываюсь от уплаты кредита,а то что нету возможности оплатить кредит в такой сумме,в ответ я услышала что у них нет такой услуги. Но не смотря на это я все равно писала письма,и писала заявы на имя директора с просьбой провести реструктуризацию кредита но на письма не кто не отвечал,или же спустя какого-то времени мне писали что у них нету такой возможности! Теперь когда моя сумма составляет 37 тыс (это с процентами, штрафами и пеня,хотя повышение проценты по закону они не имеют права,и списать неустойку должны по закону),но в ответ я слышу что они все таки могут сделать реструктуризацию кредита без списания процентов и неустойки (штрафы и пеня),а вот если я внесу сумму сразу то они могут списать мне 10000 грн но реструктуризацию кредита они мне не предоставлять!!На сколько я знаю то сумма долга не должна превышать в два раза от суммы которую я брала!!Как мне по закону можно решить этот вопрос???Или же как я могу подать в суд на данную компанию????