Возвращение средств за тур

В Украине короновирусная болезнь COVID-19 признана обстоятельством форс-мажор. Именно этим туроператоры сейчас обосновывают свою позицию по невозврату туристам денег за оплаченные туры и рекомендации перебронировать свое путешествие на более позднюю дату.

Фактически, такую позицию туроператоров поддержали в Министерстве культуры, молодежи и спорта и Госагентство развития туризма, рекомендовавшие в своем письме туристам перебронировать запланированные поездки на более позднюю дату, а туроператорам — максимально содействовать в этом туристам.

Однако, согласно действующего законодательства Украины, в частности, ст. 617 Гражданского кодекса, обстоятельства непреодолимой силы или форс-мажор не освобождают стороны от необходимости выполнения обязательств. С другой стороны, форс-мажор является основанием:

• для освобождения сторон от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по договору, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
• продолжения срока выполнения сторонами своих договорных обязательств, если обстоятельства непреодолимой силы повлияли на эти сроки.

Таким образом, туроператор не освобождается из-за признания COVID-19 обстоятельством форс-мажор от выполнения своих обязательств. Однако и выполнить их, фактически, не может из-за прекращения воздушного сообщения Украины с другими странами.

Аналогичная норма предусмотрена и профильным Законом «О туризме». Его положения прямо указывают: туроператор в случае наступления форс-мажорных обстоятельств освобождается от ответственности перед туристом за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора на туристическое обслуживание, но не от выполнения обязательств по такому договору.

Если есть дополнительные вопросы связывайтесь со мной через мой профиль на сайте.

Уважаемый Андрей Владимирович, спасибо за ответ. Но вопрос был не по туроператору а по туристической компании. Туроператор возвращает средства со штрафными санкциями от 30%. У меня вопрос: Должна ли туристическая компания тоже возвращать средства туристам. По факту, турагент свою работу выполнил а сейчас ему надо отдать деньги за выполненную работу потому что туристы в тур не едут. Как тут поступать чтоб не нарушить никакие Законы Украины?

Уважаемый Андрей Владимирович, спасибо за ответ. Но вопрос был не по туроператору а по туристической компании. Туроператор возвращает средства со штрафными санкциями от 30%. У меня вопрос: Должна ли туристическая компания тоже возвращать средства туристам. По факту, турагент свою работу выполнил а сейчас ему надо отдать деньги за выполненную работу потому что туристы в тур не едут. Как тут поступать чтоб не нарушить никакие Законы Украины?

___

Единственный правильный вариант перебронировать тур. Из-за форс-мажора деньги не возвращают.

Если есть дополнительные вопросы связывайтесь со мной через мой профиль на сайте.