Возврат денежных средств

Добрый день)
Заказывал кроссовки в "Эпицентре" 23.04.2020 по новой почте и оплатил сразу на сайте, они приехали через 2 дня, ну оказались с браком. Я связался со службой поддержки, они попросили выслать им фото.
После этого они перезвонили мне, сказали что через день свяжутся и скажут как поступим, в итоге я ждал почти 2 недели ответ. Попросили самостоятельно вернуть товар в магазин. Я их завез 11 мая, сказали на протяжении 10 дней вернут деньги, в итоге ничего не вернули.
Связался с ними еще раз 22 числа, мне сказали что только нашли моё заявления на возврат и передадут в бухгалтерию. Сегодня опять набрал, та же ситуация, сказали что только сейчас передали все в бухгалтерию. И уже по факту как я сообщил о браке, прошел месяц ничего пока не вернули и все затягивают.

Они нарушают как-то права потребителя?

Артем, г. Киев

Ответы юристов (1)

Адвокат Евгений Александрович 3 года назад

Адвокат, г. Киев, 30 лет опыта

Общаться в чате

Здравствуйте!

Рекомендую подать:

- претензию администрации магазина; о возврате денежных средств;

- жалобу в Госпродпотребслужбу Украины (бывшая Инспекция по защите прав потребителей) для проведения проверки и принятия мер реагирования к магазину;

- иск в суд о защите прав потребителей и возврате денежных средств.

Удачи Вам!

Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним

Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.

Специализация

Ваше имя

Город

Контакт

Описание проблемы

Мы подберем юриста абсолютно бесплатно

Наш специалист перезвонит в течение ~15 минут

Мы гарантируем вам полную конфиденциальность

Похожие вопросы

Возврат товара в течении 14 дней,

Добрий день. В магазині був куплений телефон, новий. Всі чеки і інше на руках. Після 5 днів використання зявилася проблема з зарядом батареї, бистро розряджається. Звернулись в авторизований сервісний центр , телефон на діагностиці, але магазин попе...

19 апреля 2024 Ирина, г. Киев

2 ответа

Бесплатный товар, что будет если не верну

На днях заказал в известном магазине электроники смартфон и оплатил его отправили с города Днепр в киев, но я не хотел ждать пока будет ехать и переделал заказ на самовывоз, и забрал с магазина у себя в городе, но посылка оплачена пришла мне, если я...

17 апреля 2024 Станислав, г. Киев

1 ответ

Повернути ноутбук(вітринний) який був куплений в онлайн зі знижкою

Добрий день, Купив ноутбук, вітринний варіант. Хробили непогану знижку. Забрав його з пошти. Загалом він нормальний, але деякі обставини(ноутбук, але з іншими характеристиками) вирішив спробувати його повернути. Зконтактував з магазином, заповнив...

10 апреля 2024 Віталій, г. Сумы

2 ответа

Мені не повертають кошти за абонемент в залі.

Я купив абонемент і відвідав одне тренування. Мені не сподобалось і я вирішив повернути кошти. Мені сказали що фітнес клуб не може повернути гроші. Що мені робити в такому випадку?

08 апреля 2024 Владислав, г. Винница

2 ответа

Чи можу я повернути гроші за телефон?

Добрий день ,брав телефон у комфі самсунг с23, через декілька місяців помітив що у камерах пил, і відклеюється задня кришка,поніс у комфі, мені сказали йти у сервісний центр, поніс телефон, полагодити, через декілька місяців знов та сама проблема, п...

08 апреля 2024 Ліза, г. Харьков

4 ответа

Кодексы Україна