Как вернуть товар с механическим повреждение?

01.07.2019. имела неосторожность купить смарт часы AmiGo G 0001 iP67 ребёнку с витрины в магазине "Алло" что находится по адресу г.Кривой Рог, пр. 200 летия Кривого рога. Продавец консультант включил смарт часы , затем ссылаясь на то, что чтобы проверить дальше работоспособность нужно купить сим-карту и пополнить счет (хотя "дежурная" симка как я позже узнала у них все таки есть). Кроме как зарядить и вкл. смарт часы я от продавца ничего при проверке не видела, да и батарея по словам продавца была слабая поэтому проверка на этом этапе закончилась. Я пришла домой, активировала сим карту, пополнила счет, вставила сим карту в часы, они её не видят. 03.07.2019 ( так как 2-го была на работе) обратилась за помощью в настройке часов в ближайшее отделение "Алло", где даже продавцы не смогли вставить сим карту, они мне посоветовали обратиться в то отделение, где я их купила. Продавцы -консультанты и этого отделения не смогли мне их настроить ( пытались засунуть симку ,дабы часы её увидели все по очереди) и в результате вернули мне обратно посоветовав сдать в сервисный центр. На мой вопрос почему нельзя обменять мне часы на другие рабочие, они ответили что часы ненадлежащего качества, так возникает вопрос: а зачем вы мне продали товар ненадлежащего качества? Далее мне сказали не делать поспешных выводов во всем разберется сервисный центр, и в конце концов я же смотрела как продавец их проверял, когда я уточнила КАК ОН ИХ ПРОВЕРИЛ, девушка продавец начала говорить что эти часы проверяли 2 ДНЯ НАЗАД ДЛЯ ДРУГОЙ КЛИЕНТКИ и они работали!!! ( Скажите я должна им поверить на слово??? Сегодня пришли часы с сервисного центра, заключение : механическое повреждение. В результате картины печальнее нет, я заплатила 1699.00 за новые смарт часы, в результате получила головную боль в виде сервисных центров, нареканий продавцов что Я принесла товар ненадлежащего качества, и не рабочие часы...Где гарантия того что часы которые мне сняли с витрины не имели механических повреждений???