Як змусити компенсувати не добросовістного продавця недостачу товару?

Доброго дня, замовляв на сайті prom.ua плівку тепличну розміром 12на50м
Прислали плівки на половину менше 12на25м

Про недостачу зрозумів через місяць після замовлення, при самому монтажі
Продавець каже що все нормально відправляли і компенсувати вартість відмовляєится

Все що у мене є з доказів це товарна накладна з плівкою Нова Пошта, де вказана фактична вага посилання 27кг
При рулоні розміром 12на50м вага повинна бути більше 60кг, продавець цей факт ігнорує

Як бути?

Максим, г. Семеновка

Ответы юристов (1)

Дмитрий 4 года назад

Адвокат, г. Киев, 13 лет опыта

Вам варто все викласти в письмовій формі та надіслати продавцю лист з проханням компенсувати вартість товару (ссилатися на Закон про захист прав споживачів). Раджу, також написати в підтримку маркетплейсу Пром.юа Вашу ситуацію з проханням допомогти розібратися в даній ситуації. Далі, можна слати скаргу в Службу захисту прав споживачів.
Напишіть мені через кнопку «Звернутися», я Вам допоможу грамотно скласти документи та напишу вартість таких послуг.

₴ Отблагодарить

Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним

Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.

Специализация

Ваше имя

Город

Контакт

Описание проблемы

Мы подберем юриста абсолютно бесплатно

Наш специалист перезвонит в течение ~15 минут

Мы гарантируем вам полную конфиденциальность

Похожие вопросы

Чи можна повернути кошти

Добрий день Замовили лінзи для окулярів індивідуальні , термін виготовлення на словах був місяць з Європи Італія Маю тільки чек на оплату Пройшло більше 6 тижнів , оптика каже незнає коли будуть лінзи Я можу звернутися зі скаргою на повернення...

14 июля 2025 Вікторія, г. Днепр

1 ответ

про переніс лічильника моєї будівлі

чи правомірна вимога міського водоканалу з централізованного питного водозабезпечення про переніс лічильника з облаштуванням колодязя на вуличнe воднe магістраль при заміні (капремонт) труб? будинок і система водозабезпечення були введені в експлуата...

14 июля 2025 Олександр, г. Зеленодольск

1 ответ

₴

можно ли вернуть деньги за онлайн курс, если договор не был подписан ?

Здравствуйте. Я оплатила онлайн-курс за 4500€, но не получила договор до оплаты и не подписывала его. Курс был заявлен как инвестиционный, с обещанием дохода X3–X30 за 3 года, но за 7 месяцев не дало никакого результата и так же информация, которую о...

13 июля 2025 soft_power

6 ответов

Звернення до навчального закладу з приводу відрахування

Зверталась до навчального закладу з приводу того щоб від рахуватись , але вони відмовляються віддавати мені документи спираючись що не можуть віддати їх згідно закону , що я маю надати довідку про зарахування до іншого навчального закладу , але щоб м...

06 июля 2025 Настя, г. Полтава

2 ответа

Нет горячей воды в квартире

Уже две недели нет горячей воды в квартиры, сантехник от ук говорит что нужен обход а его не пускают в квартиру под нами, и вопрос абсолютно не решаеться, воды как не было так и нет, что делать и на какие документы ссылаться?

01 июля 2025 Ступан

1 ответ

Кодексы Україна