Что я могу сделать если заказанный товар не предоставили вовремя?

Я сделала заказ на картину флип-флоп 24.11.2020(картина мне нужна была на 05.12.2020,заказываю не первый раз, знаю что макет не всегда с первого раза получается, заказала специально заранее) через 15 минут перезвонила менеджер и сказала что мой макет будет готов завтра(25.11.2020), но 25.11.2020 макет так никто и не прислал. 26.11.2020 я сама написала, на что мне ответили "макетик ещё в работе". 01.12.2020 я написала повторно, на что мне ответили "к сожалению слетел сервер,не могли бы Вы скинуть мне на вайбер фото?"( хотя странно слетел сервер, мне никто ничего не написал и похоже если бы я сама не написала , о моём заказе просто забыли бы и всё), я отправила фото повторно, менеджер сказал что завтра макет будет готов(02.12.2020) . На следующий день со мной снова никто не связался. 03.11.2020 в который раз написала сама и мне наконец-то прислали макет, но вопрос в том что макет мне не нравится, а картина нужна на субботу. Я отписываюсь менеджеру что макет мне не нравится, указывая что именно не нравится, мне говорят "хорошо, мы переделаем", через время мне пишет менеджер "Вы в чате написали, что картина вам нужна на субботу,даже если мы сегодня сделаем макет, то картина завтра готова не будет". Менеджер ничего решать не хочет!! В кол центре мне отвечают "Сейчас передадим информацию на менеджера". Попросила связи с руководством, мне просто перестали отвечать. В итоге испорченное настроение, куча убитых нервов.