Процедура повернення товару магазину і повернення коштів покупцеві

Доброго вечора. Повертаю щойно придбану пральну машину до Інтернет магазину Фокстрот через брак (тріснутий бак). Про рішення щодо повернення коштів мені повідомили у телефонному режимі. завтра приїдуть забирати пральну машину. Оплачувала готівкою. Яка процедура повернення товару; які документи мені повинні надати; спочатку повертають кошти, а потім забирають товар чи навпаки; чи можу я вимагати повернення готівкою, бо сказали, що перерахують на картку; якими статтями мені керуватися, якщо виникнуть непередбачувані обставини; чи можу я проводити відеознімку під час процедури повернення? Боюся знову бути ошуканою (магазин саме це і намагався зробити всупереч моїх прав споживача) . Дякую

Оксана, г. Кривой Рог

Похожие вопросы

Чи можна захистити себе та свої кошти, або як мінімум покарати магазин у такій ситуації?

Більше місяця тому(28 жовтня) здали телефон на ремонт у магазин "Мобілочка", через несправність сенсору(він ще вмикався). Він ще був на гарантії.Ніякої письмової відомості про те, що вони забирають телефон на ремонт - продавець не дав, мовляв:"ми взя...

14 декабря 2024 Олеся, г. Винница

1 ответ

Київ.. Чи є інспекція, яка б зафіксувала різкий запах каналізації в кімнаті гуртожитку?

Другий місяць різкий запах каналізації в кімнаті гуртожитку. Чи є інспекція, що може зафіксувати цей факт?

14 декабря 2024 Оксана, г. Киев

2 ответа

Не повертають кошти за онлайн навчання, бо відштовхуються від політики компанії

Купила курс онлайн, внесла часткову сплату, одразу в той день запитала чи вертаються вони гроші в разі, якщо курс мені не сподобається, менеджерка написала що на початкових стадіях так, коли захотіла після 4 днів повернути курс, сказала без проблем н...

11 декабря 2024 Аlina, г. Винница

4 ответа

Ремонт телефонів, не якісно надані послуги.

Доброго дня. Вчора ремонтували телефон, заміна дисплею вартістю 2900 грн. Телефон відремонтували не якісно, при тому що заявляли що він буде працювати добре. Постійно бликає екран, якісь фото жахливі, розмиті. Телефон таке мов у тумані, віддає сірими...

08 декабря 2024 Юлія, г. Луцк

2 ответа

Чи має право фірма фарм інвест штрафувати за неотриману доставку ліків

Не забрала посилку ліків від фірми фарм інвест так як була одна ціна а по факту на 1000 тис більше. Я відмовилась через збільшення ціни.

06 декабря 2024 Яна, г. Черновцы

2 ответа

Кодексы Україна