Продали ворованный телефон

Добрый день.
В магазине стоковой техники продали телефон ,оказался ворованным.
Изъяла полиция ,после проверки imei.
На место приехал следователь ,изъял телефон ,в отделении я написал ,что отдаю добровольно , не знал тогда пто ''ухвалы'' и пр. Вобще своих прав не знал ,был впервые в полиции....
На следующий день пришел с утра в полицию ,взять хоть кактю то бумагу о изъятии. Из канцелярии ,выдали маленький клаптик бумаги ,с номером дела ... Больше ничего выдать не можем ,так и сказали...
Так же ,сообщили ,что телефон,и ''дело'',направлено в другую область ,туда и вопросы.... Туда ехать нет возможности.

Суть вопроса : Юристы этого магазина ,требуют ''ухвалу об изъятии '' ,''копию протокола'' , чего у меня нет ...
Есть только чек, из их магазина, и номер дела , об изъятии телефона,копии которых я выслал им вместе с заявлением о возврате средств.
Без этих документов они отказываются возвращать деньги ,хотя на чеке есть imei телефона ,и он действительно в розыске.

Будьте добры,подскажите пожалуйста,
1. Имею ли я право на компенсацию от магазина.
2.Могу ли я получить ,какой нибудь документ ,что телефон действительно изъят полицией,если да ,то как это сделать ?