Нужна помощь в подготовке иска к МАУ по вопросу возврата денег за билет на отменный рейс из-за короны.

Мною был приобретен билет у компании МАУ на апрель 2020, но рейс отменили из-за коронавируса, о чем меня известила компания. МАУ предложили мен изменить дату полета. Перенес на июнь 2020. Снова рейс отменяется и компания предлагает изменить дату вылета, возврат суммы или получение промокода. Выбираю возврат суммы. Пришел ответ, что заявление принято и зарегистрировано. Через месяц пытаюсь уточнить сколько еще времени ждать - приходит ответ, что это мое заявление зарегистрировано и мне выдан промокод. Возвражаю. Присылаю еще один промокод. А дальше тишина. Обращаюсь за защитой своих прав в гос.авиаслужбу. Эти присылают мне ответ им от МАУ, что у меня промокод. Сегодня решил использовать промокод для полета по тому-же маршруту. В заявке на бронирование просят указать промокод.Указываю. Дальше просят оплатить стоимость билета. Об оплате промокодом речи не идет. Готов сотрудничать с Вами в вопросе подготовки иска о принудительном взыскании суммы.Мой email: tolyan.kremen09.52@gmail.com Спасибо!