Продан б/у товар под видом нового

В интернет магазине жжук https://zhuk.ua/ru/ был приобретён аккумулятор к телефону с доставкой Новой почтой. Товар был получен и оплачен. На месте осмотра не было, так как руководствовались логикой, что куплен в официальном магазине и проверять особо нечего. Дома уже выяснилось, что аккумулятор сильно б/у со значительными следами износа. При обращении по-телефону в магазин, были предоставлены фотографии внешнего вида аккумулятора и упаковки в их официальном телеграм-канале. После этого представитель магазина отписался: Присылайте нам назад с того же отделения почты за свой счёт, чтобы "наши эксперты проверят". На вопрос: Что именно "эксперты" собрались проверять? Ответа не последовало.
Из-за таких, как они мошенников страдает само доверие к остальным интернет магазинам и торговле через интернет в целом.
Как их привлечь к максимальной ответственности? Заранее благодарен за ответ.