Начните консультацию с юристом онлайн
Здравствуйте, заказал джинсы в интернет магазине. Оказались малы, а продавец отказался делать возврат. Настаивает на обмене. Что мне делать?
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (2)
Юрист, г. Львов, 8 лет опыта
Доброго вечора. Ви можете пропонувати повернути товар та гроші сторонам, відшкодувавши продавцю вартість доставки товару назад. Якщо в продавця є такі ж джинси підходящого розміру, то можете обміняти попередній товар на цей новий.
Можете звертатись до мене для надання різних юридичних послуг з цього та інших питань. Я можу надати детальну правову консультацію написати тексти документів юридичного характеру чи надати інші правничі послуги.
Адвокат, г. Киев, 23 года опыта
Добрий день! Відповідно до ст. 9 Закону України Про захист прав споживачів, Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.В переліку товарів, що не підлягають обміну, джинси відсутні, отже, якщо Ви не використовували товар і збережені всі ярлики, бірки, пломби та є розрахунковий документ, Ви маєте право вимагати повернення товару і не погоджуватись на обмін. У разі незгоди продавця, можете звернутись зі скаргою до Держпродспоживслужби.
Якщо інтернет-магазин неофіційний (наприклад приватне оголошення продавців з соцмереж), то застосувати законні заходи впливу буде важко.