Начните консультацию с юристом онлайн
Купила тел.в Кібернетиці,1-го разу серв.центр дав заключення що немає дефектів,2-й раз я вже надала відео несправностей а саме глючив і рипів вушний динамік,замінили основну плату.30.11 забрала а 1.12 знову рипить динамік.При звернені на магазин кажуть що потрібно знову здать його на сервісний центр,вони напишуть заяву щоб замінили на новий і мені знову потрібно чекати.Хотіла дізнатися чи повиний магазин одразу замінити на новий (тої ж марки або на ту ж суму) чи мені доведеться знову чекати по 3-и тижні.І чи можна звернутися до суду за відшкодування хоча б якихось збитків.Я телефон придбала в кредит 18.08 (собі і чоловіку) ще не виплатила а телефоном всукупності покористувалася десь 2 місяці від сили, то він увесь час на ремонті.Допоможіть будь ласка
Похожие вопросы
Кодексы Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНовое в блогах Юристи.UA
Ответы юристов (1)
Юрист, г. Николаев, 5 лет опыта
Вітаю, пані Юліє!
Відповідно до ч.1 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Слід зазначити, що вище вказаним законом визначено, що істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Також необхідно вказати, що частиною 9 статті 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" передбачено, що при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Тобто, в Вашому випадку можливе стягнення неустойки за затримку при усуненні недоліків понад установлений строк (з Ваших слів, попередній сервісний ремонт здійснювався три тижні). Крім того, фактично, наявним є істотний недолік товару та законом перебачено можливість обміну або поверення сплачених коштів.