Могу ли вернуть свои деньги за брак свадебного платья, но это было пару месяцев назад

Здравствуйте, у меня такая ситуация. 12.02.22года я заказала в салоне свадебное платье дала задаток 7000т. Мне выписали чек от руки с указанной самой и с остаяей,без печати. И мне нужно было ждать пару недель платье со склада своего размера, потом прийти на примерки посмотреть может что подбить или убить нужно, ну вообще одним словом на примерку. И тут случается неприятный для всей Украины ситуация это Война. Я начала звонить всем и возвращать залог которые я оставила, вернули полностью все, остаётся одно платье, я звоню этой женщине она уехала за границу и говорит что вернуть деньги не может так как платье уже лежит на почте, она его не забрала. Она дала нам номер декларации все что нужно для этого мы забрали платье, точнее моя мать. так как я тоже уехала за границу 10.03.22 потому что я беременна и боялась за жизнь ребёнка. И вот моя мама приезжает с почты розворачевает платье а оно полностью бракованные, там брак на браке,у нас есть фото платья которое хотела я и которое пришло, два разных платья. Ну вот я звоню опять ей и говорю что так и так оно бракованное прислала ей фото она подтвердила что да я согласна, там там брак я вижу. Мы начали решать что нам делать и пришли к выводу что мама принесёт платье в салон то что бракованное а они постараются вернуть его на склад и вернуть нам деньги, или же с этим чеком прийти к ним через любое время месяц,это будет два или год неважно, они мне на эту сумму просто дадут платье которое я хочу, но нам не надо платье через год или два, мы хотим деньги за платье так как кроме чека от руки с ихними данными у нас ничего нет. Скажите возможно нам вернуть как то деньги имеем мы на это право? Это ж не по нашей вине все произошло, *( мы пошли на уступки ждали пока откроется магазин, понимаем ситуацию,) но сейчас эта женщина просто от нас не берет трубку и не отвечает на смс. Подскажите как нам поступить что сказать ей?