Не возвращают деньги за обучение

Вітаю, Оксано!

Потрібно аналізувати договір про надання послуг. З Вашого питання не зовсім зрозуміло, чи він взагалі був? Якщо все було без договору, повернути кошти буде надзвичайно складно, оскільки де-факто цивільно-правові відносини були відсутні або неврегульовані у значній мірі.

Тому потрібно розуміти, чи укладався між Вами договір. Якщо ні, треба бачити оферту (пропозицію), яка може бути відображена на сайті компанії.

Загалом звертайтесь.

Доброго дня, Оксана!

Дійсно, перш ніж давати Вам відповідь на Ваше питання, треба було б побачити Ваш договір на навчання. Очевидно він публічний, тобто договір-оферта.

В будь якому разі з огляду на поведінку організатоврів навчання можна зрозуміти, що прийдеться звертатись до суду. Але перед тим треба напрвити в їхню адпесу претензію.

І претензію, і позов до суду я Вам допоможу підготувати.

У разі виникнення уточнюючих питань чи бажання отримати від мене практичну допомогу, зверніться до мене персонально, натиснувши кнопку "звернутись" біля мого фото.

Доброго дня.

ПОДАВАЙТЕ ПРЕТЕНЗІЮ У КОМПАНІЮ З ВИМОГОЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.

У РАЗІ, ЯКЩО НЕ БУДЕ РЕЗУЛЬТАТУ, РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ПОДАВАТИ ПОЗОВНУ ЗАЯВУ:

ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ

(Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2003, №№ 40-44, ст.356):

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#Text

"Стаття 15. Право на захист цивільних прав та інтересів

1. Кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання.

2. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства".

"Стаття 16. Захист цивільних прав та інтересів судом

1. Кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.

2. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути:

1) визнання права;

2) визнання правочину недійсним;

3) припинення дії, яка порушує право;

4) відновлення становища, яке існувало до порушення;

5) примусове виконання обов'язку в натурі;

6) зміна правовідношення;

7) припинення правовідношення;

8) відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди;

9) відшкодування моральної (немайнової) шкоди;

10) визнання незаконними рішення, дій чи бездіяльності органу державної влади, органу влади Автономної Республіки Крим або органу місцевого самоврядування, їхніх посадових і службових осіб.

Суд може захистити цивільне право або інтерес іншим способом, що встановлений договором або законом чи судом у визначених законом випадках.

3. Суд може відмовити у захисті цивільного права та інтересу особи в разі порушення нею положень частин другої - п'ятої статті 13 цього Кодексу".

ЦИВІЛЬНИЙ ПРОЦЕСУАЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ

(Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2004, № 40-41, 42, ст.492):

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1618-15#Text

"Стаття 4. Право на звернення до суду за захистом

1. Кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

2. У випадках, встановлених законом, до суду можуть звертатися органи та особи, яким законом надано право звертатися до суду в інтересах інших осіб або державних чи суспільних інтересах.

3. Відмова від права на звернення до суду за захистом є недійсною.

4. Угода сторін про передачу спору на розгляд третейського суду допускається. До третейського суду за угодою сторін може бути переданий будь-який спір, який виникає з цивільних правовідносин, крім випадків, передбачених законом.

5. Жодна особа не може бути позбавлена права на участь у розгляді своєї справи у визначеному цим Кодексом порядку".

"Стаття 175. Позовна заява

1. У позовній заяві позивач викладає свої вимоги щодо предмета спору та їх обґрунтування.

2. Позовна заява подається до суду в письмовій формі і підписується позивачем або його представником, або іншою особою, якій законом надано право звертатися до суду в інтересах іншої особи.

3. Позовна заява повинна містити:

1) найменування суду першої інстанції, до якого подається заява;

2) повне найменування (для юридичних осіб) або ім’я (прізвище, ім’я та по батькові - для фізичних осіб) сторін та інших учасників справи, їх місцезнаходження (для юридичних осіб) або місце проживання чи перебування (для фізичних осіб), поштовий індекс, ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України (для юридичних осіб, зареєстрованих за законодавством України), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб) за його наявності або номер і серію паспорта для фізичних осіб - громадян України (якщо такі відомості позивачу відомі), відомі номери засобів зв’язку, офіційної електронної адреси та адреси електронної пошти;

3) зазначення ціни позову, якщо позов підлягає грошовій оцінці; обґрунтований розрахунок сум, що стягуються чи оспорюються;

4) зміст позовних вимог: спосіб (способи) захисту прав або інтересів, передбачений законом чи договором, або інший спосіб (способи) захисту прав та інтересів, який не суперечить закону і який позивач просить суд визначити у рішенні; якщо позов подано до кількох відповідачів - зміст позовних вимог щодо кожного з них;

5) виклад обставин, якими позивач обґрунтовує свої вимоги; зазначення доказів, що підтверджують вказані обставини;

6) відомості про вжиття заходів досудового врегулювання спору, якщо такі проводилися, в тому числі, якщо законом визначений обов’язковий досудовий порядок урегулювання спору;

7) відомості про вжиття заходів забезпечення доказів або позову до подання позовної заяви, якщо такі здійснювалися;

8) перелік документів та інших доказів, що додаються до заяви; зазначення доказів, які не можуть бути подані разом із позовною заявою (за наявності); зазначення щодо наявності у позивача або іншої особи оригіналів письмових або електронних доказів, копії яких додано до заяви;

9) попередній (орієнтовний) розрахунок суми судових витрат, які позивач поніс і які очікує понести у зв’язку із розглядом справи;

10) підтвердження позивача про те, що ним не подано іншого позову (позовів) до цього ж відповідача (відповідачів) з тим самим предметом та з тих самих підстав.

4. Якщо позовна заява подається особою, звільненою від сплати судового збору відповідно до закону, у ній зазначаються підстави звільнення позивача від сплати судового збору.

5. У разі пред'явлення позову особою, якій законом надано право звертатися до суду в інтересах іншої особи, в заяві повинні бути зазначені підстави такого звернення.

6. У позовній заяві можуть бути вказані й інші відомості, необхідні для правильного вирішення спору".

У разі наявності запитань звертайтеся через кнопку "Звернутися".

Всього доброго!

Насколько это вообще реально? Чтоб не получилось так, что я потрачу больше чем хочу вернуть?

Фирма зарегистрирована по-моему на Кипре, сооснователь проживает в США...

Оксана!

Судячи з умов договору-оферти Ви маєте повне право на відмову від навчання та повернення коштів!

Пункт 6.1. Договору каже:

Після оформлення замовлення та оплати, в кожному окремому випадку Ви отримуєте право відмовитися від Послуг та отримати відшкодування коштів, повідомивши нас про це у терміни та у порядку, встановленних цим Договором.

Згідно пункту 6.3. Договору Ви маєте право скористатися правом на повернення коштів можливо слідуючи наступній процедурі:

6.3.1. заповнити форму зворотнього зв'язку ФОРМА;6.3.2. дати можливість зробити аудит вашого аккаунту, товарів, домашнього завдання. Для цього вам потрібно надати доступ до вашого аккаунту та всіх документів для перевірки інформації.6.3.3. протягом 7 (семи) днів з моменту звернення ви отримаєте від нас рекомендації щодо виправлення помилок.6.3.4. Протягом місяця виправити помилки з моменту отримання від нас доопрацювань.

Крім того у пункті 6.6. Договору зазначено:

Для того, щоб оформити повернення коштів ви маєте заповнити форму. Всі поля форми є обов’язковими до заповнення та мають містити правильні дані.

Отже в претензії є про що писати, і матеріал для позову також наявний. Так що натискайте кнопку "звернутись" біля моєї відповіді. Постараюсь допомогти!

Оксана!

ВИ МОЖЕТЕ ПОЧАТИ З ПРЕТЕНЗІЇ У КОМПАНІЮ З ВИМОГОЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ШЛЯХОМ НАПРАВЛЕННЯ У ЇХ АДРЕСУ, ЦЕ РЕАЛЬНО, МОЖЛИВО ЦЕ ДОПОМОЖЕ БЕЗ СУДУ.

У разі наявності запитань звертайтеся через кнопку "Звернутися".

Всього доброго!

Вітаю!

Прочитайте уважно угоду (публічну оферту), напевно там вказані ситуації, в разі яких можливе повернення грошей за навчання. Або прямо вказано, на неможливість повернення, якщо курс вже розпочато. У другому випадку, Ви, на жаль, з грошима розпрощалися назавжди.

Якщо вже гроші поверненню не підлягають (що швидше за все), то вже постарайтеся цей курс пройти, може чого корисного і навчать.

Сам порядок повернення грошей такий:

Насамперед, перед тим, як замовити послуги чи товари в інтернеті, обов'язково потрібно прочитати правила на сайті або в додатку, які стосуються компенсації у разі порушення правил надання послуг.

Якщо надана послуга не відповідає заявленому опису, можна сміливо заявити про порушення ваших прав як споживача.

У такому разі слід вимагати компенції, яка проявляється у кількох формах:

1) безоплатне усунення недоліків у наданій послузі у розумний термін;

2) відповідне зменшення ціни наданої послуги;

3) безоплатне повторне надання послуги;

4) відшкодування завданих збитків з усуненням недоліків наданої послуги.

Якщо надавач послуг не задовольняє вашу вимогу, потрібно звернутися зі скаргою в Держпродспоживслужбу або до суду за місцем проживання. Судовий збір за позовами про захист прав споживачів не стягується( з Хорватії це зробити неможливо).

Оксано!

Договором визначено наступне:

"...6. Повернення і перенесення термінів надання послуг

6.1. Після оформлення замовлення та оплати, в кожному окремому випадку Ви отримуєте право відмовитися від Послуг та отримати відшкодування коштів, повідомивши нас про це у терміни та у порядку, встановленних цим Договором.

6.2. Строк дії гарантії встановлений на 4 (чотири) місяців з дати отримання ключа доступу до відеокурсу.

6.3. Скористатися правом на повернення коштів можливо слідуючи наступній процедурі:

6.3.1. заповнити форму зворотнього зв'язку ФОРМА;

6.3.2. дати можливість зробити аудит вашого аккаунту, товарів, домашнього завдання. Для цього вам потрібно надати доступ до вашого аккаунту та всіх документів для перевірки інформації

.6.3.3. протягом 7 (семи) днів з моменту звернення ви отримаєте від нас рекомендації щодо виправлення помилок.

6.3.4. Протягом місяця виправити помилки з моменту отримання від нас доопрацювань.

6.4. У разі виявлення помилок та недоліків у вашому аккаунті ми надішлемо вам список доопрацювань та рекомендацій на вашу електронну адресу.

6.5. У разі невиконання вами даних доопрацювань у строк 1 (один) місяць з моменту отримання доопрацювань на вашу електронну адресу, ви втрачаєте право на повернення коштів.

6.6. Для того, щоб оформити повернення коштів ви маєте заповнити форму. Всі поля форми є обов’язковими до заповнення та мають містити правильні дані.

6.7. В будь-якому випадку, ви маєте право припинити користуватися послугами або ж взагалі відмовитися від отримання замовлених послуг. Проте така відмова унеможливлює можливість повного повернення коштів.

6.8. Коли ви отримали доступ до одного або кількох занять програми, ми залишаємо за собою право відповідно до чинного законодавства, а саме ст. 611 Цивільного кодексу України відмовити вам у поверненні коштів та утримати сплачену вами суму за відеокурс в якості штрафу за вашу односторонню односторонню відмову від Договору або за інше порушення умов цього Договору.

6.9. Ми залишаємо за собою право встановлювати окремі правила для різних послуг та програм навчання..."

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ В ЦІЛОМУ ВРЕГУЛЬОВАНА ДОГОВОРОМ-ОФЕРТИ. ВАРТО СПРОБУВАТИ ЇЇ ДОТРИМАТИСЬ ТА ВЖЕ ПОТІМ ЗА НАЯВНОСТІ ПІДСТАВ ПОДАВАТИ ПИСЬМОВУ ПРЕТЕНЗІЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.

Всього доброго. Для більш детальної консультації натискайте зелену кнопку Звернутися/Обратиться нижче фото! Буду радий допомогти.

Доброго дня!

6. Повернення і перенесення термінів надання послуг

6.1. Після оформлення замовлення та оплати, в кожному окремому випадку Ви отримуєте право відмовитися від Послуг та отримати відшкодування коштів, повідомивши нас про це у терміни та у порядку, встановленних цим Договором.

6.2. Строк дії гарантії встановлений на 4 (чотири) місяців з дати отримання ключа доступу до відеокурсу.

6.3. Скористатися правом на повернення коштів можливо слідуючи наступній процедурі:

6.3.1. заповнити форму зворотнього зв'язку ФОРМА;

6.3.2. дати можливість зробити аудит вашого аккаунту, товарів, домашнього завдання. Для цього вам потрібно надати доступ до вашого аккаунту та всіх документів для перевірки інформації.

6.3.3. протягом 7 (семи) днів з моменту звернення ви отримаєте від нас рекомендації щодо виправлення помилок.

6.3.4. Протягом місяця виправити помилки з моменту отримання від нас доопрацювань.

6.4. У разі виявлення помилок та недоліків у вашому аккаунті ми надішлемо вам список доопрацювань та рекомендацій на вашу електронну адресу.

6.5. У разі невиконання вами даних доопрацювань у строк 1 (один) місяць з моменту отримання доопрацювань на вашу електронну адресу, ви втрачаєте право на повернення коштів.

6.6. Для того, щоб оформити повернення коштів ви маєте заповнити форму. Всі поля форми є обов’язковими до заповнення та мають містити правильні дані.6.7. В будь-якому випадку, ви маєте право припинити користуватися послугами або ж взагалі відмовитися від отримання замовлених послуг. Проте така відмова унеможливлює можливість повного повернення коштів.

6.8. Коли ви отримали доступ до одного або кількох занять програми, ми залишаємо за собою право відповідно до чинного законодавства, а саме ст. 611 Цивільного кодексу України відмовити вам у поверненні коштів та утримати сплачену вами суму за відеокурс в якості штрафу за вашу односторонню односторонню відмову від Договору або за інше порушення умов цього Договору.6.9. Ми залишаємо за собою право встановлювати окремі правила для різних послуг та програм навчання.

9. Припинення користування послугам.

9.3. Після відмови від послуг (розірвання договору), ви втратите доступ до всього придбаного контенту і доступним послуг. У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) ви все ще маєте доступ до придбаному пакету послуг (платного контенту) або квиток на відвідування живого заходи, будь-яка сума, яку ви сплатили в рахунок оплати послуг і сервісів Виконавця не буде повернута, в тому числі і сума вартості фактично невикористаних послуг.

Висновок.

Оплативши навчання - Ви прийняли договір оферти.

В пункті 6.8 зазначено, що Вам можуть відмовити в поверненні коштів у якщо Ви відмовилися від Договору в односторонньому порядку.

В пункті 9.3 зазначено. що у разі розірвання договору , Вам сума оплати повернута не буде.

Пропоную написати претензію.

Судовий порядок навряд чи Вам підійде, адже занадто багато пунктів про неповернення коштів, які явно не на Вашу користь.

При виникненні додаткових питань натискайте "Звернутися". Всього доброго!

В доповнення до своєї відповіді...

Згідно пункту 12.4 Договору оферти претензії від Користувачів приймаються на електронну адресу savinkinfop@gmail.com, office@hi-ecom.com. Термін розгляду претензії - до 10 (десяти) днів з дати її отримання.

«Виконавець» — Фізична особа-підприємець Шайкіна Олександра Трифонівна, РНОКПП: 1944719644.

ФЛП Шайкина Александра Трифоновна.ИНН 1944719644.Юридический адрес: Украина, Одесская обл., Измаильский р-н, г. Измаил, просп. Мира 6e-mail: mail@hi-ecom.onlineКонтакт для связи +380963109107

Дело в том, что указанная в договоре форма на возврат средств, была заполнена 21.06. Через 10 людей после начала обучения. С тех пор информации 0. Меня игнорируют все кураторы. А так же, сегодня я зашла в свой личный кабинет на обучающей платформе, а там все исчезло, доступа к урокам больше нет.

6.7. В будь-якому випадку, ви маєте право припинити користуватися послугами або ж взагалі відмовитися від отримання замовлених послуг. Проте така відмова унеможливлює можливість повного повернення коштів.

6.8. Коли ви отримали доступ до одного або кількох занять програми, ми залишаємо за собою право відповідно до чинного законодавства, а саме ст. 611 Цивільного кодексу України відмовити вам у поверненні коштів та утримати сплачену вами суму за відеокурс в якості штрафу за вашу односторонню односторонню відмову від Договору або за інше порушення умов цього Договору.

Цивільний кодекс України (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n4081):

" Стаття 6. Акти цивільного законодавства і договір...

3. Сторони в договорі можуть відступити від положень актів цивільного законодавства і врегулювати свої відносини на власний розсуд.

Сторони в договорі не можуть відступити від положень актів цивільного законодавства, якщо в цих актах прямо вказано про це, а також у разі, якщо обов'язковість для сторін положень актів цивільного законодавства випливає з їх змісту або із суті відносин між сторонами...

Стаття 611. Правові наслідки порушення зобов'язання

1. У разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема:

1) припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору;

2) зміна умов зобов'язання;

3) сплата неустойки;

4) відшкодування збитків та моральної шкоди...

Стаття 652. Зміна або розірвання договору у зв'язку з істотною зміною обставин

1. У разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов'язання.

Зміна обставин є істотною, якщо вони змінилися настільки, що, якби сторони могли це передбачити, вони не уклали б договір або уклали б його на інших умовах.

2. Якщо сторони не досягли згоди щодо приведення договору у відповідність з обставинами, які істотно змінились, або щодо його розірвання, договір може бути розірваний, а з підстав, встановлених частиною четвертою цієї статті, - змінений за рішенням суду на вимогу заінтересованої сторони за наявності одночасно таких умов:

1) в момент укладення договору сторони виходили з того, що така зміна обставин не настане;

2) зміна обставин зумовлена причинами, які заінтересована сторона не могла усунути після їх виникнення при всій турботливості та обачності, які від неї вимагалися;

3) виконання договору порушило б співвідношення майнових інтересів сторін і позбавило б заінтересовану сторону того, на що вона розраховувала при укладенні договору;

4) із суті договору або звичаїв ділового обороту не випливає, що ризик зміни обставин несе заінтересована сторона...";

"Стаття 228. Правові наслідки вчинення правочину, який порушує публічний порядок, вчинений з метою, що суперечить інтересам держави і суспільства

1. Правочин вважається таким, що порушує публічний порядок, якщо він був спрямований на порушення конституційних прав і свобод людини і громадянина, знищення, пошкодження майна фізичної або юридичної особи, держави, Автономної Республіки Крим, територіальної громади, незаконне заволодіння ним.

2. Правочин, який порушує публічний порядок, є нікчемним...";

"Стаття 512. Підстави заміни кредитора у зобов'язанні

1. Кредитор у зобов'язанні може бути замінений іншою особою внаслідок:

1) передання ним своїх прав іншій особі за правочином (відступлення права вимоги);..";

---

Доброго дня, пані Оксано! По-перше, офретою формально закладено право виконавця на відмову від повернення коштів у випадку відмови чи припинення курсу навчання користувачем. По-друге, такі умови оферти суперечать наведеній виділеній мною нормі ч.3 ст.6 ЦК щодо заборони відступу умов договору від положень чинного законодавства - в даному випадку права на розірвання договору в порядку ст.652 ЦК у зв'язку з істотною зміною обставин. Тому до застосування підлягає норма закона, а не умова(и) договора. По-третє, щодо юридичної сили умов офрети у цій частині, то вони, як такі, що є публічними, відповідно до ст.228 ЦК порушують цей публічний порядок, а тому є нікчемними, не мають юридичної сили та правових наслідків. По-четверте, Ви маєте право на розірвання договору в порядку ст.652 ЦК та відшкодування, повернення коштів. По-п'яте, Ви маєте право відступити своє право вимоги до виконавця, тобто продати (в тому числі, з дисконтом) третій особі (колектору чи банку (якщо така сума їх зацікавить).

Добрый день!

В первую очередь Вам необходимо прочитать условия договора, а именно пунткты о возможности досрочного расторжения договора.

Ст. 907 Гражданского кодекса Украины предусмотрено, что договор о предоставлении услуг может быть расторгнут, в том числе путем одностороннего отказа от договора, в порядке и на основаниях, установленных Гражданским Кодексом, другим законом или соглашением сторон.

Обязательство может быть прекращено как по взаимному согласию сторон, так и по требованию одной стороны. В последнем случае речь идет об одностороннем расторжении договора, которое предполагает активные действия сторон. Расторжение договора также может происходить в форме одностороннего отказа, которая может наступить в результате нарушения условий договора по основаниям и в порядке, предусмотренных Гражданским Кодексом Украины, законом или договоренностью сторон. В последнем случае имеется в виду односторонний отказ от договора при необходимости, следствием которой является расторжение договора. Стороны могут воспользоваться предоставленным правом в любое время - как до начала выполнения, так и во время предоставления услуги. Кроме того, такое право на законных основаниях может принадлежать любой из сторон.

Предоставление сторонам указанного права связано с особенностями услуги и может происходить в трех случаях: когда основания расторжения договора предусмотренные Гражданским Кодексом Украины; когда основания расторжения договора предусмотрены законом; по договоренности сторон. Право на одностороннее расторжение допускается только в случаях, прямо установленных в договоре или в законе.

В соответствии со ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ и оказании услуг, если исполнитель своевременно не приступил к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.

Если стороны в договоре предусмотрели право сторон на односторонний отказ от исполнения договора, то они должны согласовать порядок и последствия такого одностороннего отказа. В первую очередь эти вопросы связанные с возмещением понесенных сторонами расходов и убытков.

Споры, возникающие между сторонами по поводу выполнения условий данного договора, решается в судебном порядке.

Вам необходимо направить письменно претензию , почтой с вручением ценным письмом и на электронную почту.

Учитывая военное положение согласно Указа Президента № 64/2022 и то что указанный правовой режим был продлен до 18.08.23 , такое обстоятельство есть форс-мажором и возврат должен быть проведен , сейчас направьте претензии на все адреса компании и соберите доказательства , процессуальные сроки сейчас приостановлены , суд рассматривает лишь неотложные дела дистанционно , исковое заявление можете подать через електронный суд и ожидать назначения суда https://www.kmu.gov.ua/service/elektronnij-sud

Так же подайте заявление в териториальное управление Дерпродспоживслужби, главное соберите все доказательства.

Торгово-промислова палата України на підставі ст.ст. 14, 14¹ Закону України “Про торгово-промислові палати в Україні” від 02.12.1997 № 671/97-ВР, Статуту ТПП України, цим засвідчує форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб, відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 року №64/2022 “Про введення воєнного стану в Україні”.

Враховуючи це, ТПП України підтверджує, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб’єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили).

Враховуючи вищезазначене та надзвичайну, важку ситуацію з якою зіткнулась наша країна, ТПП України з метою спрощення процедури засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), розмістить з 28 лютого 2022 року на сайті ТПП України (www.ucci.org.ua) загальний офіційний Лист ТПП України щодо засвідчення форс-мажору, який можна буде роздруковувати всім кого це стосується.

РЕКОМЕНДУЮ НАПРАВИТИ ЛИСТА У АДРЕСУ КОМПАНІЇ, З ВИМОГОЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ВРАХОВУЮЧИ ОБСТВИНИ ВВЕДЕННЯ В УКРАЇНІ ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ ТА ПРОВЕДЕННЯ БОЙОВИХ ДІЙ В УКРАЇНІ.

С уважением,

Константин Гончаренко

Доброго дня!

Первое. В таких случаях надо писать жалобы и чем их больше, тем лучше. Поэтому жалобы должны быть: .

1. В Отдел по вопросам защиты прав потребителей города , области, района( Держпродспоживслужба)

чтобы сделали проверку данного интернет-компании.

2. Кроме этого обязательно обращаться в налоговую испекцию, тоже чтобы сделала проверку магазина.

3. Инспекция по труду, которая проверяет неофомленных работников

4. Национальная полиция Украины. Можно писать в отделения районные, областные, и в центр (Киев). После таких проверок вопрос обязательно решится положительно.

Второе. Если Вы перевели деньги на карточку Приватбанка, нужно написать заявление в банк о мошенничестве, о том, что данная карточка используется в мошеннических целях. Очень большая вероятность, что банк заблокирует эту карточку, и Интернет-магазину ничего не остается делать, как договариваться с Вами, чтобы Вы отказались от претензий.

Эта схема работает, когда интернет-магазин не фиктивный, в противном случае все намного сложнее. Но и здесь есть выход. Написать заявление в киберполицию, указав известные Вам реквизиты, приложив туда данные платежных документов, копию, и переписку с продавцом, если она была. Сайт киберполиции Украины по ссылке (

https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Там же есть форма для електронного обращения.

Для отримання консультації кваліфікованого спеціаліста, інформації про стан розгляду поданого раніше електронного звернення або отримання роз'яснення щодо діяльності підрозділу – звертайтеся на електронну адресу callcenter@cyberpolice.gov.ua, або за телефоном – 0 800 50 51 70 (понеділок- п’ятниця з 09:00 до 18:00).

Перед обращениями направьте письменную претензию продавцу на адрес регистрации о возврате рекомендованим письмом с вручением.

С уважением,

Константин Гончаренко

Добрый день, необходимо подготовить и отправить письменную претензию на адрес Фізична особа-підприємець Шайкіна Олександра Трифонівна, РНОКПП: 1944719644. Обращайтесь, помогу. Я думаю все можно решить в досудебном порядке, так как на этого ФОП еще никто в суд не подавал.

Господа юристы, добрый день.

Подскажите пожалуйста, а есть ли такая возможность, чтобы все, выше рекомендованное, кто-то сделал за меня?

Я совершенно не разбираюсь ни в законах, ни в своих правах, к сожалению. И боюсь сделать что-то неправильно, тем самых ухудшив свое положение.