Задайте питання юристу

954 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Захист прав споживачів, 23 жовтня 2025, питання №143294

Повернення товару покупцю

Добрий день.
Підкажіть як я можу повернути товар продавцю, який він замовив для мене з-за кородону? Я не був попереджиний що продукція їде з-за кордону і поверненю не підлягає.
Продукція - світильники.

Відповіді юристів (2)

    Корнійчук Євген
    Корнійчук Євген день тому

    Юрист, м. Київ, 10 років досвіду

    Спілкуватися у чаті

    Доброго дня, треба більш детально розбирати ваше питання. як правило, не підлягають поверненню та обміну, якщо вони не мають браку або не відповідають замовленим характеристикам. Це стосується виробів, виготовлених індивідуально за вашим замовленням.

    Якщо просто товар із за кордону, в не за вашим індивідуальним замовленням, ви маєте право на повернення товару.

    Дерій Владислав Олегович

    Доброго дня!

    Загалом Ви маєте повернути товар, проте потрібно проаналізувати договір, який Ви підписували.

    Згідно частини 5 статті 13 ЗУ "Про захист прав споживачів"

    У разі коли інше не передбачено договором, споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо:

    1) надання послуги або поставка товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулися до закінчення строку розірвання договору, визначеного у частині четвертій цієї статті, про що споживачеві було повідомлено у підтвердженні інформації;

    2) ціна товару або послуги залежить від котировок на фінансовому ринку, тобто поза контролем продавця;

    3) договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця);

    4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними;

    5) договір стосується доставки періодичних видань;

    6) договір стосується лотерей чи інших азартних ігор.

    З повагою, юрист Дерій В.О.!


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України