Гарантійне забезпечення насосного обладнання

Добрий день,

У мене питання щодо гарантійного ремонту або повернення коштів за насосне обладнання.

Купили насос для криниці. В магазині не перевіряли роботу - немає можливості, а без води його включати неможна. Вдома опустили в криницю - насос не дає тиску по зазначеним в паспорті параметрам. Принесли в магазин. Порадили звертатися на сервіс. Кошти не повернули (не доведено, чия вина несправності: моя чи виробника). Домовилися, вони безоплатно відправили насос на сервіс для перевірки параметрів ( в магазині перевірити немає можливостей). На прохання надати інший насос в тимчасове використання відмовили (немає такої послуги).

Питання:
- Куди мені пред"являти вимоги: продавцю чи виробнику (через сервіс)?
- Чи маю я право вимагати в магазині повернення коштів або заміну на інший насос ( такий же чи іншої моделі з доплатою, при різниці цін) не чекаючи висновку з сервісу?
- Які нормативні документи регулюють це питання (насос має контактувати з рідиною - така його робота)?
- В межах якого часу сервіс має надати відповідь і повернути мені насос (14 днів чи більше)?
- Чи є в мене право вимагати у тимчасове використання інший ( нехай б/у) насос, поки вирішується питання по моєму?
- Чи є різниця, коли я виявила несправність насоса: до 14 днів з моменту продажу чи більше?

Дякую.

Наталія, г. Монастырище

Ответы юристов (1)

Айвазян Юрий Климентьевич 7 месяцев назад

Адвокат, г. Николаев, 32 года опыта

Общаться в чате

Доброго дня!

Згідно закону України Про захист прав споживачів мати право повернути неякісний товар протягом 14 днів.

Виникне потреба у отриманні додаткових роз'яснень, з радістю готовий їх надати!

З повагою, адвокат Айвазян.

Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним

Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.

Специализация

Ваше имя

Город

Контакт

Описание проблемы

Мы подберем юриста абсолютно бесплатно

Наш специалист перезвонит в течение ~15 минут

Мы гарантируем вам полную конфиденциальность

Похожие вопросы

Не підійшли контактні лінзи

Доброго дня Вийшла така ситуація Замовила лінзи в Люкс оптиці, по 3 шт на кожне око Одна з цих лінз мені не підійшла, тобто я в ній погано бачу, але інші 2 на це ж саме око-нормальні Скажіть, будь ласка, в такому разі я маю право на повернення кошт...

23 апреля 2024 Марія , г. Полтава

1 ответ

Защита прав потребителя: подача иска против обманутой компании

После успешного выполнения нескольких сделок на платформе для покупки криптовалюты, при последующей попытке совершить операцию платформа потребовала дополнительный проверочный платеж. После его осуществления, несмотря на наличие на счете суммы в разм...

20 апреля 2024 Марк Тонковид, г. Киев

1 ответ

Возврат товара в течении 14 дней,

Добрий день. В магазині був куплений телефон, новий. Всі чеки і інше на руках. Після 5 днів використання зявилася проблема з зарядом батареї, бистро розряджається. Звернулись в авторизований сервісний центр , телефон на діагностиці, але магазин попе...

19 апреля 2024 Ирина, г. Киев

2 ответа

Бесплатный товар, что будет если не верну

На днях заказал в известном магазине электроники смартфон и оплатил его отправили с города Днепр в киев, но я не хотел ждать пока будет ехать и переделал заказ на самовывоз, и забрал с магазина у себя в городе, но посылка оплачена пришла мне, если я...

17 апреля 2024 Станислав, г. Киев

1 ответ

Повернути ноутбук(вітринний) який був куплений в онлайн зі знижкою

Добрий день, Купив ноутбук, вітринний варіант. Хробили непогану знижку. Забрав його з пошти. Загалом він нормальний, але деякі обставини(ноутбук, але з іншими характеристиками) вирішив спробувати його повернути. Зконтактував з магазином, заповнив...

10 апреля 2024 Віталій, г. Сумы

2 ответа

Кодексы Україна