Обмен или возврат бракованой техники

Клієнт замовив індивідуальне пошиття товару з фарбуванням, на пошті оплатив товар. На виробі були розводи фарби які можна виправити повторним фарбуванням. Клієнт погодився і повернув товар виробнику. Товар був знов пофарбований ( виправилені розводи які не влаштовували клієнта). Фото товару надіслано замовнику. Замовник відмовився від них бо його невлаштовуваьи розміри,( розміри співпадали с заявкою). Але клієнт вимагає повернути йому кошти в повному обсязі. А виробник не згоден на повернення всієї суми лише 50% , а краще готовий повернути вироб. На чиєму боці правда?

Чи понесе покарання виробник, за те, що не повертає в повному обсязі кошти. Бо витратив матеріал та час на виготовлення виробу. Хоча виріб зробив згідно с замовленням, були також узгоджені деякі відхилення від фото, але клієнт погодився.

Стаття 12-13 щодо замовлення в інтернет-магазині

Доброго вечора. Придбала через інстаграм сукню, оплата була на фоп, в шапці профілю є договір оферти. Ще до отримання, інтернет магазин вів себе дуже грубо. При отриманні на новій пошті, я відмовилася від сукні, бо менеджер був грубим. Я повідомила п...