Задайте питання юристу

835 юристів готові відповісти зараз

Відповідь за ~15 хвилин

Задати питання на сайті

Захист прав споживачів, 19 квітня 2024, питання №106140

Возврат товара в течении 14 дней,

Добрий день.

В магазині був куплений телефон, новий. Всі чеки і інше на руках. Після 5 днів використання зявилася проблема з зарядом батареї, бистро розряджається. Звернулись в авторизований сервісний центр , телефон на діагностиці, але магазин попередив , що поверненню товар не підлягає і кошти теж забрати не можна. Прошу підказати як діяти в такій ситуації? Щиро дякую

Відповіді юристів (2)

    Прокопець Олександр Васильович
    Прокопець Олександр Васильович 16 днів тому

    Адвокат, м. Київ, 23 роки досвіду

    Добрий день! Повернення товару протягом 14 днів можливо у випадку, якщо Ви не користувались товаром і збережені ярлики та/чи пломби. У Вашому випадку це вже товар у користуванні, отже можуть діяти лише умови гарантії. Тобто, якщо товар можливо буде відремонтувати і при цьому він не втратить функціональності та первістного вигляду, то Ви не зможете претендувати на повернення або компенсацію. Якщо ж недолік усунути неможливо, або проявиться знов, то тоді зможете претендувати на повернення товару і отримання коштів.

    Айвазян Юрий Климентьевич

    Доброго дня, Ірина!

    Мова йде про товар, який був у вжитку. Отже можливий лише гарантійний ремонт.

    З повагою, адвокат Айвазян.


Схожі питання


Кодекси Україна

Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс України