Що робити якщо ігнорують право повернення товару

Допоможіть вийти із ситуації. Я купив навушники 3 одиниці віддав 16400 разом із доставкою Новою Поштою оглянув товар не відкриваючи нічого оплатив, після того як відкрив одні навушники вони там не було однієї насадки на навушник (амбушури начебто називається ) після чого я перейшов на сайт де є пункт повернення та обмін описав ситуацію мені дали обіцянки і все , не реагують на повідомлення і не відповідають на дзвінки. Як я розумію я маю право на повернення хоча б не відкритих навушників але по ідеї мені мають замінити той товар який я відкрив , хоча б частину грошей, також маю сказати що я не використовував навушники тому гігієнічні норми не були порушені. Буду дуже вдячний за допомогу

Олександр, м. Київ

Відповіді юристів (1)

Айвазян Юрий Климентьевич 3 дні тому

Адвокат, м. Миколаїв, 33 роки досвіду

Спілкуватися у чаті

Доброго дня, Олександре!

Подавайте претензію на повернення коштів, а потім звертайтесь до суду.

З повагою, адвокат Айвазян.

₴ Віддячити

Залиште заявку, і ми Вам зателефонуємо

Для початку роботи просто залиште телефон. Юрист передзвонить вам і розповість про послугу докладніше.

Спеціалізація

Ваше ім'я

Місто

Контакт

Опис проблеми

Ми підберемо юриста абсолютно безкоштовно

Наш фахівець зв'яжеться з вами протягом ~ 15 хвилин

Ми гарантуємо вам повну конфіденційність

Схожі питання

Не правильно произведенный замер окон пвх

Здравствуйте заказала окна Steko , пришли не трезвые замерщики взяли 300грв, пришла в офис оформили договор оплатила всю сумму по итогу привезли окно и дверь не правильных размеров окно в два раза больше а дверь на 6см меньше хочу вернуть свои деньги...

27 жовтня 2024 Ника, м. Київ

2 відповідi

₴

Чи можна повернути товар до магазину з позначкою "під замовлення "

Доброго дня. В магазині придбали керамічну плитку. В наявності на складі товару не було, оформлено як товар під замовлення та оформлено доставку під двері. По отриманню товару було виявлено,що колір не відповідає вітринному зразку. На спроби поверн...

24 жовтня 2024 Вікторія, м. Чернігів

6 відповідей

чи маю право повернути товар привезений компанією із за кордону , яка знаходиться в Україні

замовив у компанії з закордону пластиковий захист двигуна, він мені не підйшов,менеджер говорить що товар не можна повернути ,так як він був привезений із за кордону,питання чи маю право я повернути цей товар, і яка це стаття

23 жовтня 2024 Ростислав, м. Київ

6 відповідей

Есть ли шансы вернуть деньги с инста магазина ?

Заказала костюм, прислали, я увидела что он не такой уже после примерки дома, решила оставлять как есть, пошла в нем гулять, вернулась домой, вся ткань закошлатилась, сообща им об этом получила ответ «отправляйте назад, это не тот костюм, это брак» Я...

23 жовтня 2024 Олександра, м. Кривий Ріг

1 відповідь

Продавець із закордонного інтернет магазину не відправив посилку, чи можна повернути гроші за неї та доставку?