Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
880 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Здравствуйте.Я купил в интернет магазине toptovaru.co.неисправный товар.На мой звонок,мне рекомендовали написать письмо на адрес toptovaru.ua@gmail.com.В правилах этого интернет₽магазина указан срок рассмотрения претензии о некачественном товаре и обмене на новый,рабочий,он составляет 14 дней.17.02.2020 г.я отправил первое письмо,на которое не получил ответ,на второе письмо я получил непонятный для меня ответ,я написал ещё четыре письма,ответа не последовало.Завтра,29 февраля заканчивается срок,установленный магазином для предъявления претензий.Подскажите пожалуйста,как мне далее поступать чтобы вернуть деньги или обменять на рабочий товар?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Юрист, м. Дніпро, 31 рік досвіду
Во-первых, смотрите Закон Украины "Про захист прав споживачів" (https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/1023-12):
"Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані...".
Во-вторых, подайте заявление (письменно (под регистрацию его вручения на Вашем экземпляре или заказным письмом с уведомлением о вручении), а также в электронном виде в Государственую службу ... по защите прав потребителей (сайт http://www.consumer.gov.ua/home) о защите Ваши прав потребителя, принять меры по возврату продавцом денег или обмена товара (Ваш выбор), а также применения санций к продавцу. Можете предварительно предупредить продавца об этом намерении - должно подействовать.
Юрист, м. Одеса, 16 років досвіду
добрый вечер,во-первых я согласна с коллегой,что надо написать письмо в службу защиты прав потребителей и приложить копии электронных писем,во-вторых попытаться позвонить на горячую линию этого сайта и пригрозить им судом,если они будут выполнять свои обязательства,как правило они это не сильно любя