Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
885 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Більше місяця тому(28 жовтня) здали телефон на ремонт у магазин "Мобілочка", через несправність сенсору(він ще вмикався). Він ще був на гарантії.Ніякої письмової відомості про те, що вони забирають телефон на ремонт - продавець не дав, мовляв:"ми взяли ваш номер і зателефонуємо самі". Чіткої відповіді на те скільки він перебуватиме в ремонті продавець не дав "можливо місяць, можливо трохи менше". Чек, коробку, телефон - усе забрав. Минуло більше місяця, дзвінку так і не було. Ми вже самі почали ходити, питати. І ось сьогодні підійшла сестра, вони сказали, що у телефоні майстер знайшов воду(хоча телефон у воду 100% не потрапляв) і екран поплив, хоча СПОЧАТКУ не працював лише сенсор, а екран працював. Залишився місяць до кінця гарантії і ось мені кажуть ремонтувати за власний рахунок. Чи можливо якось домогтися правди та не втрати кошти, або як мінімум покарати аферистів?
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (1)
Юрист, м. Полтава, 4 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня!
Для того, щоб покарати аферистів Вам потрібно мати докази їхньої протиправної поведінки.
Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 28 листопада 2023 р. № 1251
Вам повинні були провести безоплатну діагностику та відремонтувати телефон, але якщо вони повідомляють, що поломка сталася з Вашої вини то Ви можете оскаржити такі дії в судовому порядку та провести судово-технічну експертизу.
На жаль, сервісний центр може навмисно залити телефон водою, а в суді буде досить проблематично довести, що це зробили не Ви.
В будь-якому випадку Вам потрібно отримати назад телефон та документи.
Потім надіслати претензію продавцю.
В суд потрібно звертатись якщо у Вас є належні докази протиправної поведінки сервісного центру.
З повагою, юрист Дерій В.О.!