Почніть консультацію з юристом онлайн
Задайте питання юристу
915 юристів готові відповісти зараз
Відповідь за ~15 хвилин
Доброго дня
Підкажіть будь-ласка чи можу я відмовитись від договору купівлі-продажу і повернути кошти до відправки товару? Тобто чи можу я скасувати замовлення, яке я вже оплатила якщо товар ще не був надісланий
Проблема в тому що я неуважно прочитала умови обміну/повернення і своєю оплатою фактично погодилась з ними. Коли перечитала то виявила їх обмежуючими і наполягла на скасуванні поки товар ще не надісланий. Продавець відмовляється це зробити аргументуючи тим що я вже погодилась з умовами
Схожі питання
Кодекси Україна
Кодекс України з процедур банкрутства Кодекс цивільного захисту України Кримінальний процесуальний кодекс України Митний кодекс України Повітряний кодекс України Податковий кодекс України Кодекс адміністративного судочинства України Цивільний процесуальний кодекс України Кримінально-виконавчий кодекс України Господарський кодекс України Цивільний кодекс України Сімейний кодекс України Земельний кодекс України Кримінальний кодекс України Водний кодекс України Кодекс торговельного мореплавства України Про надра Лісовий кодекс України Господарський процесуальний кодекс України Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 213 - 330) Кодекс України про адміністративні правопорушення (статті 1 - 212-21) Житловий Кодекс Української РСР Європейський кодекс соціального забезпечення Бюджетний кодекс УкраїниНове у блогах Юристи.UA
Відповіді юристів (2)
Адвокат, м. Миколаїв, 33 роки досвіду
Спілкуватися у чатіДоброго дня, Дарина!
Здійснивши оплату, Ви акцептували договір, тобто підписали. Тепер Вам потрібно проаналізувати договір та визначитись чи є в останньому умови щодо повернення коштів, товару чи взагалі розірвання договіру.
З повагою, адвокат Айвазян.
Юрист, м. Київ, 3 роки досвіду
Доброго дня! Ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу та вимагати повернення коштів до відправки товару, оскільки передача товару ще не відбулася, а відносини регулюються Законом України "Про захист прав споживачів". Ось основні моменти, які слід враховувати:
Відмова до моменту виконання зобов'язання: Відповідно до статті 13 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право відмовитися від виконання договору до моменту передачі йому товару, якщо це не призводить до значних витрат для продавця.Електронна комерція: Якщо купівля була здійснена через інтернет-магазин або інший вид дистанційної торгівлі, стаття 12 цього закону дозволяє споживачу відмовитися від товару, якщо його ще не отримано.Умови договору: Навіть якщо ви погодилися з умовами продавця, вони не можуть суперечити законодавству України. Якщо такі умови обмежують ваші права (наприклад, забороняють скасування до передачі товару), це може бути визнано недійсним.Дії споживача: Наполягайте на своєму праві, звернувшись до продавця письмово (електронною поштою або через інший спосіб зв’язку, зазначений на сайті). У вимозі зазначте: Підстави відмови (відповідно до вищезгаданих статей закону). Прохання повернути кошти в термін, встановлений законом (зазвичай до 7 робочих днів після скасування).Якщо продавець відмовляється: У разі відмови продавця ви можете звернутися: До Держпродспоживслужби з відповідною скаргою.До суду, якщо інші методи не допоможуть.
Пропоную надіслати письмову вимогу про скасування замовлення та повернення коштів, посилаючись на законодавство.